双十一未至，“直播”这个带货利器就已经爆发出了惊人的潜力。
天猫双11预售开启第一天，1.7万品牌开启直播，美妆品牌Whoo后在预售前6分钟就突破1亿，并刷新了直播间单品10分钟1.43亿销售额的新纪录。小米从10月21日开始推出连续22天直播，首日开播10小时就吸引了近20万人观看，预售订单总金额超过5000万。
主播们往往刚喊完三二一，商品就被粉丝们一抢而空。
但成功从来都不是一蹴而就——无论是对于主播、商家，还是直播作为渠道之于电商平台，其背后无不是长期的付出和经验的积累。但对于淘宝上无数的店铺和品牌方来说，的确找到到了一个新的销售渠道，一切似乎都在回归线下购物的原始形态，互动性更强，可以了解更多细节。
对今年的天猫双11来说，直播更是被提到了前所未有的高度。
美妆行业开播商家的数量就同比增长超过200%，直播成交订单数就已经增长了50倍。汽车4S店销售、化妆师、发型师、厂长、县长、村播等各行各业的人也都纷纷加入主播行列；一半天猫商家自己玩起了直播，范围也从服饰、美妆、食品扩展到了3C数码、大小家电、汽车等。
可见，随着直播带货能力的节节攀升，其作为渠道已成了品牌和商家乃至平台的标配。为此，创业邦独家专访淘宝内容电商事业部总经理玄德，来详细了解淘宝内容电商围绕直播展开的种种计划和设想。
那么，如何才能抓住这波红利？淘宝直播将向何处倾斜？未来的机会在哪里？
最近较大的变化主要表现在几个层面：1.消费者层面，他们怎么理解这件事，从结果来看，他们的规模在增长。2.直播生态里有几个角色，包括机构和主播，他们的生态结构如何调整、优化、壮大，这方面我们在做一些事。3.我们不是秀场直播，因此我们更重视的是内容电商中，电商的部分，也就是怎么让更多的商家通过直播、内容生态来做生意，甚至投入到内容生态的建设中去，比如运营、客服自己来做直播。这里面就涉及到平台机制，怎么去设计一个合适当下的、让大家都能循环起来的游戏规则。
这段时间，大家对直播的认识也发生了变化。发现这个行业生机勃勃。云南的原石、珠宝基地的销量跟公益扶贫也相关。村播也是，它解决了农产品上行的问题，以前你说你是原产地，人家为什么要相信？今天通过直播的方式，可以让人很真实的感受到田间地头的产品，真实看到自己在帮助脱贫的是什么人，是一个什么环境。
回到直播，大家认为它挺热的，但在我看来，目前只是一个起步阶段。未来，大多数的销售应该都是通过这种视频，甚至双向视频的方式进行，这就回归了最真实最本源的交易互动模式只是用技术进行了升级。
这里面最大的意义是真实。加上5G时代马上到来，大家认为5G是更快更高清，但事实上并不仅仅是，图片可以放大缩小，为什么视频不可以？5G一定会带来穿戴设备和LOT设备出现，以后通过虚拟技术，也许主播在播，观众可以触摸、打开。包括主播也可能是多影像的，虚拟交互的，我觉得这才是未来。
薇娅是跟随我们最早的一批，她也是最早参加16年11月排位赛的，她也是有一定潜质的，因为她以前做淘女郎，对淘宝生态比较了解，同时，她以前自己开实体店，所以对商业比较了解，懂得如何去销售商品，同时，她和平台紧紧绑定，了解平台的趋势，跟平台一起去研究消费者心理。后来薇娅一场直播场观到了一万，主播和运营小二激动的都哭了，真的是一点点把它做起来的。
大家今天都在说薇娅能不能复制，我自己认为，勤奋度是能复制的，但有些东西需要阅历，她的成功和平台的成功是相互承接的。
以前一些大品牌也不认可这个模式，比如会担心主播本身的一些特质和品牌调性不符合。万事万物出来的时候，能够相信投入的其实很少，但如果能够相信并坚持下去，吃到头波红利，一般能长大。
直播一定要从流量运营走到用户运营，流量运营是掌握规则，想办法获取流量，而用户运营是把流量转化为粉丝，流量是一次性的，粉丝是长久生命周期培育的。
现在头部网红聚集了大部分的流量，那么中小网红获取流量是否会越来越困难？
现在头部主播每天的流量大部分是粉丝访问，这是私域流量，这也是我呼吁直播间一开始就要关注粉丝沉淀的原因。平台有大量的公域流量，我来了以后的第一件事就是做用户增长，现在效果不错。直播平台的内容是靠直播间提供的，平台新用户必然会成为淘宝直播间的新用户，谁的留存好，分发逻辑一定会向谁倾斜，这是一个相辅相成的过程。我希望每个用户关注10个直播间，每次上来都有3个以上主播在播，这样对平台来讲用户规模和深度都有了，直播间也得到了发展。
今天流量获取到处都是问题，但我并不认为这对有能力有意识的人是问题。平台是不缺流量的，直播间缺不缺跟它自身的运营是有关的，因为平台的流量分发逻辑是高度基于算法的，前面讲了留存，那粉丝的下单转化能力也很重要，因为我们是电商直播。
如何保持用户增长？
比如商业化的投放，淘宝内部怎么把用户吸引过来，包括推出了一些工具，让主播使用，同时，也在做品牌建设和品牌宣传。但用户运营比流量运营更加重要，流量运营交给平台，但粉丝运营是每个直播间要做的事情。
现在越来越多的明星也开始加入，包括薇娅的公司也签了明星，大量明星加入是否会带来很大增量？
明星有明星的影响力在里面，能带动这个行业，任何行业都有自己的分布，绝大多数人经过培训都能达到一定的程度，但做到最最顶尖是需要有天赋，有环境造就。启明星计划之后，我们明星主播已经有一百多个，但但表现和结果不尽相同，是因为这是一个专业的行业，被你影响的人是喊口号喜欢你的还是愿意花钱购买的，这里面除了意愿还有能力，并不是每个明星都能做。
接下来我们会针对他们有一些方向性的指导，有些明星鼓励他们跟素人主播配对，帮助他们助播；有些自己开直播，李湘现在做的不错，因为她是综艺主持人出身，现场互动能力强，口才好，她微博抬头已经从主持人变成了主播李湘，说明她愿意把直播当成事业来做。我发现，综艺主持人是很适合的。李响也做的不错，他们也都是综艺主持人出身。此外，以前电视剧里的人设是很贴近生活的，可能也可以。比如人设是“国民好媳妇”，那她卖快销应该也不成问题。核心是用户心智。
现在很多平台开始做直播，而李佳琦也从淘宝转向了抖音，那么您如何看待平台之间的竞争？
这个是必然的，因为大家都想发展，秀场直播靠打赏模式太过于单一，所以现在很多都在参与卖货，我认为这是一个好事情，因为大家意识到这个行业这么有意思。而李佳琦在抖音做短视频，事实上也是他淘宝直播间用户运营的一部分从我的角度来说，我们是乐观行业有这样的变化，因为他们本身对电商有促进作用。
同时，阿里是做电商出身的，我认为，最终都会汇聚到我们这边来。因为真正把握电商趋势的还是阿里，包括用户的心智也是。所以我们要发挥好我们的优势，服务好消费者，服务好生态，把优势变成胜势。
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