東方聖城網訊（記者 蓋鳴霆 通訊員 孫虹 霍厚盼）昨日，記者從聚源熱力採訪獲悉，為平穩實現向採暖期的過渡，確保轄區居民都能享受到優質用熱，按照《2019-2020年度採暖期供熱運行方案》，聚源熱力公司聯合裡彥電廠啟動一網熱調試，於11月5日開始進行二級站熱試運調試，提前進入採暖預熱期。
熱運行不等於正式供熱 升溫需緩慢進行
採訪中，聚源熱力負責人告訴記者，供熱調試主要是為了測試供暖設備的運行情況，同時調節管網熱平衡，及時處理故障點、不熱點、過熱點，逐步使供熱設備及管網達到全面、穩定運行標準。在採暖期之前的調試階段，熱力管網會持續運行，熱源企業也將根據天氣狀況逐步調節管道中的水溫，用戶也會陸續感覺到室內暖氣的升溫變化。“廣大用戶應該注意的是，熱運行還不等於正式供熱。供熱管網由冷態到熱態，需要一個緩慢升溫的過程。如果供熱設施尤其是供熱管網一旦升溫過快，會產生較大的熱應力，導致管道焊口出現開裂等故障，反而會影響按期正常供熱，所以升溫必須緩慢進行。”工作人員說。
供暖初期，供暖問題出現較為集中且類似。在這裡提醒各位用戶，遇到問題不要驚慌，學會自查，判斷問題出在哪裡，處理不了的問題要及時聯繫工作人員進行維修。當暖氣出現漏水時，供回水支管有閥門的用戶，應儘快就近關閉閥門；暖氣片沒有閥門的，應立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少流量，降低熱水噴湧造成的損失。分戶供暖的用戶，應立即關閉入戶閥門，控制漏水事故蔓延，並立即撥打供暖熱線或供熱所屬轄區服務電話，詳細報出所在地址、聯繫電話及故障現象，便於及時處理維修，避免造成財產損失。若遇到處理不了的問題，聚源熱力轄區用戶一定要及時撥打“好溫暖”熱線0537-2316625，也可以關注“山東聚源熱力”微信號進行網上報修，隨時瞭解報修狀態，工作人員會及時上門提供服務，確保用戶過上一個溫暖的冬天。
各類物料準備充足 老大難問題上門協調
供暖問題是重點民生問題，牽扯到千家萬戶。為做好今冬供暖，聚源熱力一方面持續深化放管服改革，將報裝材料從5項縮減為兩項，報裝時限從30個工作日壓縮為25個工作日；配合市政務服務中心、任城區政務服務中心受理服務窗口設置，甘做用戶服務的“店小二”，實現報裝、報停（複用）、信息更改等業務聯網辦理，確保用戶“一次辦好”或“只跑一次”。另一方面，加強物資儲備和人員配置，為採暖期平穩運行提供保障。目前，採暖期間各類材料、重點物資已準備充足，在人員配置方面，進行科學合理整合，根據不同崗位需求加強人員培訓並經考試合格後上崗，實現一崗多能、以強帶弱、優勢互補，從熱網設備巡檢、供熱系統維護、現場應急搶修及片區供熱服務都配備了專業人員。
此外，為了提高供熱效果和服務水平，降低投訴率，公司認真總結分析上年度打市長公開電話和給企業反映五次以上的用戶，成立專門工作小組，主動上門協調、幫助解決供熱系統存在的難點和卡點問題，讓用戶不再煩心。
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