“双十一动姐”用心服务“特殊”旅客

2019年“双十一”电商黄金周顺利落下帷幕,由中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段动车二队西高66组列车长余霄值乘的G642次,在黄金周期间,迎来了一批“特殊乘客”——高铁快件货物,它们将搭乘高铁列车出发,抵达目的地。

“双十一动姐”用心服务“特殊”旅客

列车长核对货物并签字

现在随着高铁的发展,我们高铁动车组列车也紧跟着时代的步伐,服务面扩广,在业界看来,高铁是物流繁忙时运送快件最理想的途径之一:高铁运送快件不受交通堵塞、航空管制等因素影响,除极端天气外,高铁快递准点率高。正因为有着高铁高速发展,大大改善了运输时间长的弊端。为了让包裹早日送达目的地,南昌客运段结合2019年“双11”电商黄金周工作部署,利用高铁动车组、旅客行李车等运力资源,在11月11日至20日期间协助做好“双11”电商黄金周快件运输工作为不同层次电商货物运输提供物流服务,实现增运增收。

“双十一动姐”用心服务“特殊”旅客

G642次列车长余霄在终到站清点货物

早在之前,G8639次和G642次列车就专门预留出了一整节车厢,“兼职”运送高铁快件。随着“双11”电商黄金周到来,更多的列车将加入“兼职”运送高铁快件的队伍当中。在货物运输期间,由客运段负责高铁快运列车运输中的在途巡视,列车长做到每2小时巡视车厢并检查高铁快运货物状态。列车途中经停站时,列车工作人员负责做好旅客乘降引导,避免旅客进入载货车厢。

“作为本次列车值乘的列车长,在运行途中我们更应多关注我们的特殊旅客们,在登车前,我们不仅对每批货物进行核对、签字,在到达站时同样再次进行核对,以免他们下错车,或者出现各种意外,更要落实好客货分离制度,加强旅客密集区域客流疏导及货物防护指挥,确保旅客出行、货物运输工作互不干扰、有序进行。”列车长余霄在采访中说道。(通讯员:肖鹏飞)

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