5月21日，記者從西寧市社會保險服務局獲得好消息：今年，西寧市人力資源和社會保障局在西寧市社保服務大廳等窗口單位優化業務流程，精簡經辦環節，壓縮辦理時限，紮實推進“最多跑一次”服務改革工作。
各類業務辦理不換窗口諮詢、受理一次完成
深化綜合櫃員制改革，為進一步改善社保服務環境，讓服務零距離、服務高質量、服務更高效、服務更滿意，對服務大廳綜合櫃員制服務模式進行改革，實現“前臺綜合受理、後臺分類審核、統一窗口出件”的經辦服務模式，做到各類業務辦理不換窗口，諮詢、受理一次完成，需要部門間協調的由工作人員代替群眾跑，從“辦事跑斷腿”到“最多跑一次”，讓辦事群眾真真切切感受到便利。
理清“最多跑一次”業務清單71項通過內部調研，對所有經辦事項進行再優化、再精簡、再梳理，做到項目要全面、經辦有依據、流程要簡化、事項要明晰，通過全面梳理，同時將日常中辦事群眾反饋較多的建議整合，依法依規對一些輔助性辦理材料簡化或者清減。目前，簡化辦事手續25項，取消了證明資料17項，共理清“最多跑一次”業務清單71項，“最多跑一次”事項佔全局經辦總事項的80%，其中參保記錄查詢、繳費證明打印等24項業務已經實現了“零跑路”。
47項“只跑一次”業務明確辦理時限
提高工作人員經辦能力，為提升工作效率，全面提高窗口經辦人員工作能力，市社保局分批次開展培訓，使每一名工作人員都能按照社會保險標準化規範經辦業務，嚴格落實預約登記制、容缺辦理制和限時辦結服務，對47項“只跑一次”業務明確辦理時限，有43項即辦事項當場辦結，有4項按照國家統一要求辦理，做到一次告知、限時辦結；預約登記月平均業務量達3700餘人次，佔窗口總經辦量的27%，容缺辦理服務涉及19項業務，對辦理業務主要資料齊全的條件下先辦理業務，所需的輔助性材料容許暫時缺項，事後辦事人員通過傳真、網絡等方式履行承諾、補齊材料，真正做到“一個櫃檯通辦，一站式全程服務”“多事項、多環節一次性辦結”。
“互聯網+”線上經辦助力改革
西寧市社保局充分依託“互聯網+”和大數據等技術手段，加快推進“西寧市社會保險網上社保大廳”線上服務，使企業社保登記、申報、變更、查詢等業務全流程網上辦理，打破了業務經辦時間和空間的限制，實現了從傳統的櫃面窗口向網絡延伸，足不出戶隨時登錄網上平臺在線辦理業務，讓內部流轉代替群眾跑腿，實現“數據跑腿”，切實通過信息化手段實現“不進社保門，能辦社保事”的服務格局。
截至2018年4月，西寧市已有328家企事業單位實現了網上自助辦理單位基數申報、單位人員新增或減少申報、參保信息變更等社保業務1000多筆。同時，主動對接地稅部門，實現部門之間信息互聯互通，讓群眾“最多跑一次”到“最多跑一窗”，最終實現“一次不用跑”，提升群眾和企業辦事的滿意度、獲得感和幸福感。（西海都市報）
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