11月19日，济南电视台“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》再次热辣开问。中国邮政集团公司济南市分公司、国网山东省电力公司济南供电公司、济南水务集团有限公司、济南港华燃气有限公司、山东济华燃气有限公司五家单位上镜。
有市民反映，天桥区舜华巷9号院长年没有双气，不方便，而且冬天太冷，希望能抓紧解决现在的供暖和生活问题。对此，山东济华燃气有限公司党委副书记、总经理范杰民表示，市民反映问题的这个小区，现在济华燃气正在解决过程中，本月底前就能用上天然气，达到取暖效果。
天桥区舜华巷9号院是一个将近40年的老小区，小区的基础设施很不健全，既没有集中供暖，又没有天然气，居民生活非常不方便。事实上，社区居委会也曾想过逐步完善小区的基础设施，但由于这个小区比较老旧，又紧靠着高架桥，曾被冻结。
宝华街街道天宝新居居委会主任孙卫东介绍，这个小区一共有五栋楼，1983年之前建成，一直没有双气。前些年一直处于想拆迁阶段，今年年初确定，拆不了了，所以居民特别盼望能安上双气。
这位居委会负责人很想为居民解决双气的问题，但他也知道，装集中供暖就得建换热站，但这个老小区内很难找到一块可以建换热站的地方。所以，最为紧迫的还是能通天然气。
山东济华燃气有限公司党委副书记、总经理范杰民表示，舜华巷小区是上世纪80年代的老旧小区，公司前期进行了摸排，大约还有40座左右，都在特许经营范围内。具体来说，舜华小区的燃气问题正在解决过程中。
记者了解到，该小区管网铺设比较复杂，济华燃气组织技术人员到现场和小区办事处和居民代表进行了对接，最终经拿出施工方案，争取在11月底之前让居民使用上天然气，达到取暖的效果。
范杰民介绍，市民有使用天然气需求，可以通过多种方式进行申请——
方式1：到济华燃气客户中心直接申请，申请时携带房屋相关的证明如房产证、个人身份证明。
方式2：网上申请，关注山东济华客服公众号，在线上上传资料，在公司后台就能够受理，这样也会缩短市民安装天然气的时间，让市民零跑腿。
范杰民表示，老旧小区最好由居委会，包括由小区的物业代表来统筹组织，但如果是补户的客户，比如小区里面大部分已经安装了，还有一些没有安装的住户，需要补户的话，市民个体也是完全可以自己申请。
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