美素佳兒開啟溯源2.0時代 打造洋奶粉跨國溯源新“標杆”

母嬰類產品受眾特殊，質量和安全是基礎，消費者的體驗和心智是最大的壁壘，這一特徵在嬰配乳粉行業體現得更為淋漓盡致。如何為寶寶選購安全的口糧，對於消費者來說，眼見為實才更安心。一時間，奶粉“可追溯”成為嬰配乳粉品牌競爭的砝碼。2019年，“追溯”一詞也成為嬰配乳粉行業的一個熱詞。對於品牌方來說，奶粉追溯系統是否完善、追溯信息查詢是否方便，則成了品牌軟實力競爭的體現之一。10月31日，作為備受中國消費者青睞的奶粉頭部品牌，美素佳兒聯合網易新聞在上海盛大舉辦了“美素佳兒黑科技發佈會”，宣佈正式推出美素佳兒“Trackeasy即刻安心溯源系統”，立即引發全行業廣泛關注。

直擊消費者痛點 美素佳兒打造“看得見的全程管控”

為了讓消費者購買更安心，國家頻頻出臺政策，推動保障奶粉質量安全的產品溯源體系升級。2019年7月中國工信部正式發佈了“嬰配乳粉追溯”小程序，旨在滿足消費者對奶粉溯源信息方便、快捷的查詢需求。

事實上，對於嬰配乳粉品牌而言，構建完整的產業鏈並實現產品可追溯並不容易。目前市面上的大多追溯系統頁面呈現的內容更多呈現如奶粉生產工廠、時間、批次、檢驗報告、海關檢驗檢疫證明、物流信息等文字類型的數據信息。但對消費者而言還遠遠不夠，尼爾森2019年4月做的《中國嬰幼兒產品市場意見調查》報告顯示，93%的中國媽媽認為市面上很多嬰幼兒產品包裝信息不足，她們希望追溯更多產品信息。其中，嬰幼兒食品來源、食品質量、生產環境、生產過程等相關環節的管控是媽媽們最關心的問題。

在業內人士看來，奶粉追溯還應在內容上細化，更貼近消費者的需求,同時做到政府、企業、消費者三方監督。

美素佳兒積極響應並落實中國對於奶粉溯源系統完善的號召，並從消費者最關心的痛點著手，上線了2.0版TrackEasy即刻安心溯源系統，凸顯出品牌實力與行業擔當。“Trackeasy即刻安心溯源系統”為每罐奶粉綁定唯一、安全、可追溯的標識，消費者只需用手機掃一掃美素佳兒奶粉罐底二維碼，就可以追溯從自家牧場開始到鮮奶採集、產品罐裝、成品檢驗及進出口運輸等關鍵環節信息，更大限度地滿足消費者知情權，打造了“看得見的全程管控”，真正做到了“溯源追蹤的極速引擎”。

中荷乳協權威認證“TrackEasy即刻安心溯源系統”全程可追溯

此次中荷乳協、天貓母嬰首次組建專業考察團，走訪了美素佳兒荷蘭自家牧場、荷蘭皇家菲仕蘭創新中心等地，實地參觀和見證了TrackEasy溯源系統呈現的關鍵環節，並對美素佳兒全程管控、全程追溯給出了高度評價。

中荷嬰配乳粉專業考察團實地見證

中國乳製品工業協會副理事長兼秘書長劉美菊表示“我們看到了美素佳兒荷蘭自家牧場科學的管理和嚴格的質量把控，美素佳兒的產品確實做到了從牧場到舌尖全過程的質量把控！”。在荷蘭乳業協會主席MrJoost van der Hoogte看來，“美素佳兒堅持全程可管控、全程可追溯，打造了荷蘭乳業可持續發展新樣本。”

“我們實地看到了美素佳兒從奶源、牛奶收集到最終的品質檢驗，這也是天貓消費者所希望看到的，非常有品質、安心的呈現。”天貓母嬰高級運營專家徐莉莎認為，“TrackEasy溯源項目是非常有意義的，可以將溯源過程可視化地展現給消費者，讓消費者真真正正地看到奶源以及全鏈路的質量把控”。

科技創新+用戶思維雙輪驅動 打破品牌與消費者溝通壁壘

如今，互聯網思維正從流量思維到“用戶+核心用戶”思維的轉變，具體來說就是聚焦流量向外擴張到向內深耕已有用戶關係的思維升級，這也是目前品牌營銷創新的破局關鍵。

新消費時代，奶粉行業競爭焦點逐漸轉向產品與消費者的互動上，這使得品牌營銷賦能增長呈現三大趨勢：其一在於產品競爭日益激烈，通過服務創造價值形成可持續發展的經營及增長模式，是母嬰企業共同的命題；其二在於大數據、智能化趨勢愈顯，以科技主導企業創新和產業升級的時代到來；最後，強關聯消費場景延伸，提升消費體驗感，以組合拳實現用戶的精細化運作，滿足用戶的產品服務和消費體驗。

聚焦奶粉行業，好的用戶體驗應該從細節開始，並貫穿於每一個細節，能夠讓用戶有所感知，這貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。2.0版美素佳兒TrackEasy即刻安心溯源系統的全新升級就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇，這既是對美素佳兒產品力的縱向延伸，也是對科技創新服務領域的橫向拓展，可以說是一次立體式的深度戰略升級。

“源於自然，臻於科技“，美素佳兒打造奶粉行業溯源新標杆

縱觀行業發展趨勢，在消費者為中心的時代，精準把握用戶痛點和需求，打造全程質量管理體系和極致用戶體驗成為企業戰略佈局的重要方向，同時以數據與技術創新助力企業突破新增長。

對於品牌方來說，無論市場如何變化，核心都是消費者，把握消費者風向，才能制勝。一直以來，美素佳兒始終以洞察消費者需求為先機，堅持“源於自然、臻於科技“的核心理念，確保寶寶得到優質的營養，媽媽更安心。

美素佳兒這次溯源系統的升級，不僅在品牌與用戶間深度溝通的這道考題上給出了最佳的答案，更是引領了中國奶粉行業溯源體系的新突破，樹立了極致產品體驗和用戶體驗的行業標杆。