不管是做實體還是做電商，都會伴隨“退貨 ”的問題，只不過在電商環境中退貨問題格外明顯！
因為本身網絡就是一個虛擬的環境，看得見摸不著，所以電商平臺為了保障消費者的權益，先後設立了“七天無理由退換貨”和“運費險”，這是保障了買家的權益，也是降低了買家網購的顧慮。
不過這萬事有好就有壞，“運費險”對於一些商家來說存在一些弊端！
某賣家就吐槽：同一商品，有無運費險，買家的退貨態度截然不同，並表示運費險就是個坑。
店鋪做的是服裝類目，價格在35元到200元之間，以前沒開通運費險的時候，也有退貨的現象，不過很多買家如果對商品表示不滿意，最多就是給個差評。
後來眼看越來越多的同行開通了運費險，我就也開通了，開通了之後，發現一個問題，店鋪的退貨率上來了，同價位同款式的服裝，買家在有無運費險之後的退貨態度截然不同，有了運費險退貨率真的是高了很多，差評倒是少了不少！這是為什麼呢？
在網購的過程中，買家不能百分之百保證買到的寶貝自己會滿意，就像一件衣服看圖片看評價都還挺好的，但買回來不一定自己就穿得好看，所以在買家心理總有一個位置留給了“退貨”，有了運費險，我不管自己會不會滿意，不滿意退掉不就行了，反正有運費險！
這是不是很多買家的網購心理？
關於運費險，還真是有不少的賣家吐槽過，我的一位朋友，因為剛剛在易佰店接手淘寶店鋪不久，所以經常會問我關於店鋪運營的一些問題，不過最近我發現他不怎麼問問題了，變成了愛吐槽，吐槽最多的就是關於運費險的問題。
他說，他剛剛接手店鋪的時候沒有開通運費險，但很多買家在下單之前都會來諮詢店鋪有沒有運費險，我一旦說沒有，有些買家就會不了了之，最後跑去別的店鋪下單了。
所以沒辦法，我就也開通了，開通之後還是會有買家會來諮詢寶貝有沒有運費險，但我發現，往往問有沒有運費險的買家到最後都退貨了？所以我就覺得一些真的很在意有沒有運費險的買家，其實早就在心裡做了要退貨的打算。
不管是“七天無理由退貨”還是“運費險”都是為了保障買家的權益，讓買家退貨無憂。
但換一種說法，在某種程度上是不是在鼓勵買家去退貨呢？
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