2019年11月12日青岛日报3版
第11个“双11”：青岛市民的“购物车”满当当
青岛是山东购买力最高的城市，全国首单奢侈品成交来自崂山区
□青岛日报/青岛观/青报网记者 张淼淼
天猫数据显示
●青岛市北区和西海岸新区占据了山东热买区县TOP5中的两席；
●青岛人最爱购买的商品有羽绒服、裤子、手机、面部护理套装和空调；
●今年全国第一单奢侈品成交来自一位青岛崂山区的手速买家，抢到了一款FENDI/芬迪经典款MONTRESORB水桶包。
11月11日凌晨，杭州阿里巴巴西溪园区的办公大楼彻夜灯火通明。一旁的媒体中心，来自全球的媒体人此刻紧紧盯着大屏上快速滚动的数字。这是第11个天猫“双11”全球狂欢节。今年的“双11”依然是提振消费的强心剂，跳跃式增长的“数字游戏”，也是消费者与品牌、商家共同创造新纪录的时刻。新纪录见证着新消费浪潮的汹涌澎湃。
青岛消费力强，青岛品牌受欢迎
1小时3分59秒，2019年天猫“双11”成交总额突破1000亿元大关，比2018年快了43分27秒，比2017年快了将近8小时；11日10点04分49秒，成交总额突破1682亿元，不到半天的时间超越了2017年“双11”全天成交额；16小时成交总额达到去年全天的2135亿元。11日当天，交易峰值达到54.4万笔/秒，是2009年第1次“双11”交易峰值的1360倍，阿里再次创下全球最大流量洪峰的新纪录。
新纪录背后，山东、青岛消费者依然贡献颇大。天猫官方数据显示，截至11日下午4点，2019年天猫“双11”中国购买金额最高的省份依次为广东、江苏、浙江、上海、山东、北京、四川、河南、湖北、福建，其中，青岛是山东购买力最高的城市，其次是济南、烟台、潍坊和临沂。
菜鸟网络数据显示，截至11日早上8时，青岛位列包裹签收量榜单第五位，仅次于上海、北京、南京、天津。在最受欢迎的出口品牌榜上，海尔位列第三。在2019天猫“双11”过亿“俱乐部”中，美的、苹果、海尔、耐克和华为是最快过亿元的品牌，海信排名靠前。海尔智能电视30分钟销售额破亿元，多款智能电视和洗衣机跻身爆款单品榜单。
“数字游戏”展现中国数字经济的影响力
“数字游戏”背后，是电商、支付、物流、云计算多产业的交叉融合和协同发展，展现了数字经济在中国的影响力。
就在两个月前，阿里巴巴就已悄悄完成一项浩大的迁徙工程，将数以十万计的物理服务器从线下数据中心迁移到了云上。由此，阿里巴巴成为全球首个将核心交易系统100%运行在公共云上的大型互联网公司，同为云计算巨头的亚马逊、微软、Google都尚未迈出这一步。
正如中国企业联合会副研究员高蕊所言，“数字经济让供给与需求实现了更好的互动，从而激发出中国巨大的内需潜力。”数字经济通过供给端和需求端的重构激发了新的市场。在需求侧，C2B引导生产制造，农产品产地直供，越来越多国际品牌选择在线上进行新品首发，史上最大规模奢侈品品牌也“俯下身”参与“双11”促销等，这些都让供给端更加多元、个性化、品质化。在需求端，通过市场下沉，更广阔的消费市场和用户正在参与其中。据天猫及淘宝总裁蒋凡介绍，今年将是获得最广泛消费者参与的一届“双11”，2019天猫“双11”淘宝APP日活用户数超过5亿人，比去年增加了1亿，其中新增用户中超过70%来自下沉市场。
下一个十年，新消费动能在哪里？
走过了10年高速增长的“双11”，下一个十年的消费增长点在哪里？在不断被刷新的纪录中，我们也在一年一度的“双11”中窥见新消费的未来。
新产品、新营销创造新的需求和满足。
实体商业所引以为傲的“首店经济”、新品首发的影响力，正在由电商进一步扩大，带来新消费浪潮。2019年天猫“双11”，有超过20万个品牌提供了超过1000万款折扣商品，带来100万款新产品的首发。几乎所有跻身“亿元俱乐部”的品牌，今年都在天猫“双11”期间发布了新品。11日凌晨1小时，5G手机在手机成交排行榜TOP10中占据两席。
薇娅、李佳琦等网红电商主播在今年的爆红绝非偶然，在给消费者带来更加丰富的消费体验的同时，作为电商新营销模式的直播，已经进入到“全民直播”的新阶段，在美妆、服饰、食品、家电、汽车等几乎所有行业，直播都是品牌、商家的标配。而在家装和消费电子等行业，直播引导的成交同比增长均超过400%。
“小镇青年”潜力无限。今年，天猫“双11” iPhone11超一半订单来自三四线及以下城市。天猫官方数据显示，今年天猫“双11”，无论是海尔等家电爆款，还是百雀羚、一叶子、珀莱雅等美妆爆款，芝华仕等家具爆款，有超过60%的订单来自于下沉市场，其中百雀龄、美的、珀莱雅、喜临门等品牌爆款在下沉市场的增速接近甚至超过100%。
当你还在问“盲盒是啥”的时候，天猫“双11”的剁手党们只用了9秒就把55000个泡泡玛特盲盒公仔抢空。天猫官方数据显示，天猫泡泡玛特旗舰店1小时销售额超去年全天，其中龙家升labubu迷你系列盲盒9秒钟就售罄55000个。以95后为主力消费群体的盲盒市场，在天猫“双11”迎来了自己的高光时刻。零点就被抢空的爆款，也折射出消费者多元需求所蕴含的巨大市场空间。
