11月12日，苏宁发布2019年双十一数据，11月11日当天苏宁全渠道订单增长76%，其中5G手机全渠道销量环比增长459%，家电品类线上订单同比增长79%，空调产品线上订单同比增长120%，壁挂炉明装采暖设备订单同比增长763%，新风系统同比增长597%。当日，苏宁新增了百万Super会员，其中90后占据一半。
随着苏宁向全品类、全渠道发展，苏宁百货、苏宁超市、苏宁母婴红孩子、体育零售、苏宁国际在双十一期间销售额分别同比增长166%、287%、260%、216%、136%。
今年双十一是苏宁完成全场景零售布局后的首届双十一。据苏宁数据，共有1万3千多家门店参战双十一，苏宁广场、苏宁易购广场当日客流破千万，苏宁易购PLAZA客流同比增长136%。
9月底被苏宁正式收购的家乐福中国也加入到此次双十一大战中。双十一期间累计销售31.2亿，同比增长43%，履约中心订单数量为204万单。苏宁推出的“1小时场景生活圈”同城配送服务在双十一期间覆盖了2.3亿人群。
同时，苏宁在下沉市场增长强劲。双十一期间，苏宁零售云销售量同比增长1032.9%。下沉市场中最具购买力的县镇分别是开封杏花营镇、扬州李典镇、泰州广陵镇。在乡镇市场，苏宁安装维修订单量达35万单，97.6%的产品在24小时内送装完成，苏宁“闪电乡镇”计划共配送了52万份订单。
截至11月12日凌晨，苏宁物流发货率为99.6%。人工智能在双十一期间发挥了作用。基于人脸识别和OCR技术，苏宁快递员可快速识别身份，每天录入百万次物流信息。智能物流算法会根据快递员的情况派单、优化配送路线，每单快递配送时长平均降低了28%。（文|AI财经社 袁晶莹）
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