供熱行業作為重要的社會公益事業，涉及千家萬戶，關乎百姓冷暖。哈爾濱銀行大連分行自成立以來，始終秉承“普惠金融，和諧共富”經營理念，履行社會責任、踐行社會公益，想民眾之所想，知民眾之所需，將公益事業貫穿業務發展的始終，著力在惠及民生服務業務領域尋找合作伙伴。大連民祥供熱有限公司現有供熱用戶約7萬戶，是普蘭店地區最大的供熱公司。進入繳費高峰期，收費所人流量較大，即便開放所有收費窗口，週末不休息，居民繳費仍需排隊，高峰時得排一個小時以上。
為了給當地居民提供更加便利、快捷的繳費途徑，經過多方努力，哈爾濱銀行大連普蘭店支行攜手大連民祥供熱有限公司，在普蘭店支行增設收費點，成功為其擴充收費區域，大大緩解了供熱公司收繳熱費壓力。
為給居民提供優良的繳費環境，普蘭店支行對廳堂進行了全面升級改造，將區域劃分為登記區、等候區、遊戲互動區等，每個專區有專人為繳費客戶服務，並準備了免費的點心、水果和飲品供居民享用；設計了一系列的趣味小遊戲，與居民互動；並將幸福廚房、健康義診等公益活動搬進廳堂，有效的緩解居民排隊繳費的焦急情緒同時為用戶提供進一步的增值服務。每一處暖心的細節和用心的服務，都得到了繳費用戶的一致好評。
普蘭店支行共服務繳費居民1萬餘戶，有效的解決了居民繳費不便的難題，大大縮短了繳費時長，開闢了普蘭店地區居民繳費的新形式。哈爾濱銀行大連分行為居民提供全方位金融服務的同時，將繼續肩負社會責任，傳播正能量，做一家有溫度、有情懷、知感恩的上市銀行。
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