水滴籌再次遭遇信任危機！
11月30日，據梨視頻《臥底水滴籌：醫院掃樓，籌款每單提成》報道，“水滴籌”在超過40個城市的醫院派駐地推人員，在各個醫院病房進行“掃樓”，引導患者發起籌款。
針對此事，水滴籌公開回應稱，公司已成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平臺紀律培訓和提升服務規範，培訓通過後方可重新提供服務。
撒網三、四、五線城市
隨著互聯網巨頭和金融科技公司的入局，網絡互助平臺的市場競爭日益激烈。在此次梨視頻曝光水滴籌的視頻中，地推人員表示，水滴籌強制線下人員完成發單任務主要為了搶佔市場。
水滴公司成立於2016年4月，其從互助保障切入，旗下的水滴保險商城與水滴互助組成了水滴公司的商業板塊，水滴籌與水滴公益組成了水滴公司的社會責任板塊，兩大板塊構成其“事前保障+事後救助”的保險保障體系。
水滴公司70%以上的用戶均分佈在“下沉市場”，其中80%的籌款用戶、72%的捐款用戶和77%的互助用戶都來自於三、四、五線城市。在一次公開演講上水滴創始人、CEO沈鵬介紹，由於足夠下沉，水滴籌每個捐款用戶的平均獲客成本只有3毛錢。
為了爭取這些市場，大病眾籌平臺開始招募大量的“志願者”。據悉，水滴籌在線下有300多個片區經理，管理的1.6萬多個志願者來覆蓋了中國400-500個城市。
從曝光的視頻來看，這些志願者的薪酬採用的是底薪加上績效的形式，不同的平臺促成一個籌款的提成從幾十到幾百不等。地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。
事實上，在資料審查方面，今年5月份，德雲社相聲演員吳鶴臣“百萬眾籌”事件，已經讓水滴籌陷入輿論漩渦。當時沈鵬回應稱，個別自媒體熱炒的用假病歷等假資料去騙錢的人在中國是極少數。
然而，在這背後水滴公司卻強制地推人員公然在醫院裡像推銷產品一樣，勸說患者使用水滴籌，每月35單，發不完便被末位淘汰。根據梨視頻顯示，為保證完成任務，其地推人員形成一套工作流程，半個小時就能幫患者成功發起眾籌。在這種情況下，患者資料的審查很難保證嚴謹性。
對於組建大批線下服務團隊的原因，水滴籌11月30日的回應稱，水滴籌組建線下服務團隊的起因，是發現一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會，因此組建了線下服務團隊為他們提供相應的籌款支持服務。
籌善款變賣保險
對互助平臺而言，慈善不僅能夠降低獲客成本，同時也搭建了還一個商業變現場景。聚集到足夠多的流量之後，互助平臺的商業路徑之一就是賣保險。
“給捐款用戶推薦一個健康險，剛被大病患者教育過心裡就會有意識，你給他推薦一個健康險他肯定願意買，這個場景就很牛了。”沈鵬曾表示。
在梨視頻曝光的視頻中，其中有一段，水滴籌線下服務人員表示，當他們為患者提供募捐服務宣傳時，對方購買相關癌症保險服務的動機就會增高。
目前，水滴公司的水滴籌、水滴互助、水滴保險商城形成了完整的閉合產業鏈。使用水滴籌獻愛心的人，逐漸變成了水滴公司潛在的保險客戶，成為水滴商業模式中的一環。
水滴籌是水滴公司的第二個項目，其免費模式，為水滴籌帶來了巨大的流量紅利，為其他兩個產品帶來基礎用戶。但同時也讓水滴公司陷入虧損、被補貼的狀態。
為扭轉局面，2017年5月，水滴公司爭取到保險經紀牌照，入局保險業。截至2019年6月，水滴保險商城已與國內60多家知名保險公司建立合作關係，推出了80餘款保險產品，保障用戶數超過1200萬，其中90％的用戶是通過水滴保險平臺完成線上首次投保。
水滴保險商城用戶，有67%來自三四線及以下城市。從這個角度來看，水滴公司招募的數百名地推人員的工作，為其業績增長或作出重要貢獻。
從做公益到商業化，水滴公司和其他商業公司一樣都面臨著盈利的問題。在不斷追逐商業變現的路上，水滴公司逐漸受到資本青睞。目前水滴公司已完成10億元的C輪融資。融資融到的錢也將主要投入在商業保險方面。
11月25日，水滴保險商城對外宣佈，平臺單月的長期型保險新單年化保費突破1億元，創造了平臺長期保險產品銷售的新紀錄。水滴的成績也讓“互助+保險”的模式，成為被追捧的互聯網保險行業“保險場景”。
公信力被消耗
不過，水滴公司雖在商業變現上取得一定成績，其平臺暴露出的問題也逐漸在消耗其公信力。
中國產業經濟調研中心特邀研究員餘豐慧表示，水滴公司發起籌款救助無錢醫治病人初衷是好的。即便按照規定抽取一定比例的管理費用也無可厚非。關鍵在於不要為了平臺自身利益把本來就富裕，可以負擔起醫療費用的家庭也拉來籌款，透支捐款者善心，傷害捐助者的自尊，損害公益慈善的公信力。
餘豐慧認為，在醫院地毯式發動募捐的人員捎帶代賣保險，商業搭車公益慈善，也容易損害或者影響本身公益項目效果。作為一家企業，不應該傷害中國公益慈善的公信力。這種帶著金融性質的慈善公益募捐應該有制度管理規定，也應該適度監管，防止走樣。
曾在水滴籌、輕鬆籌上捐款的網友表示，公益與商業應該分開，不要辜負普通人的善意。
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