“我起碼要給他們打100分。工作人員和和氣氣的，你要辦什麼，馬上就幫你辦了。”前不久，花園街道村民江新安大爺來到街道就業和社會保障服務中心辦理業務，由於年事已高無法快速清楚辦理流程，經過工作人員的全程指導，江大爺順利辦好。江大爺用質樸的話語表達出對該中心的滿意。

“我們努力為群眾看病用卡提供便利，大幅提高退休群眾養老待遇，積極幫助群眾就業創業，堅決維護勞動者合法權益……”細數我區在社會保障工作上取得的成績，區人社局局長尹繼東語氣堅定地說，區人社局多舉措促進民生改善，目的就是讓群眾有更多獲得感、幸福感。

服務事項下沉60餘項 方便群眾“就近辦”

近日，記者來到位於區政務服務中心的區人社局服務窗口看到，前來辦理業務的市民很多，市民們依次排隊辦理，在工作人員的細心指導下，沒多久就辦理完成了。

快速有序辦理的背後，是區人社局在創新服務方式、優化簡化服務流程、提升公共服務水平方面的積極探索帶來的成效。區社保局副局長趙碧偉介紹說，區人社局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，給參保人員提供高效便民的優質服務。一是實行綜合“櫃員制”，實行一站式服務；二是將社保業務經營下沉到各街道，實行“就近辦”；三是推行“社保互聯網＋”，實行網上辦。

目前，區人社局服務事項下延到街道60餘項，多數業務實現了“最多跑一次”。區人社局還在每個村（社區）落實了1名勞動保障協理員，真正把就業和社保服務送到群眾家門口。

社會保障卡關係著廣大市民的切身利益。近期，成都市將全面啟用社會保障卡，停用舊版磁條卡。如何做好換髮工作？切實為群眾看病用卡提供便利？

據瞭解，區人社局協調銀行在全區開設社保卡制卡網點73個，其中即時制卡網點25個，方便群眾辦理。在廣大參保群眾的理解、支持和參與下，目前，換髮全國通用的第三代社保卡75.7萬張。全區定點醫療機構和定點零售藥店也已全面實現社會保障卡刷卡結算。

一張小小的社保卡已經具備了金融、醫療就診、社保信息查詢、領取社保待遇等多項功能，極大地方便參保群眾及時享受各項社保待遇。市民還可以通過“天府市民雲”“支付寶”或分佈在各街道的124臺自助服務一體機享受用卡服務。

幫助群眾就業創業 1.7萬勞動者走上崗位

“今年公司新開了一條定製生產線，家門口的招聘會幫助我們解決用工問題，方便又省心。”川菜園區企業天味家園人事專員黃莉滿意地說，現在每月都有川菜產業園區專場招聘會，切實解決了企業普通用工問題。

今年以來，區人社局組織招聘活動273場次，讓1.7萬城鄉勞動者走上工作崗位，幫助4602名失業人員和509名就業困難人員實現了再就業。

“我們大力支持農民工、退役軍人、大學生就業創業，免費培訓近6000人次，發放創業擔保貸款754萬元、創業補貼171萬元。”尹繼東介紹，今年以來，區人社局開展根治欠薪夏季專項行動，積極調處化解勞資糾紛，幫助1800餘名勞動者協調處理工資7200餘萬元。

此外，圍繞產業功能區建設、鄉村振興等中心工作，區人社局堅持“以技助人”的工作導向，深入開展鄉村人才振興六大技能培訓行動，以“意識引導、特色教學、總結評優”的培訓“三部曲”+“典型引領”的“3+1”人才培育模式，開辦先鋒村“農夫記憶”鄉村旅遊講解員等特色技能培訓班，幫助黃學蘭、楊開瓊等一批城鄉勞動者成功創業。

“全面建設群眾滿意的人社公共服務體系工作開展以來，我們雖然取得了一定成效，企業群眾對我們的務實舉措和服務水平也表示肯定，但仍然存在規範化標準化建設有待提高、辦事效率還需進一步提速、窗口人員素質有待加強等方面問題。”尹繼東表示，下一步，區人社局將持續做好“最多跑一次”改革，深化再造人社服務流程，深入推進“互聯網+人社服務”建設和應用，進一步提升辦事效率和窗口人員服務管理水平，以實際行動切實增強企業和群眾的獲得感、滿意度。

記者 劉小莉