Wiil_wei
淘寶維護客戶的方法一共有幾種:
1，把人集中在可控可觸發的範圍內
消費者買完淘寶店鋪裡面的商品不是結束，而是開始。商家都希望消費者能夠下次再來，這個前提是商家能和消費者溝通。
淘寶購後有淘寶群，可以引導消費者加群。也可以在快遞中加微信，讓用戶加商家微信，然後把消費者拉到微信群中。
消費者加群是有門檻的，商家需要降低這種門檻，讓消費者很願意加群，加群可以有紅包，優惠券是通常費錢的做法，比較理想的做法是加微信可以發商品的使用教程，注意事項等，讓消費者有收穫感。
2，時刻運營這些消費者，讓他們記住你
節日短信，生日祝福可以通過短信定向發送。
商家還可以為老客戶指定定向優惠，凡事買過一次的，下一次購物可以享受一個定向折扣。
如果商品是有使用期限的，那麼到期限的時候，適當提醒用戶店鋪上新，歡迎換購，會有很好的轉化率。
3，利用新的營銷手段
現在淘寶直播很火，可以把消費者引導成淘寶直播的粉絲，然後直播的時候讓老客戶都來觀看，甚至讓老客戶去引導新用戶來成交，完成社交列表。
關注我，如果運營淘寶，如何運營拼多多我會持續發佈觀點，幫你做好生意。
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