社區團購那些事

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有流派,社區團購這盤江湖又有幾何?

1、B2B平臺孵化,強在供應鏈,倉配專業範,是1.0版本的絕對主力軍,形象代言人:零售2B興盛優選、美宜佳選、考拉精選、頓潔優選,餐配2B美家買菜、有井有田等。

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2、B2C電商平臺孵化,通透傳統電商套路,對互聯網用戶有極深的研究,對互聯網手段把握精準,代表平臺有好東西一一十薈團、本來生活高管一一食享會、環球捕手一一小區樂。

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3、微信拼團接龍派,根本苗紅社區團購前半生,在微信群接單售後,微信轉帳,上游採購,落地分撿自取,代表平臺你我您(已經委身十薈團)。

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4、水果群族一派,原先及現在一直幹水果零售生意,生鮮損耗大,行業起伏大,價格不穩,對市場絕對敏感,對零售絕對專業,孵化出社區團購平臺後,對於生鮮這個坑天生具備免疫力,反過來標品不專業,代表平臺廣州林裡生活。

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5、社區便利連鎖店,社區團購2.0版本的主角,多年沉澱的商譽品牌、職業化的團長、兼容的採購倉配供應鏈體系,代表平臺濟寧愛客優選。

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6、正宗互聯網派 ,淺嘗輒止阿里系驛站團購,缺乏參與感京東友家鋪子,一代當紅TOP5松鼠拼拼併入食享會,過眼雲煙白駒過隙,盪滌在紅塵之中。

社區團購那些事



- 01 -

三個字與四個字的PK站

與頭部企業興盛優選區域滾動發展戰略不同,號稱阿里系十薈團則是買!買!買!靠兼併同業攻城略地,拼團拼成TOP2。

按照超哥好基友守仁兄說法:3個字的喜歡吃掉4個字的,其實,3個字的只要看得上,也照吃不誤。

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據少部分統計,十薈團系統兼併有:

長沙:幫你省+鄰里說

濟南:小熊樂

溧陽:欣鮮生活

贛州:懶得社區

全國:你我您

......

坊間傳說,率先看上你我您的並非十薈團,而是昔日當紅炸子雞美團血緣系松鼠拼拼,也就是4個字的較先看上了3個字的你我您。

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當時,想必松鼠拼拼地主囤裡還有糧食,與你我您談判到收官階段,你我您聯創劉凱其人極盡江湖氣,直接要求盡調看帳可以,拿錢來!擁有美團股份15億身價松鼠老大楊俊俊哥其時腰硬氣盛,直接丟了2000萬進來看對方底牌。

這一看不打緊,俊哥倒吸一口涼氣,你我您供應商欠款高達上億,進,還得準備不少於八千萬了;退,白白扔了貳仟萬!不知道當時是否與老夥計王興及投資人幹嘉偉商量沒有,反正最後結果,三十六計走為上,俊哥決然收手撤退,這才給了十薈團兼併你我您的機會,當然,十薈團後來果真還是遇到了麻煩,劉凱與他前妻劉星(同為大股東)未能與十薈團合併條件達成一致,目前還在磨合切磋勾兌中。企業之間的事一旦與男女感情扯上皮了,最終結局就很難講了!反正,這種糾結也夠十薈團法務吃一壺了。

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不過,在松鼠拼拼vs你我您中間,業界權威人士開哥給了另一個版本故事,內容且大相徑庭,此事件又多了一層撲朔迷離。

花開兩朵,各表一支,松鼠拼拼摸了你我您底牌之後,由人及已,一年來松鼠全國性鋪盤,除了長春市場外絕大面積虧損,雖然正常經營資金還能維持半年,但還是不願淪落到你我您這種等米下鍋境界地步,於是斷然決定改制,由直營調整為合夥制,合夥制說白了不用發員工工資了,承包人自收自支自負盈虧,當然在與原有供應商結算過程中,出了不少Bug,不勉讓業界詬病,作為俊哥舊相識守仁兄亦是一聲嘆息。

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松鼠拼拼70+城市全國佈局價值,總是有人識貨,可謂英雄向來識英才,拿了騰訊小馬哥風投後的食享會翩翩而至,欲攜手鬆鼠拼拼一續前緣情定一生。

“我說吧,3個字的終究還是吃了4個字的。”超哥的好基友守仁兄喃喃道。

- 02 -

傳說中的愛客多

做零售的可以不知房淼是誰,若做社區團購若不識愛客優選,那就絕對outman!

