26日上午，公主岭市民王女士找到了二三里资讯称自己最近因为电话缴费而遇到了一件憋屈事儿，手机缴费后明明显示有余额，可手机却还是一直处于欠费状态，打不出去电话，这是咋回事儿呢？
2019年11月25日中午，王女士发现手机欠费了，于是用手机在线交了10元话费，交完费后还是打不出去打电话，语音提示仍是欠费状态，随后，王女士又充值了10元的电话费，短信提示自己的手机卡内余额为19.78元，可是自己的手机还是欠费状态能接不能打，这让王女士彻底懵了。
王女士拨打了联通客服热线询问原因，客服人员表示：我们也不知道是什么原因，“对于消费者遇到了问题，联通公司做为服务商必须要认真对待问题，及时去帮助客户解决问题，而不是一句不知道就把事情给推脱了，联通公司难道就是这样服务我们客户吗？”对于客服的回复，王女士心里感到十分的憋屈。
王女士也曾多方联系联通工作人员，也按照公主岭联通公司客服人员告诉的多次开关机，也没有任何效果，手机还是处于停机状态，无法打电话。
直至26日下午14时左右，王女士的手机才解除欠费状态，恢复通话，在这期间联通公司一直没有对王女士做出任何解释。
“以后不想用联通卡了。”虽然手机卡可以正常使用了，可联通公司的态度还是让自己感到很心塞，王女士表示会继续为自己维权，因为联通公司“欠”自己一个诚恳的道歉和说法。
27日，二三里资讯联系了公主岭联通公司客户服务部的工作人员询问此事，工作人员也解释不了王女士手机卡不欠费却停机的原因。
二三里将持续关注后续发展。
（二三里资讯 马天海）公主岭二三里
分享到:
閱讀更多 二三裡資訊 的文章
