李佳琦“翻車”惹憐愛,主播賣貨誰該監管?

雙十一帶給李佳琦的不僅是熱度、流量、收入,還有之後的爭議、麻煩以及一系列“背鍋”“擋搶眼”事件。

李佳琦“翻車”惹憐愛,主播賣貨誰該監管?


11月13日,#李佳琦被指虛假宣傳#這一話題登上微博熱搜第一。原因是其被爆出在直播中推薦的陽澄湖大閘蟹產地並非陽澄湖,而是各大湖區的湖蟹。換句話說,所謂“陽澄湖大閘蟹”是假的。

這一出槍打出頭鳥的委屈,讓李佳琦這個許多粉絲眼中的小可憐著實又惹人疼了。

但作為電商主播中絕對的頭部,李佳琦如今身為電商直播人氣王,除了應當揹負的職業道德,李佳琦身家糅合了“主播”“網紅”“流量”等多個時下最熱門的標籤,作為一個已具備了公眾影響力的人物,對品牌、市場、消費者各應該負什麼責任,都成了近期主要的爭議焦點。

“雀”鴿,被蟹“反咬”


11月11日晚,李佳琦原本要在直播間推薦百雀羚的套裝,直播剛開始時便有不少粉絲留言,詢問什麼時候會上百雀羚的產品。但是粉絲們一直沒有等到百雀羚的套裝。

直播開始兩個半小時後,李佳琦在直播間已經說出“下一個百雀羚”,他的小助理卻打斷了他,表示百雀羚今晚不會來了。李佳琦隨即回覆稱,“那算了吧,百雀羚給不出來活動就算了……那百雀羚以後合作靠緣分。”

而粉絲們後來發現,缺席李佳琦直播間的百雀羚後來在薇婭的直播間出現了。

李佳琦“翻車”惹憐愛,主播賣貨誰該監管?


這件事孰是孰非有待進一步證實,但有關李佳琦的爭議還在後頭,“不粘鍋”視頻被翻出之後,此前李佳琦直播間銷售的大閘蟹涉嫌“虛假宣傳”也上了熱搜。

公開信息稱,23年老品牌旗艦店僅成立4年,李佳琦口中的“陽澄湖大閘蟹“也是從其他地方發的貨,而買家評價也有不少關於”虛假宣傳,螃蟹難吃,客服態度差“的差評。

很快,相關品牌大閘蟹被查出並非來自“陽澄湖”,背後的公司狀態也屬於異常——但是此事件發生在百雀羚事件之後,讓許多網友頗感“陰謀論”,加上李佳琦第一時間發出聲明攬責,輿論倒紛紛力挺李佳琦,反倒幫他“固粉”不少。

李佳琦“翻車”惹憐愛,主播賣貨誰該監管?


雖說“大閘蟹”事件讓李佳琦意外收割一波憐愛,但“電商主播到底該不該為品牌負責”到底是有待商榷,進一步說,頭部主播為品牌宣傳背書,但旗下產品出事,主播的責任的確是個值得深入探討的問題。

品牌、市場、主播“三國殺”


行業內人士表示,雙11美妝拼的是價格和贈品,像李佳琦這樣深耕美妝的大主播,對品牌方的價格會壓得很低。

淘寶直播於2016年4月21日上線以來,淘寶主播一直身處於商家和消費者之間。主播既需要和傳統的銷售人員一樣、使出渾身解數在直播間為品牌吆喝,但也需要和品牌方不斷談判,以換取更優惠的價格,從而打動粉絲、維繫粉絲的關注。

利潤被壓得這麼低,許多品牌千方百計想登上李佳琦直播間擁有那五分鐘。十分鐘的曝光,目的很簡單:希望靠李佳琦的人氣背書來打開知名度、獲得銷量。

這樣的匆忙中,就極易出現對產品理解不到位,從而涉及虛假宣傳。主要是因為對合作商家的審核不過關,以及合作商家的鉅額佣金誘惑。在此前關於李佳琦的報道中,曾反覆提及每天有大量商家排隊等侯李佳琦團隊的挑選,一個商品可能在幾秒鐘內被決定是否上架。主播們密集的直播工作,也導致其幾乎沒有時間對即將要推薦的商品進行試用和體驗。

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根據相關規定,明星代言產品,如果個人沒有對這個產品考察或瞭解,產品被曝出質量問題,除了明星本人的聲譽會受影響,還會產生連帶的法律責任。也有業內人士表示:“首先產品的生產者肯定有責任,但主播做廣告也是一種銷售行為,我們規定是他要承擔連帶責任。”

但從另一個角度思考,利潤太低,也會容易讓商家從產品下手,降低產品質量以牟取利潤,這是主播所不可控的因素,但也正是目前監管空白的地方。

“大閘蟹”事件後,李佳琦工作室迅速做出反應,表示工作疏忽,將負責到底,這樣的處理,表明了負責的態度,但確實不算冤枉。

拉了好感的同時,也提醒了大眾:網紅主播帶貨作為一種新興的商業模式,相關監管措施還比較滯後。如何保證主播的權益,同時又兼顧品牌的利潤與市場的反響,在電商主播興起之後,這都是亟待解決的問題。


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