蘭州日報社全媒體首席記者 楊貴智 特約記者 季桂珍
在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，榆中縣創新開展了以“下基層現場辦公、下基層接訪群眾、下基層上門服務，化解扶貧領域信訪問題、化解信訪積案，主題教育領導小組掛牌督辦重點事項”為主要內容的“三下兩化一督辦”活動，找準改進工作方式、化解矛盾糾紛、解決突出問題、服務人民群眾的切入點和著力點，有力推動主題教育走深走實。
黨員幹部走出機關“三下”基層化解民憂
主題教育開展以來，榆中縣黨員幹部走出機關通過“三下”基層即：下基層現場辦公、下基層接訪群眾、下基層上門服務，及時發現和有效解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。
榆中縣積極推行領導幹部定期下訪和現場辦公制度，縣四大家班子成員積極深入到包抓鄉鎮、分管部門開展調查研究、進行現場辦公，指導基層開展工作，幫助基層協調解決脫貧攻堅、生態文明建設等方面存在的問題，面對面聽取群眾意見，現場解決問題。落實首辦責任制和限時辦結制，針對群眾的反映和訴求，建立辦件臺賬，明確責任單位，實行掛號銷賬，確保群眾反映的問題能夠得到及時有效解決。截至目前，縣四大班子成員先後下基層現場辦公80餘人次，現場接訪群眾1020餘場次。
“這些宣傳資料上有我們的低保政策、醫保政策、危房改造等惠民政策，你們仔細看看，詳細瞭解一下。”“老奶奶，您坐下，我給您量一下血壓，測一下血糖。”11月14日，在清水驛鄉清水村的文化廣場，多家部門結合榆中縣脫貧攻堅政策宣傳暨文化下鄉活動，現場為老百姓講解政策，縣衛健局為老百姓檢查身體，村上的志願服務隊走進農戶家中為困難群眾打掃衛生、與久臥病床的老人談心聊天。
“你把手機微信打開掃一下我們圖書館的微信公眾號，就可以在上面免費聽書，收看新聞資訊，孩子們也可以在上面學習、查閱資料。”在開展志願服務活動中，縣圖書館工作人員手把手教村民利用移動圖書館看書、學習。
榆中縣把問政於民、問計於民、問需於民作為密切聯繫群眾的關鍵點，做到帶著感情上門服務。縣黨政班子成員以上率下，帶頭深入到聯繫鄉鎮、上訪戶家中，詳細瞭解群眾的願望，傾聽群眾的訴求，對一些困難家庭籌集購置生產生活必需品，幫助他們解決實際困難。積極組織民政、扶貧、文化、衛生等行業，開展“送政策、送文化、送醫療”下鄉活動。
帶著任務解決信訪問題化解扶貧領域信訪積案
榆中縣把回應民願、化解扶貧領域信訪問題、化解信訪積案作為踐行初心使命的切入點，變坐等上訪為主動下訪，瞭解民情，化解矛盾。
11月12日晚，榆中縣在官方微信公眾平臺向全縣群眾公開縣委常委、副縣長以及鄉鎮黨政主要負責人、行業部門“一把手”的電話號碼，暢通群眾反映訴求的渠道，這一舉措受到了群眾一致好評。
和平鎮黨委書記嶽紅賓說，首日接聽的3個電話主要涉及低保政策、拆遷過渡費等。“我們專門製作了信訪接待轉辦單，及時轉到，落實到人，核查後及時辦理。”
甘草店鎮鎮長房玲表示，“電話成了熱線，條條連民心。對於很多群眾來說，‘跑一次’可能就變成了‘撥一次’。”
與此同時，榆中縣積極開展信訪問題“大走訪、大排查、大化解”活動，每週至少安排一天在鄉鎮開展集中接訪，及時收集處置苗頭性、傾向性的信訪線索和群眾訴求。針對低保評定、“一站式”報銷等方面的112件信訪案件，及時協調行業主管部門，主動深入到村社，認真聽取群眾訴求，分類分級進行現場處理。針對近年來長期積壓、影響較大的棚戶區安置補償、退役軍人工作安置等7個方面信訪積案，由縣級包抓領導牽頭，研究制定化解方案，明確具體措施、責任單位、責任人及解決時限。對因政策原因不能解決的，耐心做好解釋工作，積極疏導群眾情緒。對一些老上訪戶、“釘子戶”，主動做好上門服務，耐心做好政策解釋工作，並鼓勵群眾通過照片、視頻、文字等形式如實反映身邊脫貧攻堅領域的違紀違法問題。
領導掛牌督辦破解難題黨員幹部接受群眾評議
與此同時，榆中縣把解決突出問題作為檢驗主題教育實效的重要手段，對群眾反映和檢視梳理的熱點、難點、堵點問題，由主題教育領導小組直接掛牌督辦、跟蹤問效。對梳理出來的重點信訪問題，按照“誰聯繫、誰負責”的原則，落實縣四大班子成員包案制，採取定責任、定任務、定時限“三定”措施，切實抓好整改落實。
針對貧困戶報銷不及時、“一站式”醫療救助不到位等問題，對全縣831名患病貧困戶實地開展行業數據核實，對169名患者開展“送醫上門”服務，確保健康扶貧政策“不落一人”。對群眾反映的低保審批審核程序不嚴格等問題，嚴格規範城鄉低保管理，從源頭抓起，強化審核把關，防止“錯保”“騙保”等現象發生。對事關發展規劃、基礎設施、項目建設、後進村整頓等重點工作，由縣四大家班子成員按照分工協調推進，能解決的立即解決，一時解決不了的制定工作推進計劃，限期解決。
榆中縣通過“不忘初心、牢記使命”主題教育，動員全縣各級黨員領導幹部深入基層、深入實際、深入群眾，察民情、解民憂、惠民生、聚民力，促進全縣黨員幹部工作作風明顯轉變，群眾實際困難問題得到切實解決，社會矛盾糾紛得到有效化解，服務型黨組織建設得到全面加強，黨群幹群關係進一步密切，推動全縣主題教育紮實有序開展。
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