王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

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順豐快遞,作為國內快遞行業中的知名企業,向來被賦予同行內工資福利待遇好,快遞員配件少這樣的正面評論,而順豐總裁王衛,曾被馬雲稱為“最佩服的人”。

2017年5月23日順豐(控股)有限公司正式在深交所A股上市,此時的王衛身價超過1000億。王衛曾經說過:不要和員工談夢想,讓員工掙到有面子的錢才實在,而就在這一天,他確實實踐了這一句話。上市當天,王衛向在一線奮鬥的40萬名快遞小哥總計發了14億元的紅包,人人有份,最低都是1888元起。

王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

王衛在談到員工管理時說,對於管理幾十萬人的公司,我沒有特別獨到之處,只是將管理迴歸到人性的本質上來。在此也分享一下王衛的“人性”管理。

迴歸到人性上管理員工

人性需要什麼,你就給員工什麼。

員工需要公平,你給他公平;他需要多勞多得,你要幫他算得清清楚楚。尊重、照顧和發展機會都要給到他。不過,這樣的給予要有底線,如同父母不能過度寵愛孩子,有時也要“狠心”。

增加可能出現的偷竊成本,是順豐抑制員工盜竊行為的方法之一。然而一旦出現非黑即白的事件,我們也是“打得狠狠的”——順豐內部用“獎金獵人”的方式調查員工是否有偷竊的行為。

王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

人就是這個樣子,追求快樂、逃避痛苦。你只要掌握人性,以人性化的思維設計管理方法,其實並不是特別了不起的事情。

不論是21萬人還是40萬人,只要按照人性化的方法去管理,就不會存在問題。員工的命運並不掌握在他的上級手裡,也並不掌握在某一個人手裡,而是由整個組織的機制決定的。

把一切都回歸到面臨什麼、需要什麼的本質問題上就是王衛在順豐的管理方法。

從人性的角度談績效管理

作為老闆需要反省當前公司績效流於形式,落地無效,員工怨聲載道的原因是什麼?不出所料的話應該集中在以下幾點上:

  1. 考核是為了向員工提高要求;
  2. 考核只站在公司的立場,不顧及員工的感受;
  3. 考核用來壓制或扣減員工的收入;
  4. 考核很費時間、精力,卻沒給員工帶來好處;
  5. 考核沒有獲得員工的認同、共識;
  6. 考核設計不合理,評價不客觀。
王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

從人性的角度來說,員工不喜歡考核,更需要多激勵。績效管理的真正意義在於:

  • 如果你真正認同欣賞某位員工,就讓他增加收入;
  • 如果你真的愛你的員工,就要想方設法讓他得到更多的薪水;
  • 如果你真的想打造一家超級企業,就要讓員工與你分享利益;
  • 如果你看到員工生活艱難,就要把他激發起來為他謀求收入增長。
王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

結合以上的論述,公司的老闆或高管們就要捫心自問,當前公司存在的各類問題是怎樣解決的,你的解決方法是否是尊重人性?如果問一個員工對當前的收入是否滿意,我想會超出一半的人說不滿意,甚至永遠都不會滿意,這就是人性。人都是逐利的,其實這不是壞事,越計較說明員工越有追求:

  1. 如果員工計較收入但不願意付出,說明文化與環境有問題;
  2. 如果員工計較但得不到合理回報,說明機制有問題;
  3. 員工付出但得不到合理回報,說明創造力和生產力有問題。
王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

KSF是一種能體現管理者和企業共贏的模式,是一套給員工提供加薪機會,又不增加企業成本,以此激發員工拼命工作的薪酬方案。它一般會給管理者開拓6-8個績效激勵渠道,並在每一個渠道上找到平衡點,超出平衡點即做出分配細節。

那麼在KSF的薪酬模式下,他的薪資是怎樣設計的呢?

1)提升薪酬的彈性創造力,彈性部分佔50%以上----越靈活的部分越具有創造性。

2)將員工的價值進行劃分和細分,將價值分類定價,創造多少價值獲取相應的薪酬回報。真正實現多勞多得、多創造多回報。

3)將產值量化與價值量化相結合,一切以結果為導向,深入分析價值模式與產值關係,並建立相互融合的計算模式。

王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

KSF設計的五大核心理念:

1)大彈性、寬幅:定量薪酬講求的是穩定,變量薪酬追求的是激勵。

2)高績效高薪酬:員工創造的越多,獲得的回報就應該越高。

3)利益趨同:KSF模式的追求結果是:員工收入越高,企業賺的就應該越多。只有員工與企業的利益實現趨同,思維才能統一,目標才能真正一致。

4)激勵短期化:KSF倡導的就是先做好月度激勵,再擴展到年度及長期。

5)管理者轉向為經營者:KSF認為,管理者關心自己的收入卻在為別人幹,經營者關心績效和結果但為自己幹,企業應該讓更多的管理者轉變成為經營者,貢獻更高的價值就能獲得更多的分享。

設計案例:某企業生產經理的KSF薪酬績效設計表

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這種情況下,我們採用KSF模式,將他的薪酬分為8個部分。並且這些都是與公司利益密切相關的,作為生產經理也有能力去改進的。

  1. 產量每增加x元,獎勵y元,每減少x元,少發y元;
  2. 輔料成本率每降u,獎勵v元,每升u,少發v元;
  3. 產品性能合格率,每上升m%,獎勵n,每下降m%,少發n元;
  4. 及時交貨率,每上升a%,獎勵b元,每少a%,少發b元;
  5. 員工流失率,沒流失,獎勵200元,每流失1人,少發100;
  6. ·····

PPV量化薪酬模式(適用於二線操作層員工)

所謂PPV產值量化薪酬模式:是指將員工的工作職責、工作內容、工作項目、工作結果等以標準化、規則化、價值化的方式進行量化計算,並直接與員工的收入掛鉤,形成多勞多得的利益分配機制,相比傳統的計件工資、績效工資等更具激勵活力。

王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

以某公司財務主辦會計為例:

王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

財務主辦會計PPV

由上圖顯示,財務的薪酬模式,可以由之前的固定工資分解為底薪+PPV工資;

本職工作:

1、完成業務員提成登記表,得400元/月

2、完成員工工資表,得300月

3、完成員工考勤,得100元/月

4、課程收支表:得200元/月

除此之外,分外工作產值:

1、公司考勤工作項:200元(平均每天1小時,每月3日前出考勤表,無差錯無延遲)

2、網絡客服項:400元(每天2小時,明確工作要求與標準-好評率、點擊率)

3、公司積分運行項:300元(每天0.5小時,錄入分值、排名登記、快樂大會等)

4、網絡產品銷售:按提成機制執行

5、公司辦公水電費:與去年同期對比,節約部分的10%(上線不得超過300元/月)

王衛“員工想要什麼,恰恰是企業想要的!該怎麼滿足?”附方案

PPV模式打破了固定薪酬帶來的束縛!讓二線員工也能多勞多得,為付出的價值而收穫更多薪酬!既激發了員工的工作積極性,也解放了老闆,讓老闆可以將精力集中在更重要的事情上!


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