社區團購1.0版本主體為各種社會力量,社區團購2.0版本就是建制性的直營便利連鎖超市反向收割,大IP房淼治下愛客優選就是2.0版本學霸優等生。

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愛客系誕生在孔子故里齊魯大地山東濟寧,房淼將KA店(34家)命名愛客多,將社區店命名愛客天天(52家),每天進店人數7.5萬,每天銷售200萬+,實體店2018年做了6.2億。

愛客多社區團購命名愛客優選,“名字也是4個字,平和” 超哥好基友守仁兄說。

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一一當原生態大數據共享後,此道高人超哥好基友守仁兄評論:厲害了,我的弟!

京東團盟遊學愛客多之後,我小結了社區團購2.0版本愛客優選模式十大特徵:

1、更符合基於LBS底層邏輯,做的就是本地化的生意,服務本地化周邊1千米的客戶。

2、如果說1.0版本是建設新開發區的話,那麼2.0版本就是舊城改造。

3、更是分佈式的電商,執行更加徹底。

4、多年沉澱的商號資源,形成用戶信任口碑。

5、“油票、家政、健身瑜伽、新醫美微整型、旅遊景區門票、電影票、電話費卡”這些非實物產品從配角成為主角,從本地消費到本地生活,直接跟大眾點評58同城搶奪用戶。

6、2.0版本整個的鏈條更短,團長職業化或職業化的團長,讓平臺和團長融為一體,而不是兩個階級,供應商一(平臺+團長)一用戶。

7、豐富的供應商資源,主要是在生鮮和標品方面,全天候策劃主題活動,譬如愛客優選+麥德龍商品、愛客優選+宜家。

8、兼容的倉儲與配送體系。

9、拉新留存粉絲成本低,將原有的會員資源直接轉化為粉絲,用小程序工具和微信群工具做成整個的私域流量。

10、天然的前置倉提貨點就在店面的前臺。

“我的目標不是盤子幹多大,而是未來生意結構倒置一下,線上線下來個倒二八開!”房淼童鞋用那一口純正的山東普通話說,一副黑邊眼鏡透露出堅定的光。

- 03 -

齊人老奮的生意經

老奮不老,八O年代初生人,齊魯人氏,司法體制內出身下海,是社交零售行業第一會丐幫大會第一屆第二屆主咖分享嘉賓,2017年基本上權威壓軸抗鼎出場,觀點銳利金句頻出,一錘定音一鳴驚人一言九鼎。

後來呢?就沒有後來了。第三屆乃至第四屆已無人問焉,除了超哥好基友守仁兄經常嘮叨之外。

守仁兄一貫批人熊人懟人,讓他點贊欣賞之人有何等高見?帶著好奇與使命,我翻了一道牆又一道牆,前往丐幫志專欄品讀了老奮3年前的發言稿,這兄臺對於“社群、社區、社交”三者的關係,可謂鞭辟入裡入木三分震耳發潰。

畫像場景:中國縣城

對比一二線中心城市,縣域市場人與人之間關係更為緊密,“同學、同事、同村、同族、同行、同好、親戚、戰友”等N個維度將縣城眾人分為不同的原生態的社群。如果說,找到6個人鏈接,便可以找到美國總統,那麼,在縣城,鏈接3個人便可找到縣長。這裡想表達意思,基於縣城空間的社群,人和人之間的關係更加具有粘性,半熟人關係密度係數更高一些。

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社群VS社區

社群代表人與人之間關係,關係就是流量;社區代表人與貨之間倉配,倉配就是交付,目前社區團購的流量與交付是一體化存在,匯聚在團長這個環節,所謂成也團長敗也團長的根源就在這裡,不同的團產生率與貢獻率大不同原因也在這裡。

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上帝的歸上帝,凱撒的歸凱撒,老奮的文獻表明較早的指出來流量與交付分離的觀點。大部分社區團購的團長都是便利店的老闆娘,而便利店的組織結構基本上就是小夫妻加小舅子的三人配置,這種最簡潔的配置運營單元,從時間上或者專業上不可能去全身心的去經營社群,而便利店前臺是不依附於人力相關的前置倉,確實是客觀存在天然資源,去完成交付的功能,這一點不會打折扣。

