爬山不砍樹
不合理，講講移動費用減免事項
我最近辦理寬帶，也是遇到各種問題，先說說自己的經歷：
原的寬帶是手機號碼申請的滿58元套餐免費使用50M寬帶1年。辦理時沒有簽訂任何的合同之類的，只是提供的手機號碼給到移動的代理商辦理。
- 9月份的時候搬離的原居住地，寬帶需要移機，剛開始致電10086，工作人員查詢後明確說新居住地沒有移動光纖覆蓋，不能辦理移機。
- 只能自己去周邊找，最後找到了一家辦理的，說是可以辦理移機，但是移機需繳納200元安裝調試費和188的設備費用，原先有的設備不給使用。
- 再次致電10086，詢問費用事項，移動表示對方為第三方，怎麼收取費用他們不能干涉
- 只能聯繫辦理人員上門，辦理人員建議使用新號碼新籤，新號碼58元以上套餐可以免費使用100寬帶和電視1年。
- 最後選擇了繳納388元，新籤。
新籤寬帶，就涉及到原號碼的註銷了。
- 當時號碼不是本人的，第一次致電10086，表示可以使用業務辦理授權和本人身份證複印件辦理。
- 拿到相關辦理材料後，在百度地圖上找營業廳，跟著導航走，走了三四個地圖標識，都是代理點，無法辦理業務，只是一些掛牌賣手機的比較多。
- 致電10086，詢問有權限的營業廳
- 去到南山保利，取號，最後工作人員告知，最新政策，本人或者本人的身份證原件才能辦理。
- 溝通良久，最後對方10086客服人員妥協，說是會有人致電協助辦理。
以上說這麼多，不是拉流水，主要是想說，有理有據的事情不要妥協，或者自認為不合理的事項要積極溝通。
關於註銷拆機費，當時營業廳，貌似也有人和你的情況一樣的，對方的意思是說，移動APP條款說的是免安裝調試費，免設備費。 並未提到拆機費，且設備完好，自己將光貓、機頂盒帶上了，不需要拆機。
一沒告知具體條款，二沒產生拆機事項，堅決沒給。最後好像也是不了了之。
最後說說大學的，簡單說下，11年大學辦理的電信寬帶，當時辦理人員沒給電信卡，且說寬帶自動停，所以14畢業時沒註銷。突然在16年，非電信官方號碼電話，說是欠費300多，要繳納費用。不繳納會上徵信，影響以後辦理電信業務。三天兩頭一個電話催，最後致電100000，態度堅決，情緒激動。對方最後全部減免，去營業廳辦理註銷，一分錢沒要。
歡迎大家留言討論，想了解相關細節請留言
旋律WU
我家去註銷移動寬帶時，營業員也讓交100元才可以。我老公就問她們裝機的時候沒有人告訴我們有這個費用，現在拆機了才說有，我們不會交的。和營業員說不通，堅持把她們的主管叫過來，主管說是公司規定。我老公堅決不交，說收費不合理，不能交這個錢。最後主管也是給領導打電話 請示，說是為了走正常程序，從我老公話費里扣100元，她們再返還100元話費，算是解決了問題。有時候我們要堅持維護自己的正當權益，不能被一些霸王條款欺凌。
才藝非凡
移動公司現在成了一把移動的刀，想宰誰就宰誰，我在去年的9月份辦了移動寬帶，為裝寬帶還辦了一張卡，套餐為39元。到今年9月份，移動公司把套餐升到158元。並停了寬帶。當發現後去移動公司窗口詢問後，答應把套餐改為原來的39元並將寬帶改為包年，資費為400元兩年，滿以為這件事就此了結，哪想到昨天早上也就是9月30日早營業廳打來電話，說9月8日辦的400元兩年的寬帶從國慶節開始不實行了，讓我轉為360元一年或者每月付40元租金才開通寬帶。又或者直接退錢不能安裝寬帶。和營業廳電話溝通的很久，最後還是退還了錢，取消了寬帶。即然移動公司營業廳在9月8日己收了安裝寬帶的錢，卻又不能給用戶續上寬帶，這種毫無誠信，出爾反爾的奸商做法，必定使移動的資信在消費群體中失去市場，最後導致崩潰。
我愛獨行
說一個我的真實案例，座標青島。
