成都市新津县人社局立足工作实际，始终坚持“不忘初心、牢记使命”总要求，针对人数多、影响大的投诉案件，加大调解力度，采取及时调解处理、依法分类处理和部门联合处理的方式，努力化解劳动争议群体性、复杂性案件，提升新津县劳动争议调解质量，有力维护了社会和谐稳定。
一是快速调解处理。针对群体性、复杂性劳动争议案件涉案人数多、影响大的情况，新津县人社局开通快速处理通道、简化处理程序、建立劳资对话平台等方式，减少矛盾激化风险，消除信访隐患，降低劳动仲裁频率。对于经营困难的企业，采取承诺解决、协商解决等多种形式，引导劳动者与企业相互让步，共同理解。2019年至今，调处劳动纠纷487件，快速调处320件，占总调处案件的70%。
二是依法分类处理。对属于劳动争议调解范围的，详细记录争议事项，认真分析争议焦点，在双方协商前，分别宣传劳动保障法律法规，阐明争议初步处理方式，征求当事人意见，进一步组织双方友好协商解决。2019年至今，达成书面调解75件，口头调解447件。对不属于劳动争议调解范围的，向50余名当事人告知依法解决渠道，避免当事人多头跑路，对当事人申请法律援助的，向其出具20余份申请材料清单，增加申请成功的概率。
三是部门联合处理。加强与园区管委会、县司法局、县总工会、县工商联等职能部门的紧密联系，每季度召开1次“三方四家”联系会议，集体研究劳动纠纷形势和重点案件。对可能发生的14起集体性劳动争议案件，启动应急预案，组织多家部门联合参与，采取不回避、不掩饰的态度主动联系企业，帮助设计裁员方案；对无法避免的仲裁案件，引导40余家企业和200余名员工通过仲裁途径解决。（新津县人社局）
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