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不管便利店,快遞點還是水站等前置倉提貨點,甚至企事業單位門崗都可以,只承擔商品交付的功能,只要方便用戶取貨就行。把經營社群的功能交給關鍵意見領袖(KOL),由此,關鍵意見領袖不再受空間的限制,將關係流量做到最大價值利用與發揮,這樣每一個前置倉提貨點都承載N個關鍵意見領袖的流量池。

結語



按照老奮的演繹與推算,社區團購與社群電商完美的邂逅了,社交零售得到一個無以倫比的結果。

近期我一直宣導一個觀點,遠看叫社區團購,近看叫社群電商,仔細再看叫社交零售,這個觀點也算是給老奮2017年高瞻遠矚的高見論斷補一個板吧。

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題外話



曾經有一本創業雞湯暢銷書叫《窮爸爸,富爸爸》,後來據說這本書作者的公司破產了。坊間傳聞遠離社交電商後的老奮先是幹了一段餐飲B2B後,正在做美體減肥連鎖項目。

“2018年三四月份,要是拿到1000萬,甚至500萬,社團2.0時代就是這夥計的了!”超哥的好基友守仁兄若有所思如是說。

- 04 -

興盛優選:社區團購宇宙中心的光明頂

江湖上傳說,社區團購看長沙,長沙團購看興盛。長沙就成為社區團購的宇宙中心,興盛優選就成為宇宙中心光明頂。

興盛優選9月份GMV衝頂11億,下半年以來省市及國家部委領導紛至沓來,近一年來包括但不限於徐新徐小平朱嘯虎馬化騰投資界大佬把美刀直接甩過來。

這是屬於興盛優選的高光時刻,獨角獸儼然已成,社區團購一哥的江湖地位已經沒有懸念,徒留十薈團、食享會與同城生活去角逐賽道第2名。

高光背後的黑影

一一大超市真的沒有人了,包括資深粉絲買雞蛋排隊的老奶奶也已經不再逛超市了,因為興盛優選的蛋蛋館左右了長沙乃至湖南的雞蛋價錢!

這是新勢力向舊勢力的挑戰,猶如上世紀90年代末,開價式超市盪滌傳統零售小店,只不過革命的力量成為反革命的對象,斗轉星移城頭變換大王旗,臺上的走下臺去,臺下的走上臺來。出來混,始終要還的。

一一在長沙乃至湖南做社區團購平臺是一件痛苦的事情,當第2名到第10名捆綁起來的流水還不及老大零頭的時候,連呼吸都是一種說不出的痛,這是行業老大帶給小弟們絕對的擠壓。出走湖南向外省市發展是小弟們被迫選擇的生存法則。

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在三湘大地,興盛優選在高速公路出口5公里作為配送半徑,從省會到地級市到縣城到鄉鎮到村組,直插到底下沉到位,當長沙的小朋友和山區鄉下的小朋友同時吃到健康安全衛生新鮮的食物,這是社區團購模式帶給社會健康紅利。

以前參照傳統電商的邏輯做的是到家模式,興盛推出了兩小時到家乃至一小時到家服務,但是最後100米太重了,客單量無論如何不能支撐物流配送費用。從配送到家到用戶到店自提,興盛優選打開了任督二脈,現在看來,那是一段寶貴的探索階段。

一一這是芙蓉興盛集團總經理歐建明給超哥探討時總結的觀點。

到家VS到店

美妝到家成就了聚美,圖書到家成就了當當;服裝到家成就了淘寶,3C到家成就了京東;百貨到家成就了天貓;日雜到家成就了拼多多。一件代發是到家業務的根本表現,只要客單量支持物流運費的話,那麼這個模式就成立。

但是兩顆蔥三顆蒜生鮮到家很難成就一個巨頭,包括牛氣沖沖的盒馬。沃爾瑪大潤發711是標準的原生態的到店業態,集中採購,集中配送,集中展示,說明了實體店是低物流成本,而高展示成本。

社區團購成功地避免了兩個坑,就是搜索電商的高物流成本,以及傳統地產零售的高展示成本,讓整個模式的履約成本最低化。

將到家與到店掰扯清楚,那麼整個社區團購的底層邏輯就豁然開朗,那就是12個字:

線上預售,次日自提,集採集配。

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產品屬性:到家&到店

從根子上說,到家模式與到店模式是對用戶購買產品時間分配的差異。

大件的產品適合到家,小件的產品適合到店;

複雜的產品適合到家,簡單的產品適合到店;

計劃性購買的產品適合到家,即時性購買的產品適合到店;

高值的產品適合到家,低值的產品適合到店;

輕度體驗的產品適合到家,重度體驗的產品適合到店;

低頻購買的產品適合到家,高頻購買的產品適合到店;

因此基於用戶需求的品類特徵決定的是到家還是到店?而不是我有什麼就幹什麼,我想幹什麼就幹什麼!

