打開智能門鎖，開啟回家模式，客廳燈光自動打開，窗簾緩緩關閉，智能音響自動播放輕柔的音樂，此刻你躺在舒服的沙發上。房間裡一塵不染，早在你回家之前，掃地機器人早就把家裡打掃乾淨了，房間自動調整成舒適的溫度，你緩緩閉上了眼睛享受這一刻的寧靜。這一切都不是幻想。11月7日，眾多媒體記者在中國移動北京公司（以下簡稱北京移動）工作人員的陪同下來到北京移動智慧家庭綜合調度中心（以下簡稱調度中心），一起感受智慧家庭帶來的神奇體驗。
*智慧家居開啟智慧生活*
“這塊鏡子真是魔鏡！還能自動識別我的皮膚狀況、告訴我身體缺乏的營養元素，建議我及時補充。”一位媒體記者站在一塊鏡子前驚歎眼前這塊鏡子的神奇之處，吸引了眾多的媒體朋友駐足體驗，大家紛紛站在這塊鏡子前檢測自己的皮膚狀況。
據現場的工作人員介紹，“魔鏡”既是一塊普通的鏡子，同時也是最可靠的智慧生活小助手，它可以充當“智能管家”的角色，隨時查看熱點新聞、路況信息、日程安排等等，並能實時顯示當前天氣狀況、穿衣指數，讓生活有章可循。在魔鏡的下方有個體脂稱，魔鏡會自動記錄體脂數據，提示日常飲食習慣。同時還能對老人的血壓數據進行記錄。
除了“魔鏡”，在調度中心的大廳裡還陳列著眾多的智慧家居設備。包括智能組網、中國移動自主研發的和目攝像頭、智能音箱、聲控報警器、魔百和等。
據工作人員介紹，和目攝像頭由中國移動物聯網公司自主研發，可定製智慧家庭雲存儲業務，用戶可以隨時隨地回看30天內存儲在雲上的視頻錄像。
用戶訂購了智能組網服務，就可享智慧家庭工程師上門進行網絡檢測，提供定製化的優化網絡覆蓋解決方案。中國移動的合作定製版智能音箱除了擁有放音樂、講故事等常規能力之外，它還內置有中國移動和家固話功能，通過音箱即可撥打電話。中國移動魔百和提供在線看電視直播、重播，資源豐富涵蓋各類熱門影視大片、綜藝節目等內容，在應用中用戶還可以唱歌、購物、玩遊戲等。魔百和可以使用語音遙控器進行控制，也可以通過小度智能音箱來控制魔百和中的視頻，這是一款性價比最高的機頂盒。
*中國移動和家親，一鍵激活所有場景*
現場這麼多智慧家居設備，猜猜看要操控這些不同品牌的智慧產品需要多少個APP呢？答案是隻需一個！那就是中國移動和家親APP。得益於中國移動自主研發的Andlink協議，通過這個協議能實現一個APP控制所有支持該協議的智能硬件設備，形成了中國移動數字家庭的生態。在這樣的生態下，中國移動數字家庭聯盟也油然而生。截止2019年8月底，聯盟產品庫產品累計達548款，共覆蓋7大品類，54種產品類型，涉及116家合作伙伴，目前在平臺連接數已經超過1億臺。
*好家寬更優惠，多重好禮享不停*
體驗完一樓的智慧家居後，記者一行又來到調度中心業務運營區。據瞭解，調度中心成立於2017年10月，服務團隊300餘人，包含了售前、售中、售後各環節的工作。負責承接全市家庭寬帶訂單服務與管理，完成客戶從報裝需求到安裝成功的資源匹配等工作。
在資費辦理上，目前辦理移動手機套餐58元及以上即可包含寬帶權益，58元套餐包含100M寬帶權益，88元套餐含200M寬帶權益；108元套餐包含
300M寬帶權益；千兆寬帶促銷期288元手機套餐即可享受千兆寬帶權益。而對於那些只辦理寬帶產品的客戶來說，200M寬帶月均僅需37.5元，300M寬帶月均僅需58.3元，寬帶資費水平是比較優惠的。11月1日，中國移動5G正式商用，對於辦理了5G融合套餐的用戶，也可以享用對應檔位寬帶業務。在五一、中秋節、雙十一等節日的時候，北京移動會開展一系列的寬帶折扣活動，用戶可以享受更多優惠服務。*提速降費，寬帶資費降幅超過50%！*
北京移動積極落實國家提速降費政策，一是深入推進光纖寬帶網絡建設，截至目前，全市光纖寬帶用戶佔比達到96%。
且已於今年7月1日正式推出千兆寬帶產品融合套餐，目前全市範圍家寬網絡覆蓋區域均可進行千兆寬帶接入。二是持續深挖降費潛力。近三年來，北京移動連續多次開展提速降費工作，實現主推寬帶資費降幅超過50%，確保實實在在降費，惠及廣大客戶。
*多渠道報裝統一調度，樹寬帶服務新風範*
據現場工作人員介紹，在服務方面，北京移動擁有一線裝維人員1000多人，分佈在全市各城、郊區為家寬客戶提供上門服務工作。北京移動為了更好地服務用戶，成立了調度中心，承接全市家庭寬帶訂單服務與管理，縮短客戶等待時長。
無論客戶從哪個渠道報裝移動的家庭寬帶，譬如營業廳、網站、現場等渠道成功報裝後客戶的訂單即轉到調度中心，由工作人員第一時間與客戶電話溝通，核實裝機姓名、地址、等訂單信息以及當天方便的上門安裝時間，每天接觸客戶5000餘人次，如果客戶當天沒有時間，工作人員會根據客戶的需求進行記錄，在預約時間即將到達時再次與客戶確認；從客戶報裝到工作人員首次與客戶聯繫安裝，最短時間可縮短至
30分鐘內。
*好寬帶進社區，便民利民零距離*離開調度中心後，記者一行又來到京鐵和園社區。社區邊設有中國移動寬帶服務站，十分貼近社區，方便附近區域居民。在現場，裝維工程師為大家介紹了日常的主要服務內容。工程師介紹到，“我平時主要是通過這個裝維APP來看我今天的主要工作，比如，有新裝機的工單，通過調度中心預約之後，就可以在這裡看到，這裡面會告訴我應該是在大概幾點前往客戶家裡，為客戶安裝寬帶。如果在安裝過程中遇到一些不好解決的問題，我們還可以給調度中心聯繫，他們會給與我們一些遠程支撐。”
據瞭解，這個社區是2013年建設完畢的，大約4000戶，從開始到現在，已經有大約75%的用戶已經選擇了移動的寬帶。
近年來，中國移動抓住市場 “高資費、低帶寬”的痛點，引領家庭寬帶市場不斷增質、提速、降費等，多項舉措的實施順應了國家提出的網絡提速降費的號召。中國移動智能家庭寬帶，讓我們看到了家用寬帶的未來，也看到了運營商服務升級的方向。
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