居住在吉林市安顺小区的市民王先生特别苦恼，家里办的100兆网速一点都不快，一直“龟速前进”，现在已经开始影响正常生活了。
王先生说：“安了方正宽带100兆三年的，共计1499元，结果宽带网速慢不说，给的小米路由器还出问题，今年五月网速特慢，半天打不开网页，报修说是整个小区有故障，后来又告诉我好了，但是上网还是很慢。”
据了解，因为网速问题王先生两次找到维修人员，给到的解释都让关掉路由器重新启动，但是并没有效果。
随后，工作人员让王先生退网，但每月按150元收费不能少，4个月就600元。剩余的899元能够给退。
目前，经过和负责吉林市方正网络的经理沟通后，经理表示出现问题我们工作人员可以上门维修，但是退费的话按照150元一个月进行退费，只能免200元的安装费。
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