我是2016年上半年安裝的免費寬帶，條件是手機號套餐58以上，中間移機過、也從50兆免費升級到100兆。後來用到了上個月，感覺手機套餐打不完、移動副號共享套餐不合理，寬帶速率一般才換成了電信。
上個月底我去註銷的時候，和當時協議經理的說法一致。退設備的時候有電視盒子100押金，扣除一個高清線20（我忘帶了，懶得回去拿），退了。還有100光貓押金，全款退了。
題主這個確實不合理，但最後變相退了也行哈哈！
睡睡睡機場
那是兩年前的事了。我也是聽那個移動的廣告忽悠。一個移動寬帶。那個真tmd差勁啊。後來我不想裝了。想換一個。恰恰在那個時候，我有一個網站一直上不去。我用電信聯通的手機信號都可以上，就是移動的信號上不去。之後我心裡一動。我就打10086投訴，說你們的網站用不會用用不好。叫他們技術員過來看一下。技術員來來，我家裡兩次，還給我說什麼，這個網站是在用電信的網站註冊的，現在你要用移動的網移動的網去上他那個網，這就涉及到什麼互聯互通的問題，我說這個我不懂，我不管那麼多，我只要能上就行了，我還說你下次還我說我再給你給兩天時間，你再搞不好的話我就要投訴了，我就我就要換寬帶了，我就要退貨了。這個過了兩天是真的沒搞好。馬上就去連用的營業廳去投，去投訴我說你們的網站太垃圾了，我不要，你給我退貨。那套餐是說58元包50分鐘話費，然後就是這個寬帶不要錢送給你，58元一次性交給他。後面在我的據理力爭下，給我退貨了。大概是用了兩個月，然後就是扣了58×2的費用。過了幾天我說我覺得我想起來了，這個光貓還是我自己買的，我又去去營業廳。大堂經理說這個不好弄了，因為這個錢已經退下來了，我們說我們這個業務已經結束了，不過考慮到你的實際情況，這個光貓，我們也不要了，我們給你送100塊錢的話費可不可以呀？我想人家已經後退了，再加上我的電話還是要用的，所以我就答應了，然後我馬上去電信營業廳裝寬帶，恰恰遇到了優惠活動。從移動聯通轉過來的用戶有優惠200元，呵呵，這真是賺大了。
所以上呢，你要移動退貨，你要找他們的原因，挑刺，這樣它才能給你退貨，你不要說我不滿意了退貨，明白不。
小妮妮583
和我情況類似，我中國電信寬帶2000多一年的寬帶用了10多年，都是一年一年籤的。但最後一年合同終止後，都斷網幾年了，中國電信還是每月給我寄賬單。沒有提供任何服務，卻說我欠它一萬多電信費用，理由是送過我IPTV服務，而且是送了兩年，所以在兩年內我不可以終止合同。 後來打12345投訴了無數次，都快10年了，還沒有解決。
阿德1986
今年我也遇到了，小的營業廳辦不了，要到總部去，到那讓我到這個辦公室找誰，那個辦公室找誰，還要什麼複核的，大概一個星期。當時就火了，安裝時屁話沒有就裝，註銷了這個事那個事就來了，我準備走的時候，碰到以前同事，正好在電信公司總部上班，跟他聊天，知道情況後，說別擔心，我來幫你搞定，然後帶我進去，跟一個營業員說了下，就給我辦好了，啥費用沒有。
風中葉628
我前幾天退了聯通寬帶，營業廳辦理業務的人很多，好不容易排到我了，又要求我把當初安裝寬帶聯通免費提供的所有設備都拿來才能退。我已經用了四年的設備，退回去有用嗎？這就是明目張膽的刁難。好在這些東西我還都留著，否則讓我補錢還不定怎麼訛我了。
東方朔566
我也認為不合理，幾年前我也被電信坑過，首先辦寬帶送手機卡說是月結，不用了可以銷戶的，用了兩年多快三年，後來換地方，就去註銷，結果也是說還有三個月滿一年（第三年），要交完三個月的錢，要退機頂盒，退光貓，機頂盒我當時沒要，因為沒電視📺，用電腦同手機的。
最後銷戶又去了五百多，坑！坑！
一根神棍闖天下
我的也是，，原來剛裝時什麼都免費的(移動)，因為和手機號綁定，說怎麼怎麼免費用寬帶，東扣西扣話費，每月200塊左右話費升到350左右，後來去拆機還扣我設備哭的200塊，真TMD氣死了，所以朋友們以後裝一定白紙黑字簽字，不然最後吃虧還是我們！！！
