留言内容：
凯泽翡翠城1号楼来暖气后常年温度18度多点，去年就一直不热，大家在物业群反映，物业把微信群解散了，各方反映都无济于事，今年来暖后依旧18度多点 ，希望能给出解决方案，每年都和别人交一样的暖气费，却还要在家穿棉袄。
答复内容：
县宏源热力公司工作人员主动联系该户，按照住户要求于当晚20:00入户测温维修，工作人员于晚19:40左右到达该户楼下，发现该户正开窗透气散热（附1：该户入户测温前开窗照片），随后联系住户进行室内测温，入户时发现该户窗虽已关闭，但户门开启状态下室内测温21.7℃（附2：室内测温照片），该户反映室内温度18℃不属实；经查县宏源热力公司工作人员与小区物业对用户报修供暖事宜积极予以处理，该户反映问题维修人员早已入户进行处理，与该户投诉“各方反映无济于事”不符；县宏源热力公司工作人员随机走访该单元部分住户，室内温度均已达到供暖标准，与该户反映“1号楼常年温度18度”不符。
因该户反映问题不属实，涉嫌恶意投诉，严重浪费供暖运行初期维修人力，县宏源热力公司将对该户采取必要限制措施。另外，城市集中供暖作为一项民生工程，县宏源热力公司全力保障县城区居民正常用暖，供暖前期个别户室内供暖设施积气、循环不畅等诸多问题，县宏源热力公司工作人员将加班加点全力进行抢修。在此呼吁广大用暖户，真实、准确反映室内用暖情况，杜绝恶意投诉事件发生，确保工作人员及时为室温真正不达标的住户解决实际用暖问题。
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