淘宝镇淘宝村喜过“丰收节”
胶州胶西街道10个小时接单3.5亿个，即墨“暖宝宝村”17个小时卖出5万单
□青岛日报/青岛观/青报网记者 任晓萌 张 晋 通讯员 李颖慧 刘耀泽
“双11”的到来，让青岛的“淘宝镇”“淘宝村”们热闹起来，琳琅满目的特色农副产品让这些淘宝镇、村过了又一个“丰收节”。
晚上8点，即墨东南村的暖宝宝通过物流发往全国各地。
作为青岛市第一个获评“中国淘宝镇”的乡镇，胶州市胶西街道今年的电商异常火热。从11月11日零点到上午10点，这个镇的淘宝订单已经达到了3.5亿个。热销的主要有劳保手套、家具、特色农产品等。
胶西街道电商产业早在2014年就开始萌芽，并以每年40%的增速迅猛发展。截至目前，胶西已有60余家木器家具企业建立了网上商城，或依托天猫、京东、淘宝等平台建立电商旗舰店，占家具企业总数的70%。而以鲁戈庄为中心，辐射周边的防护用品产业聚集区也不断从线下走到线上，打造“电商+劳保小镇”模式。目前，防护手套协会入会企业48家，自营出口企业22家，浸胶加工户120余户，个体手套加工业户达1000余户，日加工手套1200多万双，占全国市场70%以上份额，产品60%以上出口。电商的触角也延伸到现代农业领域，新涌现出大店子菌菇、城献水果、刘家疃萝卜等网络畅销胶西特色农产品。同时，“灯塔”“春明”“品品好”“凯益食品”等农副产品深加工企业也成为电商争霸赛中的潜力股。
11日下午2点，胶州市三里河街道花园村的鸿海云蛛电子商务有限公司内，数十名员工忙着处理订单甚至都顾不上吃午饭。
被誉为青岛“四大淘宝村”之一的花园村，从11月11日零点至上午10点，这个村已有8000万元的销售额，被抢购的产品主要有化妆品和农产品等。
花园村自2015年以来连续3年被阿里巴巴评为“中国淘宝村”，与即墨大欧村、东南村和平度灰埠村并称青岛“四大淘宝村”。全村电商年营业额从2015年的2000万元一路飙升到2018年的12亿元。如今，这个村平均每小时进账近1.4万元。
11日零点至下午5点，即墨移风店镇大欧村已实现销售额200万元，东南村已卖出5万单、实现销售额150万元。
大欧村是中国鸟笼淘宝第一村，网络销售是主要渠道。移风店镇电商中心负责人孙正琰告诉记者，如今大欧村每天鸟笼发货订单在600单左右，电子商务年交易额突破3000万元。大欧村鸟笼制作者吴洪柏的淘宝店从最初的一天3到5单，到现在已供不应求，他的手工鸟笼订单已排到了明年。
东南村是名副其实的“暖宝宝村”。村里有30多家网店，全部以销售暖宝宝为主，在电商的带动下，暖宝宝一年能卖出8000万片。
“海运价格”、“空运时效”，打造中日韩跨境电商物流分拨中心——
西海岸新区保税物流中心首秀“双11”
6时清关量突破10万单，截至12时订单量累计达30万单
□青岛日报/青岛观/青报网记者 张淼淼
青岛西海岸新区保税物流中心（B型）迎来正式封关运营后的首个“双11”。11月11日6时清关量突破10万单，截至中午12时，中心在“双11”订单量累计已达30万单。
西海岸新区保税物流中心，是中国（山东）自由贸易试验区青岛片区外贸转型升级的重要载体。自9月份运营以来，经中心备案的跨境电商商品SKU已超2000个,储存货物逾150万件，实现进口贸易额达1亿元人民币。
在此开展跨境电商网购保税进口业务，除享受关税税率为零、增值税和消费税额按70%征收的优惠综合税率外，还享有“一线”进境时暂不验核通关单、暂不执行部分商品首次进口许可证和注册或备案要求等更大优惠。通过中心发出的货物，青岛本地一般当日即可送达，山东省内次日即可收货。现有唯品会（华东保税仓）与京东（山东保税仓）等电商企业入驻。
首秀“双11”，中心成立了集通关、物流、系统、仓储等中坚力量于一体的唯品会小组、京东小组等多个工作组，助力各大跨境电商企业备战“双11”：3000单导入速度由10分钟缩短至5秒；协同黄岛海关制定了“双11”异常单及出区应急预案，实现了清关进度可视化、数据精准化、预测预警智能化；开展“仓库升级计划”，通过一系列库位优化、操作设备升级，将库内作业效率提高了30%。
唯品会负责人王洪江告诉记者， 唯品会选择将华东保税仓建在青岛，主要看中青岛毗邻日韩的地缘优势，海运航线密集运力丰富，具有“海运价格+空运时效”的物流特色，对于唯品会热门类日韩美妆个护产品来讲，相比国内其他城市，无论是物流成本还是时间成本，都独具优势。自今年10月投用以来，累计服务会员近15万人次，预计此次“双11”订单将超20万单。
“下一步，青岛西海岸新区保税物流中心将致力于中日韩跨境电商物流分拨中心和东北亚国际寄递物流枢纽的打造，争取将中心建设成为立足山东、面向东北亚的中国北方最大综合性口岸。”西海岸新区商务局孙晓辉说。
“双11”快递业之变：涨价还是以价换量?
