最近幾天，樂山市夾江縣許多銀行網點裡懸掛的一塊公告牌引起市民關注。公告牌上寫著“本行等待時間不超過三分鐘”。
“等待時間不超過三分鐘”是怎麼來的？
今年以來，夾江縣委、縣政府提出要打造優質的營商環境，金融行業的服務也是其中很重要的一部分。10月底，夾江縣委書記龔德勤帶隊進行金融行業營商環境調研座談時，提出了市民反映的銀行排隊等候問題。在夾江縣金融工作局的指導協調下，夾江縣縣各家銀行多聚並措，把改善服務、縮短客戶等候時間作為重點工作來抓，集體作出承諾：力爭實現“等待時間不超過三分鐘”，並取得了明顯的效果。
小布在樂山市商業銀行夾江建設路支行看見，在大廳的醒目地方的牆壁上張貼了本行等待時間不超過3分鐘的牌子和0833—5833606的監督電話。
樂山市商業銀行夾江建設路支行負責人告訴記者，通過合理安排“彈性窗口”，緩解客戶等待排隊壓力，以滿足業務高峰期客戶服務需求，同時，組織員工自覺加強學習，提升業務素質和服務意識，培養全能型員工，為客戶提供全方位服務。
在夾江縣城迎春東路的某銀行網點
小布發現
和其他銀行相比
這個銀行要繁忙很多
一起來看看
在夾江
人流量較大的銀行
採取了哪些舉措來力爭實現
“本行等待時間不超過三分鐘”吧！
銀行的工作人員告訴記者，該銀行通過增設大堂服務人員，第一時間瞭解客戶需求，分流引導客戶到最合理的區域辦理業務，隨時巡視客戶等待情況，及時引導、疏散，有效分流客戶，幫助客戶處理業務，提高業務處理的效率。同時，網點工作人員優先引導客戶使用智能機，並耐心為客戶提供準確的指導，輔導客戶現場操作，幫助客戶養成使用智能機具的習慣，同時提高服務效率。此外，智能設備採用先進的人機交流技術，操作簡單便捷，即使老年客戶也能輕鬆“上手”。
大堂服務人員正在教客戶使用智能機
過去
VIP加塞、綜合業務窗口排長龍……
儲戶到銀行辦業務排隊是家常便飯
更有儲戶直呼“等不起”。
現在
“您好，請問您需要辦理什麼業務？”
“存取一體機可以幫您快速辦理，請跟我來。”
從曾經“等不起”到現在的“三分鐘”
夾江縣正用實際行動
推進優化營商環境行動落地生根
以優質服務踐行初心使命
有效提升民眾幸福感、獲得感
奮力跑出“夾江速度”！
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