他，只是一名普普通通的共產黨員，一個普普通通的信訪幹部。
可是，2019年９月１8日，當年僅４5歲的他在工作中突發病情，心臟停止了最後一次跳動，雷傑，這個鮮為人知的名字，這位默默無聞10年如一日堅守信訪崗位的信訪幹部一下子走進了許許多多人心裡……
忘我工作 人生定格在信訪崗位上
作為永州市信訪局接訪一科科長，雷傑牽頭承辦著全市信訪法治化建設、“三無”創建、市聯席辦十三個專項組的入駐管理、市級領導接訪約訪的服務跟蹤、巡視交辦件辦理、“千案攻堅”專項行動等等，工作任務十分繁重和艱辛，熬夜加班對他來說是家常便飯。
9月18日，跟往常一樣，心裡裝著工作的雷傑，按早已習慣的6：30時起床，認真料理了一家人的早餐後，便懷揣著“今天又是市政協潘副主席的市級領導接訪日、今天來訪的群眾多不多、昨天國家和省信訪局交辦的“四重攻堅”案件辦了沒有……”等心思，讓妻子趕緊送自己匆匆趕往單位上班，以免去晚了耽誤事情，這期間身體上的隱隱不適全然被他拋在腦後。
7:50時許，雷傑趕到辦公室不待喘氣便開始忙碌工作，“調度交辦件辦理、協調會議室設備檢修、跟蹤紀檢組移交線索辦理、檢查接訪會務籌備情況、提醒我明天的會議、核實信訪群眾的到位情況……”距離突發病情的8:35時，僅僅45分鐘的時間，六件事情、五通電話、四次叮囑、三個來回，就是雷傑生命中的最後時光，“信訪群眾來了沒有，現在到哪兒了……”成為他留在世間的最後一句話。
“不敢相信這是真的”“剛才他還在跟我溝通省裡交辦件的辦理工作”“昨天中午和晚上我才和他一起在火車站接待和勸返擬進京的上訪群眾”“前兩天才和他一起在市委門口接待來訪群眾”“上個星期二凌晨一點多的時候我還碰到加班回家的他”……噩耗傳來，朝夕相處的領導同志、一起並肩戰鬥過的戰友、受過他幫助的地方局同行、經手辦理案件中的群眾，都無法接受這個令人悲痛的事實。直到看見鮮紅的黨旗蓋在雷傑同志的遺體上才相信眼前的一切是真的，撕心痛哭，含淚送別，不捨這樣一名在工作上沒有白天黑夜的“工作狂”、在崗位上默默無聞的“老黃牛”、一心為民的好乾部真的就這樣匆匆離去。
在雷傑離開一個多月後，單位領導和同事說起這個名字仍然難掩悲痛，看到有關他事蹟的報道依然止不住淚如泉湧；經他化解的案件上訪人提起他幾度哽咽；唯一的兒子在他離開後“一夜長大”，決心踏著他的足跡繼續前行。
初心堅定 為民服務始終記在心上
從入黨的那一刻起26年來，身為一名中國共產黨黨員的雷傑，始終堅持入黨時的初心和信仰，從沒停止過為人民服務的實踐，時時踐行著“以服從命令為天職”的軍人品質，在接受任務時從不講價錢、從不打折扣；處處閃耀著“爭先鋒、做先鋒，發揮先鋒模範作用”的黨員品性，在攻堅克難時衝在最前面、挺在最難處。
2009年，雷傑告別軍旅生涯，抱著“能多為老百姓解決困難”這一信念，他主動選擇轉業到市信訪局最艱苦的接訪崗位上工作。
“信訪人大多數是有難而來，他們有難處，我們就應該全身心地投入，給群眾一個滿意的答覆。實在無法解決，也要態度親切和藹，以理服人！”這是雷傑掛在嘴邊的一句話，他是這樣說的，也是這樣做的。
“打一聲招呼、倒一杯茶水、問一聲冷暖”，這是大家看到的常態。不論來訪群眾的態度是否刁蠻、性情是否暴躁、穿著是否乾淨，雷傑總是一臉堆笑的熱情接待，總是掏心窩子的為群眾分析問題、權衡利弊、疏導情緒、提出建議、協調調度，想方設法讓來訪群眾帶著疑惑而來、帶著滿意而歸。
2012年湖南兩會。那一年長沙下起四十年一遇的大雪，一批覆退軍人在省政府西門集訪。雷傑得知情況後第一時間趕到現場，主動走到人群中說：“我是一名軍人，我代表市信訪局接待你們，有什麼訴求可以和我反映。”他與群眾經過了一個多小時的耐心勸說和真心交流，以一種與群眾以心交心、富有擔當的精神，得到了復退軍人的理解和信任，成功將他們勸訪回家。
