自貢網訊（ 特約記者 蔣兵）近日，記者從榮縣審批局獲悉，去年9月至今年10月底，榮縣累計承辦省、市兩級“12345”政務服務熱線工單2688件，辦結率100%。
據榮縣審批局相關人員介紹，為深入貫徹落實“最多跑一次”改革工作，進一步暢通群眾訴求渠道，2018年由市政務服務中心牽頭，整合了全市各類政務服務熱線資源，建立統一的政務服務熱線平臺“12345”（110應急部分、120、119、信訪、司法、黨務、紀檢監察、軍隊或依法應通過刑偵、訴訟、仲裁、複議等法定途徑解決的事項不納入整合範圍），形成了“統一接收、及時分流、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、行政問責”的運行機制。
據悉，榮縣“12345”政務服務熱線自開通運行至今，縣行政審批局高度重視，切實履行協調監督職責，強化二級承辦單位辦理“12345”政務服務熱線交辦件的責任。做到了事事有迴音、件件有落實，辦結率達到了100%。群眾對“12345”政務服務熱線的辦結質量、辦結效率較滿意，切實提升了人民群眾的獲得感，進一步增加了政府在人民群眾中的信任度。
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