每日甘肃网讯11月21日下午2时许，一位中年男子来到中国工商银行白银景泰支行营业室办理汇款业务，该男子在办理业务过程中，显得神情慌乱、十分急躁，并多次通过微信与收款人进行联系，这一异常举动引起了当班大厅客服经理的格外警觉。
经了解，此前该客户曾通过微信向一陌生联系人申请贷款，对方告知需缴纳相应的手续费，先后在景泰县其他银行向对方汇款后，对方告知他填写账号有误未收到手续费，可能被法院冻结，要求其更换银行，需再次支付7900元手续费到新指定账户。此时，该客户正在通过我行营业大厅智能机输入汇款信息，当班客服经理发现异常后，立即要求客户停止办理，并将此情况报告网点负责人。
通过网点负责人向该客户进一步沟通，并耐心说明要求其停止办理此项业务原由，同时向其讲授了一些最基本的防诈骗常识，该男子才最终意识到自己误入陷阱、上当遭骗，最终放弃了再度汇款的念头。
年末岁初，各种诈骗案件易发频发，作案手法不断翻新，工行倡导一线工作人员要心系客户安危，加大防诈堵截力度，宣传普及防诈骗技能技巧。各司其职、明责到人、注意观察、熟悉预案、准确应对，切实维护广大客户财产安全。（王泉景）
分享到:
閱讀更多 每日甘肅網 的文章