到家和到店實際上是產品與用戶之間的不同連接方式,模式的不同點在於訂單密度、訂單數量與訂單質量與用戶拉新、用戶留存與用戶復購之間是否平衡。

興盛優選不是社區團購,而是社區電商。

我接受你的語境,不是因為你是CEO,而是因為你是美女。

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所以有這樣的衝突或者分歧,那就是從不同的身份與角度給予這個模式進行定義。

大而化之,從平臺的角度認為做的是電商,信息流與資金流完全在線,系統性的用小程序和微信群成為主要溝通工具;從用戶的角度,這種模式是團購,所謂一件也團購,而且在集中的時間,區域性的進行團購。

復興門店,賦能上游,改變消費者生活方式。



興盛優選,一家有溫度的電商。



一一這是興盛優選價值觀與使命。



其實這兩句話也是整個行業賽道的寫照。



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復興門店



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說明整個的前線基礎是680萬零售小店。自從2003年淘寶誕生以來,天貓京東唯品會等這些搜索型電商,給實體店左臂砍上一刀,微商雲集斑馬貝店這些社群型平臺,又在實體店右臂上砍了一刀,霍霍生風的雙片大刀,直接將線下店的流量剪除的奄奄一息,大街小巷店面到處貼著轉讓字樣,就是這個原因造成的。基於店面會員(用戶)經營價值最大化,社區團購平臺給每個小店直接開上一家網店,而且不增加任何成本,猶如鋼鐵俠一般,給予鬱悶了多少年的實體店一股清流。


賦能上游



社區團購那些事

1997年沃爾瑪來到了中國深圳開了第一家店,KA大賣場正式走向國人,你好我好大家好才是真的好的局面,沒有多長時間,少年頓變惡龍,所以在品牌廠家流傳著“做KA找死,不做KA等死,這個橫豎得死不得不死”戲謔自嘲。當然若干年以後,這出遊戲又一次重演,只不過操刀的主角從沃爾瑪大潤發家樂福變成了天貓京東唯品會,還是熟悉的味道,還是熟悉的配方。


“真孬啊!”見證了二十年商戰風雲超哥好基友守仁兄扼腕長嘆。

社區團購,當下對於品牌商是友好的,不收任何品牌費、條碼費、店慶費等苛捐雜稅,而且從三天到半月不等的結賬週期,讓供應商整體上心情爽歪歪。大家都很明白,結賬週期與加價率成正比,受益的還是消費者。

當然也有人說,未來社區團購也會少年變惡龍,只是時機未到,時間不到。

工業品下鄉,農產品進城,做大撮合生意,這正是興盛優選作為平臺的力量。

改變消費者生活方式



社區團購那些事

90後至今已經到了而立之年,他們是互聯網的原居民,他們是打著小怪獸成長起來的一代,消費娛樂不再是同一個詞彙,他們願意把時間浪費在美好的事物上,節省採購商品時間是成為他們時間綜合利用的一個很大的源頭,於是,以生鮮為核心的家庭消費就成為社區團購的主力商品消費場景,他們隨時利用邊角碎料時間,通過小程序裡面下單,選擇自己需要的商品,而且平臺每天上線產品的結構是不一樣的,時時保持新鮮感。

沉澱大數據,培養用戶習慣,這是任何行業老大應該做的事情,把行業做大蛋糕,看得出來,興盛優選正在身體力行身先士卒。

有溫度的電商

團長連接平臺和用戶,團長與用戶之間是半熟人關係,這種關係流量與平臺的工具流量與產品品牌流量,這三種流量彙集成一股力量,強勢拉起社區團購這個賽道。

有粘性才有溫度。在團長與用戶之間的社交關係過程中形成認知,商品交易就是自然的結果。這符合施煒博士倡導“關係、認知,交易”三位一體的邏輯。

“超哥,我給你提個意見,你研究社區團購受興盛單一個體影響太重,以致你的行業觀點容易陷入偏執。”

