嘉賓介紹
Ivan Ong：十年跨境電商老鳥，熟悉Facebook、YouTube等平臺新玩法，有著與國內完全不同的跨境選品|運營策略和思路，擅長Facebook引流，提升listing 和TOP排名。Ivan Ong是新加坡華人，第一語言是英文，第二語言是中文，在新加坡不常用中文，但是他小學讀書時有努力，所以現在還會一點中文。
本次紫鳥超級瀏覽器和易倉舉辦的科技大會邀請到了Ivan Ong，他做亞馬遜做了2年，根據預測在黑五之後，他們的月銷量就可以突破1千萬，他們在新加坡團隊只有7個人，菲律賓也有7個人，菲律賓的工資非常低，但是每天可以一個禮拜做六天，一天可以做9、10個小時，他的員工都是大學生。
粉絲品牌的驅動力
他認為他們之所以發展這麼快，是因為專做品牌，美國和歐洲的賣家很懶，中國賣家是非常厲害的，美國賣家就希望躺在沙灘上賺錢，他們幾乎都是靠亞馬遜的內部流量，如果中國人積極一點把外部流量引進一點到亞馬遜就可以贏過他們，所以要注重這四點：產品好，品質好， 價格好， 客服好，如果把這4個點做得好你就能有品牌粉絲。品牌粉絲會產生復購，他們會再幫你在社交網站上Facebook、Instagram上推薦。美國人很會跟人交流，會跟你說這個產品怎麼好，如果你產品好他就會幫你推薦。
Ivan Ong站外引流方式
站外引流主要是用Youtube、Instagram、Facebook、Google等引流到亞馬遜上，我們用這麼多社交網站的目的，就是讓客戶在Instagram、Facebook都可以看到我們，到Youtube也可以看到我們，在查我們的Email也可以看到我們，我們要一直不斷地出現在他們的生活圈子裡。
我們在Facebook上主要是做品牌群，進入群裡都知道我們的品牌叫什麼名字，我們是賣什麼的，我們的品牌故事什麼，Ivan Ong做了一年多一點有1萬個客戶在Facebook群裡。這是前60天的數據，前兩個月群裡4200轉發，8萬個評論，14萬個贊。
Facebook的好處就是客戶自己會生成內容，就像在亞馬遜交流客戶放在一起會自己交流。我們利用客戶買了產品之後，在產品裡放一張邀請卡。做Facebook上要打廣告讓客戶進入我們的群，如果是多個客人，也可以把他們想要進入群裡的人也邀請進來。
我們要在FacebookGroup裡發產品的照片，發了之後有很多溝通，品牌群組會讓大家都知道你的品牌，從2、3萬人到後面4、5萬人，產生裂變就會讓人越來越多人知道你的品牌。
需要吸引他們加入你的群組，可以在產品卡里就放一張如果你參加群組，我們就免費送你一個產品或者是折扣給客人。
初始的Facebook群如何裂變？
如果你要做一個Facebook群，剛開始是沒有成員的，就你一個人如何讓這個群內有很多人並且慢慢產生交流呢？去年他找了差不多20個小網紅 ，名氣不用太高，這裡有幾個好處，一個是省錢，另一個是他們會比較積極，要多做一點東西來推廣自己。跟他們合作，每個月送他一個產品，他們需要在群裡自發性的交流，然後我們就開始做Facebook廣告，讓更多人看到Facebook群裡有活動，久而久之就會裂變式增長。
他們的社群之所以做的好是因為有很多意見領袖，進群之後要發產品的產品，說明為什麼喜歡用我們的產品，發了之後你首先會有很多新的圖片，你可以利用這些做很多東西，你可以私信給他說發到群裡也可以順便發到亞馬遜評論。
Manychat大家都很熟悉，建設Facebook群時一般也會建manychat的Subscrilers，因為可以隨時聯繫他們做促銷，問問他們喜歡什麼顏色需要什麼樣的產品，可以發一個廣播，他們會回覆你，你就會獲得一些數據和信息做你想要做的東西。
Instagram出奇制勝的小招
Instagram上我們的品牌有21萬個粉絲關注我們，Instagram是最好拿客人照片的，Instagram的用戶很關注照片是否美，一張照片可能拍五六十次才發到上面，他們會@我們，這樣就可以拿他們的照片用。我們會找網紅推廣，把產品送給他，拍一張很美的照片，關注我們的品牌就可能會機會贏取100元的折扣券。
Youtube如何做的更好？
Ivan Ong從9月份開始找了很多網紅拍攝30s或1分鐘的視頻，有一些是免費，有一些需要付款，拍攝了之後就放到Youtube的頻道上，累計觀看100萬分鍾。Youtube上最好的就是“How to videos”，別人不會用的時候一般都會在Youtube上查找。他做了很多視頻，“how to”是最有效果的視頻。如果你在Answer The public com上搜索產品的名字，常見的問題你可以用來做Youtube視頻的主要內容。
Email Marketing要如何做？
Ivan Ong說，做社交網站也會搜尋很多客戶的Email，這些Email不是投放廣告，而是每週發一個文章，說一些他們感興趣的東西，而不是每天推產品。在推內容時偶爾推一個產品，推內容如果有新品促銷也可以發給他們。我們會找美國人寫一些內容或者是故事，這些是可以幫助到他們的東西，這樣的話，你偶爾發了一個產品推送也會很有效果。
Ivan Ong用社交網站引流到亞馬遜，也會從亞馬遜因引流社交網站，這是一個循環。
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