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王玉霞：熱情服務乘客
1994年，王玉霞跟隨丈夫來到了克拉瑪依。初到克拉瑪依是隆冬時節，王玉霞對克拉瑪依的印象是“太冷了”。
這種冷，既有天氣的原因，又有第一次出遠門的王玉霞對家鄉和親人的思念。縱使思緒萬千，王玉霞也只能收拾好情緒，跟丈夫一起為生活打拼。
初到克拉瑪依的那些年，王玉霞一直在餐飲行業從事服務工作，忙碌而充實。她的丈夫是一名出租車司機，王玉霞漸漸覺得出租車司機這個職業挺不錯，時間比較自由，收入也比較穩定。
王玉霞也有了當出租車司機的想法。起初她與丈夫商量，丈夫並不支持她，丈夫有自己的擔憂，因為那時女性出租車司機很少，王玉霞的丈夫當然會擔心她的安全。
王玉霞卻堅持自己想法，她先學了駕照，然後在晚上陪著丈夫跑車。後來丈夫也同意王玉霞開租出車了。
2003年，王玉霞當上了一名出租車司機，興奮之餘，她更感覺多了一份責任。因為她明白出租車作為城市服務的窗口，做好文明服務工作是每名出租車司機的職責。
成為出租車司機的第一天，王玉霞就給自己定下了目標——成為一名優秀的出租車司機。為此她熱情服務，奉獻愛心。她的用心和努力得到了大家的認可，她被任命為出租車四隊隊長。
她堅持每天在群裡給隊友發安全提示，隊友之間發生不愉快的事，她總是第一個站出來調解，她所帶的車隊遇到集體活動，隊員都能夠踴躍報名參加。在當時的10個車隊裡，她所帶的四隊是口碑最好的車隊。
多年來，王玉霞積極參與公益活動，比如每年高考期間的愛心送考活動。今年王玉霞得知有位考生家住尚品園，但是在六中考試，距離較遠。為此高考期間王玉霞每天按時接送這名考生，點對點地為該考生服務。高考結束後，這名考生的母親專門打電話表示感謝，而王玉霞覺得自己只不過做了力所能及的事情。
熱情服務，奉獻愛心，王玉霞不只是說說而已，而是用行動在踐行。她在隊裡組織了救援隊，自成立以來已無償為廣大司機提供援助160餘次。此外，王玉霞每次遇到老人坐車時，總是攙扶老人上下車。遇到聾啞乘客時，細心的她會拿出準備好的紙和筆，讓對方寫明去處。乘客遺失物品在租出車上是常有的事，王玉霞在從業過程中發現乘客遺失的皮包、手機、鑰匙等物品六十餘件，每次她都千方百計與失主取得聯繫，力爭第一時間送還失主，一時聯繫不上的都及時上交交通客管部門。
王玉霞深知出租車是市民和遊客出行的重要交通工具，是城市的一道風景線，更是城市文明的重要窗口。可以說，出租車司機的文明與否，代表著城市的文明程度和精神風貌，直接關乎整個城市的形象和發展。
做一次好事容易，難的是一直做好事。王玉霞用實際行動給廣大出租車司機做出了榜樣，因此，今年她被大家選為雷鋒車隊的隊長，帶領著一批志同道合的隊友奉獻愛心。
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