作为人口基数最大的新兴市场，印度电商的市场潜力不断吸引着全球电商巨头们的注意。沃尔玛投资的Flipkart同亚马逊在印度市场的龙争虎斗日趋胶着，而一直在尝试获取印度市场份额的eBay又岂能坐视这块肥肉被他人瓜分。
早在2013年，eBay首次尝试开拓印度市场，投资Snapdeal公司，然而，这项投资在2018年使eBay遭受了6100万美元的经济损失。此后，eBay转投Flipkart，并在Flipkart被沃尔玛收购之后，以11亿美元的价格出售了所持股份。eBay在这两次尝试之中都可谓铩羽而归，并没有取得它所觊觎的成绩。
Paytm Mall是印度第三大电子商务公司，也是eBay进军印度电商市场的第三次尝试。7月下旬，eBay收购了Paytm Mall5.5%的股份，投资金额达到1.6亿美元。
（图片来源：PaytmMall .com）
作为印度通信公司One 97 Communications的子公司，Paytm Mall于2017年2月推出，并在上线14个月后，从日本SoftBank和阿里巴巴那里获得了共4.5亿美元的投资，迅速成长为独角兽企业，以及印度排名第三的电商平台。
在推出之初，Paytm Mall的创始人Vijay Shekhar Sharma踌躇满志，剑指印度电商桂冠宝座。然而，即使得到了阿里的支持，Paytm Mall的发展轨迹不仅在同这个目标渐行渐远，这段成王之旅甚至已逐渐沦为一场生存之战。根据印度媒体的报道，Paytm Mall的日均发货量已从2018年10月的15万下降到2019年3月的3.5万，2018年第四季度的商品交易总额也在4亿到4.5亿美元的基础上下降了近60%-65%。
根据数字市场智能平台SimilarWeb公布的数据，今年3月，Paytm Mall的总访问量从2018年10月的4500万骤降至560万。移动应用和数据分析平台App Annie的数据还显示，该公司的活跃用户减少了一半之多，从2018年10月的800万减少到了400万。
不仅如此，2019年初，Paytm和Paytm Mall总共约有100多名员工被裁撤或是转岗。Paytm Mall在印度的市场份额也从2017年的5.6%下降到3%，收缩近一半。
造成Paytm Mall这一窘境的原因，追根究底，是其电商战略过于依赖返利，目光短浅，没有制定合适的长期发展战略。自从2018年6月从软银和阿里那里获得了4.5亿美元的投资之后，Paytm Mall便开始致力于利用现金返还和免费赠品的形式来吸引消费者，直到去年9月至10月印度的传统排灯节销售窗口期，这家电商公司在返现和营销方面约1.5亿至2亿美元的亏损，才使Paytm Mall真正清醒过来，恍然明白这种烧钱的业务模式并不能长久维持。于是，他们之后开始缩减面向消费者的业务，而这一做法也直接导致了一批中高层管理人员的流失。
（图片来源：FinancialExpress）
一旦Paytm Mall不再实施现金返还等促销活动，他们的业务便无法获得持续性发展，冲着低价和折扣而来的消费者会迅速转移到其他提供现金返还的平台。Paytm Mall的卖家表示，在返现折扣的力度降低之后，他们的销售额纷纷出现断崖式的下跌。一位快销品牌的首席执行官表示，其所在的公司已经退出了Paytm Mall，因为“折扣是这里唯一的吸引力。随着折扣的减少，顾客和品牌在这里都无法找不到任何别的价值。”
为了寻找新的出路，Paytm Mall已决定将其业务重点缩小到批发平台，将O2O本土商业模式作为核心业务，而非面向消费者的电商网站。业务重组之后，Paytm Mall预计其大部分销售将来自O2O业务，15%来自批发销售，35%来自仓库商品。
在放弃折扣和现金返还业务之后，为了降低运营成本，Paytm Mall在今年1月关闭了其全国电子商务的航运业务。数据显示，Paytm Mall已将其每月现金消耗从去年的200亿卢比削减了三分之一至40亿卢比。8月初，为了进一步削减成本，Paytm Mall宣布将关闭仓库，其平台上的卖家将使用当地的快递服务送货，从而降低送货时间和成本。
Paytm Mall的这次重大重组，还包括切断来自其母公司One97 Comuunications的所有功能，并整合Paytm Mall在2017年12月收购的交易平台Nearbuy及其应用程序，借此布局线下商店。Paytm Mall还与Kishore Biyani's Future Group, Reliance Industries以及BigBasket建立了合作关系，以促进其O2O业务的发展。
这一次的业务重组是否能使Paytm Mall焕发生机，目前来看仍是一个未知数，而如何重新确定平台的核心驱动力，将是Paytm Mall在这场生存之战中的取胜关键。但是，印度电商市场激烈的竞争犹如逆水行舟，不进则退。已然落于下风的Paytm Mall即使重振旗鼓，想要与亚马逊和Flipkart这些巨头分庭抗礼，依然长路漫漫。
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