2017年以來，為了深入推動開展全市每月一次的市、縣、鄉、村“四級”書記同步接訪（下訪）和全市的“大接訪”活動，雷傑帶領接訪一科按照市委的決策部署，天天視頻調度、週週通報情況、月月分析形勢，硬是把過往群眾見領導難、基層信訪無力的問題攻克，把信訪部門服務群眾“一公里”打通連順，極大提升了信訪部門的公信力。
在市信訪局工作的10年間，雷傑共接待群眾來訪16892人次，直接辦理重大疑難信訪案件326件，息訪積壓多年的信訪案件268件，積極化解了各類矛盾，維護了社會和諧。
2016年12月，冷水灘銀竹家園業主為接訪一科送來了“為群眾排憂解難、做人民滿意信訪”的錦旗；2017年8月，祁陽、零陵師範98級普師生給雷傑送來了“為民解憂、敬業正直”的錦旗；2018年，雷傑在年度考核登記表中描述“拒收群眾禮品、禮物12次，自己主動幫助困難群眾，為來訪群眾服務……”。
人心如鏡，正是雷傑憨厚朴實、紮實幹事的性格，2012年、2013年他連續兩年被評為全市優秀共產黨員，2013至2018年連續五年年度考核均評為“優秀”。
責任在肩 他從未懈怠一絲一毫
早在28年前入伍投身國防事業時，雷傑就深刻理解了“責任”二字的分量。轉業到市信訪局工作後，雷傑深知自己肩負的工作使命：一方面要為黨分憂，另一方面要為老百姓解難。他離開時，一句話也沒來得及留給愛人，兒子的最後一面都沒能見到。
在妻子胡芳的印象中，雷傑總是忙個不停，“他的工作我不太清楚，只知道在單位加班，不著家。有時候週末好不容易有時間陪陪家人，一個電話又給叫出去了。”
“2017年6月11日，在赴省處置‘善心匯’事件中，堅持連續工作20餘小時……”雷傑在他的年度考核登記表中記載著。信訪幹部處理信訪突發事件，那是“隔三差五”的事，更是諸如雷傑長期奮戰在信訪維穩第一線信訪幹部的“家常便飯”。
2018年，全省“信訪法治化建設”暨“四大攻堅”現場推進會籌備、中央第八巡視組進駐湖南、省委第六巡視組進駐永州期間，雷傑作為全市的“總聯絡”，一個電話接著一個電話的接、一場會接著一場會的開、一批交辦件接著一批交辦件的辦、一天接著一天的連軸轉，從4月到10月，可以說是“寢食難安、坐立不安，掰著手指過日子，過完一天是一天、忙完一天又一天”。功夫不負有心人，全省“信訪法治化建設”暨“四大攻堅”現場推進會圓滿成功，並得到省委、省委領導的高度肯定；中央第八和省委第六巡視組共交辦永州的1412件信訪事項100%辦結，辦理質量全省前列。
2019年，局黨組會議研究形成意見——“雷傑同志工作能力強，民生情懷濃，‘千案攻堅’工作就交給接訪一科。”1529件信訪案件從篩選前的定方案、點標準，到定案後的領辦、交辦，到辦理中的跟蹤、協調，反覆核實、甑別，同時還要一月一考核一通報，對連續兩個月排名靠後的縣區還要組織約談。這其中，需要花費多少心思、耗費多少精力、加多少班、熬多少夜，只有雷傑越戴越厚的眼鏡片和越來越稀少的頭髮是最好見證。
“有時候我們一起出去辦事，在車上說著說著，就見他頭往旁邊一靠，就這麼睡過去了。”雷傑的同事回憶起他最後的日子時說，那一陣他已經感覺身體不舒服，說忙完這一陣子就去醫院好好檢查檢查。可是面對老百姓焦急的期盼，他真的沒法閒下來啊！
市信訪局局長劉建能說，“雷傑同志英年早逝，是市信訪局的損失，更是全市信訪事業的損失。”
把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把群眾事情當家事。雷傑是用心、用力、用情的，沒有摻雜一丁點“水分”在裡面，用實際行動把習近平總書記關於信訪工作“三到位一處理”總要求落在了實處、見著了實效，真正做到了以信訪幹部的擔當踐行“為民解難、為黨分憂”的職責使命。
雷傑的遺像靜靜地擺在客廳裡，俊朗的面孔顯得很平靜。胡芳每天都要擦拭一遍，看到遺像，彷彿丈夫還在自己身邊。“雷傑的一生都為黨和人民群眾所付出，他是一個優秀的男人。作為他的妻子，我為有這樣的丈夫由衷地感到驕傲！”
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