中國銀行業協會於10月14日至25日組織開展了2019年銀行業文明規範服務百佳單位及星級網點全國巡檢工作。4月以來，在協會黨委的統一領導下，在紀委的全程監督下，中銀協正式啟動銀行業百佳單位及星級網點達標評估工作，並印發《2019年銀行業文明規範服務百佳單位及星級網點達標評估工作方案》，經參評網點自薦申報、地方協會考核推薦、地方銀監局合規審核、中銀協資格審定，遴選出了2019年百佳及星級候選單位。
10月14日，2019年銀行業文明規範服務百佳單位以及星級網點巡檢工作動員部署培訓會在北京召開。中國銀行業協會黨委書記、專職副會長潘光偉出席會議並講話。
中國銀行業協會黨委書記、專職副會長潘光偉出席培訓會並講話
會上，潘光偉專職副會長在題為“遵規守紀 秉公盡責 服務品牌創建工作踏上新臺階”的講話中，充分肯定了銀行業在歷年服務創建工作中取得的卓越成效，並針對接下來的巡檢工作提出了具體要求和希望。胡忠福紀委書記宣讀了《2019年銀行業文明規範服務百佳單位及星級網點巡檢工作紀律》，張芳副秘書長對本次巡檢工作進行了總體部署。隨後，針對巡檢工作現場檢查要求、巡檢工作注意事項、新版標準重要條款以及巡檢評分系統等內容進行了培訓。
會後，由中銀協領導帶隊、32位專家組成的八個巡檢組分別對八大片區的候選單位進行了複查評估工作。巡檢期間，巡檢組嚴格遵守中央八項規定以及保密紀律要求，高標準執行巡檢工作現場檢查要求，以細緻高效的專業精神和吃苦耐勞的敬業精神，連續奮戰12天，披星戴月，盡職盡責，克服千難萬苦，力爭一絲不苟，公平、公開、公正地對候選網點的真實服務水平進行全面考核，圓滿完成了2019年銀行業文明規範服務百佳單位及星級網點全國巡檢工作。
會議現場
各百佳及星級候選單位歷經多年創建和打造，成功將服務文化內涵融入日常經營管理，服務創造業績、服務創造價值的理念已經深入人心，網點精細化管理水平有了顯著提升，為客戶帶來了快捷高效、細緻入微的綜合金融服務體驗，銀行業文明規範服務管理工作呈現出百花齊放的良好局面。
巡檢組巡檢照片
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