提問1：舊社保卡什麼時候停用，我還沒辦新社保卡，11月1日以後還能用嗎？
回答：舊社保卡將在2020年1月1日全面停用。11月1日到2020年1月1日是新舊社保卡的過渡期，舊社保卡還可以使用。
Tips:從2020年1月1日起，全市人社、醫保經辦機構將不再受理磁條卡的申辦、換髮、加磁、密碼信封打印等相關業務。全市定點醫療機構和定點零售藥店將逐步停用磁條卡。成都市人社局提示，為確保參保群眾的社會保險個人權益不受影響，尚未申辦、尚未領取、尚未激活社會保障卡的參保群眾，應儘快申辦、激活社會保障卡。
提問2：省本級參保人員如何申領社保卡？
回答：參加省本級職工基本醫療保險的全體在職人員和退休人員，還沒有申請辦理社保卡的，在大成都範圍內的省本級社保卡即時制卡網點，按照“一人一卡”的原則申領，申領方式如下：
1）由單位統一申領。單位經辦人可通過省本級社保卡申領信息系統向省人力資源和社會保障信息中心統一申領;
2）個人自行申領。申領人帶上本人身份證(海外定居、港澳臺定居人士提供護照)等有效證件，到大成都範圍內的省本級社保卡即時制卡網點，現場申領辦卡。
3）由委託人申領。特殊原因，本人無法現場辦理的，可以由被委託人代辦，代辦人需攜帶委託人及代辦人雙方身份證等有效證件、委託人一寸白底彩色證件照片。
提問3：社保卡領取後如何激活？
回答：激活方式分為：金融功能社保功能聯動激活、社保功能單獨激活。
1）金融功能社保功能聯動激活。持卡人可到髮卡銀行社保卡服務網點激活金融功能，在金融功能激活24小時後其社保功能即聯動激活。
2）社保功能單獨激活。持卡人未激活社保功能的，可在省內任一社保卡人社服務網點辦理激活。社保功能對應的社保密碼用於辦理人社相關業務也可用於醫保費用結算。
3）可委託代辦激活。代辦人可持委託人社保卡、委託人及代辦人雙方身份證等有效證件，到全省範圍內任一社保卡對應的合作銀行服務網點一次性辦理金融功能激活，社保功能24小時後聯動激活;也可到全省範圍內任一社保卡人社服務網點單獨辦理社保功能激活。
Tips ：社保卡激活後，社保功能的初始密碼為123456，該密碼可用於醫保費用結算，請及時修改初始密碼確保用卡安全。
提問4：社會保障卡換卡後，原來磁條卡里的錢怎麼辦？
回答：磁條卡的“錢”是指磁條卡對應關聯的記錄在醫保信息系統中屬於個人參保權益的醫保個人賬戶可使用資金額度。領取並激活社會保障卡後，原來磁條卡的“錢”就自動關聯到新社會保障卡上。
提問5：退休人員還沒領到社會保障卡是否會影響領取養老金？
回答：沒有影響。因為按照人力資源社會保障部統一安排，人社部門將在參保人員知情並同意的前提下，逐步實現將養老金等社會保險待遇發放到社會保障卡的銀行賬戶上。已經退休的人員，養老金目前仍繼續發到原來申報的銀行卡或者存摺上。如果持卡人希望將養老金打到社會保障卡上，需要到參保的社保經辦機構變更養老金髮放銀行賬戶。
提問6：在成都參保，但因在省內老家辦過卡導致在成都無法再辦卡該怎麼辦？
回答：已在省內其他市州申辦並領取社會保障卡的：
1）如卡已激活，可通過線上服務渠道（天府市民雲、銀聯雲閃付等APP）自助辦理或持社會保障卡到成都市社會保障卡服務網點辦理卡歸屬地轉移；
2）卡尚未激活的，可持社會保障卡到成都市社會保障卡服務網點同步辦理激活和卡歸屬地轉移；
3）還未領卡等其他情況，可撥打（髮卡地區區號）+12333諮詢領取、激活或註銷等相關事宜。如需在成都重新申辦，需按髮卡地相關規定辦理註銷等業務後方可在成都重新申辦。
Tips ：若因老家發行的社會保障卡不是成都市社會保障卡的合作銀行，個人需更換為成都市社會保障卡合作銀行金融賬戶的，可將卡歸屬地轉移至成都後註銷，再在成都申辦。
提問7：如何查詢制卡進度和領卡地點呢？
回答：
1）APP線上渠道查詢：社會保障卡申請人可通過天府市民雲、銀聯雲閃付等APP線上渠道查詢本人制卡進度；
2）有效身份證件查詢：可持有效身份證件到全市社會保障卡服務網點人工查詢或在全市人社自助服務一體機自助查詢。
提問8：社保卡密碼忘了怎麼辦?
回答：社保卡有社保功能密碼和金融功能密碼兩個密碼。如遺忘社保功能密碼，需持社保卡和本人(代辦人)身份證等有效身份證件，在全省任一社保卡人社服務網點重新設置密碼。社保卡金融功能密碼遺忘後的重置，則需遵從合作銀行的相關規定辦理。
Tips ：社保功能密碼連續輸錯6次後，社保功能將被鎖定，持卡人需辦理社保功能密碼重置。金融功能密碼連續輸錯後的處理需遵從合作銀行的相關規定。
提問9：啟用社保卡後，異地醫保個人賬戶餘額能合併到社保賬戶嗎?
回答：可以。社保卡社保功能激活後，原省本級醫保卡個人賬戶餘額將會自動關聯至社保卡社保賬戶(而不是金融賬戶)，有異地參保記錄的參保人員，只需將原參保地醫保關係轉移至省本級，就能實現醫保個人賬戶的合併，外地賬戶餘額也能自動關聯至社保卡社保賬戶。
提問10：社保卡激活後，在省本級定點醫藥機構不能刷卡結算怎麼辦?
回答：出現這種情況主要有以下兩種原因：
1）參保人社保卡個人信息與省本級醫保系統內個人信息不一致;
2）辦理了醫保關係轉移，但未辦理社保卡歸屬地變更。
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