□青岛日报/青岛观/青报网记者 周晓峰
11月11日凌晨四点，青岛市琴岛电器有限公司还灯火通明，奋战了大半夜的工作人员与快递公司合力出仓，第一批货物开始发往全国各地。“双11”这场购物盛宴，已经不仅仅是品牌、平台的竞争，更是快递物流效率的比拼。
从成交额来看，今年“双11”的销售额再破纪录。青岛啤酒天猫官方旗舰店用时1小时19分，销量已超去年“双11”全天；琴岛电器的电热毯及热敷产品销售火爆，仅用时59分钟订单就突破30万单……根据国家邮政局预计，今年的“双11”旺季高峰全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件，高峰期将从11月11日持续至18日。
此外，“剁手族”十分关心的快递是否涨价的问题，今年也出现了一些新变化。
科技“加持”
电商狂欢的另一面，是物流行业解决问题能力及新技术战略布局的暗战。除了传统的人、财、物的准备外，各大快递企业纷纷在科技方面“加持”，推动物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的应用。
在青岛顺丰，自动称重仪、AGV自动上架及拣货机器人开启了向全自动化物流的转变。同时顺丰智能仓储通过大数据、运筹优化等技术，实现高峰期间根据订单类型划分库位，减少订单跨库作业，提升拣货效率。
青岛邮政刚刚启用的一套分拣设备，实现了小型邮件高速自动化分拣，每日处理能力达到24到30万件。青岛邮政负责人宇民告诉记者：“新设备不仅提高了分拣效率，同时大大节省了人力成本，不用再像往年一样需要增派大量人手来支援。”
圆通快递在青岛等多个城市投入100余套自动化设备，全面提升中转操作的效率，还将总部、各管理区、转运中心和加盟商的数据打通，实现快件各环节流转的可视化。此外，圆通在行业内率先上线的全流程智能语音机器人，可为客户提供下单、快件查询服务。
青岛啤酒选择专业第三方物流公司——菜鸟物流、京东快递作为电商产品配送承运商，订单时限以次日达、隔日达为主，部分区域能实现当日达。这样的效率也有赖于数据的打通，用户下单信息直达物流合作商，同时根据消费者的收货地址，采取就近仓库配送的原则，实现订单的即时响应和就近响应。
差异化竞争
与此同时，各大快递企业也在下沉市场、跨境电商和即时物流等方面开辟新战场，力图实现差异化竞争。
每年“双11”快递涨价已成为常态，此前中通等已经宣布从11月11日起调整快递费用。而顺丰采取以价换量战术，“下沉”打通电商市场，则是一个重大变化，这也预示着快递头部企业将面临更为激烈的市场份额争夺战。
顺丰在电商快件市场一直表现不温不火，然而在推出电商特惠件之后，今年第三季度快递量同比增长超30%。以青岛顺丰为例，“双11”快件量较去年同期增幅达40%，较往日增长超过80%，峰值增幅达100%。
“我们现在主要走顺丰，今天已经发走两个顺丰专车了，还有三个车要发。”琴岛电器负责人宋伟萍介绍，“顺丰的价格确实高一些，但服务和时效有保证，同时通过签订协议，价格能比平常优惠不少。”
以“四通一达”为代表的加盟制快递企业，则试图颠覆价格战的刻板印象，涉足高端市场，向综合物流服务转型。
提升消费者的快递体验是圆通今年的关键词。作为国内第二家拥有自有全货机的民营快递企业，圆通在“双11”期间持续发力航空货运，利用自有全货机以及客运腹仓资源，对快件进行分流，与自有干线车辆相结合，多种运力保障快件时效。
閱讀更多 青島日報 的文章