一一超哥好基友守仁兄正告我。

好吧,我接受指正。

還是說點bug和不足吧:

1、興盛湖南本部商品已經做成了銷品茂,各種專業館層出不窮,用戶購物眼花繚亂,體驗感大打折扣。

社區團購那些事

2、興盛優選大團團長制,雖然在團長的裂變方面起了積極的不可代替的作用,但是往往也會招致非議。

3、作為老大,肯定是眾多小弟的靶向眾矢之的,同行的反手競爭,包括挖團長,都會興盛優選頭上開始入手。

4、平臺與團長之間爭奪私域流量,能力強,懂經營的團長,都以自我為中心在引進產品,僅僅是把平臺成為其中的一個上游供應鏈。

5、新進力量的狙擊,建制性直營連鎖超市已經從酣睡中驚醒,他們攜職業化的團長、多年沉澱的商號作為信任狀、兼容的供應鏈,成熟的倉配殺將過來,這類連鎖超市,反向收割社區團購,直接激活傳統的線下店公域流量,甚至在不增加一分錢的成本的前提下啟動社區團購。哪個地方都有地方連鎖店,這股軍閥割據力量才是興盛優選全國佈局的最強勁的對手。

6、生鮮切入長尾跟進,從本地消費到本地生活。從快消品到耐用品,這樣把競爭方向引向了搜索電商;開始做大宗的批發裝商品,這樣把火力引向了阿里零售通&京東新通路快消品B2B;從家庭消費成延展到餐飲單位採購,這樣把火力引向了美菜&蓮菜餐飲業B2B;商品結構開始做電影票景區票,這樣把火力引向了美團大眾點評&58同城等本地生活門戶平臺。興盛優選這隻初生的老虎開始打群狼,鴨梨山大!

並不多餘的話

一枝獨秀不是春,小成因為隊友,大成因為對手!對於當下社區團購競合格局,超哥好基友守仁兄如此說,聲音低沉目光如炬。

- 05 -

京東,為什麼?

社區團購從萌芽到上道到正式爆發,已經到了是2018年的事情了。阿里大馬投資了十薈團,騰訊小馬投資了興盛優選和食享會,那麼京東東哥又有什麼動作呢?

當然阿里曾經悄悄的做過驛站團購,基本上也是淺嘗輒止;京東做了個友家鋪子,也沒有什麼存在感,這也是自命不凡的巨頭自我摸索的一個明證吧。

盼望著,盼望著,終於來到了北京大亦莊京東小巨蛋吃上了一頓牛肉麵,那是奶茶妹妹家的面,那一刻我把麵湯都喝完了。不是好喝而是肚子真餓了,因為從首都機場到亦莊京東總部還是有一段距離的。

10月11日,京東社區團購聯盟正式成立!

社區團購那些事

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這是以京東為主體發起人的一個聯盟組織,作為發起人單位麥營銷策劃諮詢機構有幸成為基礎設施知識服務商敬添末座。其他夥伴互聯網自媒體新經銷、SAAS系統訂單兔、餐飲B2B蓮菜網孵化平臺鄭州有井有田與區域龍頭連鎖超市反向收割社區團購優等生山八東濟寧愛客優選等業界翹楚。

社區團購那些事

社區團購那些事

這是社區團購界的一件大事情,既然阿里和騰訊攜資金成為投資人而介入,那麼京東從自己最擅長的供應鏈以及倉儲系統殺將進來。“這就這個軍火商啊”超哥好基友守仁兄感嘆道。

京東社區團購聯盟的共識是社會資本可以加速這個行業前進,但是沒有從根本上改變整個賽道的邏輯。社區團購本質上是個彎腰撿鋼蹦的零售生意,必須從”採購、倉儲、分撿、配送”為原點出發做精細化的賦能支持。

後記

不到一個月的時間,京東團盟現有合作伙伴已經達到了290多家,覆蓋224個城市,合作企業轄4.8萬多個團長,合作企業月度僅拼團銷售規模近4億。同時團盟企業擁有或覆蓋線下門店6756家,企業自有配送倉庫達到58萬平方,擁有自有配送車輛2651輛。形成了較好的市場反響與規模優勢。

這個陣營還在悄悄地裂變……


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