高铁，是连接城市间的重要纽带，川流不息的旅客，可以从高铁站感受到一个城市的温度。在宿州东站，就有这样一批人，他们常年扎根车站，用文明、亲切、热情的服务，为广大游客带去宿城温暖的第一印象，他们就是宿马园区学雷锋志愿服务站的志愿者们，其为首者，便是站长乔峰。
每当列车准时停靠在宿州东站，乘客们陆续走出出站口时，首先映入他们眼帘的，就是身穿红色马夹的志愿者们，他们或站在出站口两侧，或行走于站前广场，为旅客们提供购票、取票等各种常态化服务。而对于一些需要歇脚、喝水等需求的旅客，志愿者们会将他们引导至志愿者服务车或出站口旁边的服务站内。
向乘客和市民提供常态化服务，是志愿者服务队最基本的工作。乔峰和志愿者们每天都会在售票厅、站前广场、公交车站和道路斑马线旁引导乘客有序上下车，帮助困难旅客提拿行李、劝阻机动车礼让行人。
宿马园区学雷锋志愿服务站仅仅成立一年多时间，就收到十多面被救助人送来的锦旗，每面锦旗背后都有一个动人的故事，大到救人性命，小到帮人购票，乔峰带领他的志愿者们见义勇为，急人所难，扶危救难，宣传公益，倡导文明，志愿服务已成为宿州高铁站一道靓丽的风景线。
2018年10月8日上午8点40分左右，正在宿州东站站外巡逻的乔峰得到信息：在4号站台，一位列车工作人员突发心梗倒下！他和其他几位志愿者迅速携带专业AED除颤仪赶到现场，对其实施心肺复苏急救。历经半个多小时的抢救，终于从死神手中抢回了一条生命。在救护车到达车站后，众人又合力将安全员送往医院治疗。最终，这名人员终于脱离生命危险。
像这样的事例还有许多，在服务站内存放的厚厚一摞救援档案里，详细记录着乔峰和志愿者们每一次救援的时间、地点、救援方法等信息。据统计，自成立以来，宿马园区学雷锋志愿服务站积极开展专业救护，组织各种减灾救灾知识培训累计9次，受益人数达400余人。实际救护16人，其中2名为心脏停止跳动人员，通过救护，生命体征恢复正常。
温暖的微笑令人印象深刻，周到的服务让人宾至如归。截至目前，乔峰的志愿服务站已持续服务69965小时，共收到旅客锦旗十余面，以及无数口头赞许和微博表扬。但乔峰深知，提升志愿服务能力，让志愿服务常态化，关键在于坚持不懈、壮大队伍。为此，他在园区积极开展志愿者招募，目前，宿马园区11个行政村和4个安置社区，都成立了志愿服务队，注册志愿者达8000余人。
在乔峰的带领下，宿马园区学雷锋志愿服务站也已发展成为一个阵地坚强、制度健全、活动开展常态化、群众影响广泛的多功能志愿者组织，并先后获得“2018年度宿州市青年志愿者优秀集体”、“2018年宿州市青年志愿者优秀项目”等荣誉称号。
全媒体记者：汪春松
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