实体零售狂涨17万亿!吴晓波:大水之中,必有“大鱼”

九年前,一位连锁商超的高管悲观地跟我说,未来的中国商业会是电商的天下。


他对形势的判断很准确。两年后,2012天猫&淘宝双11销售额首次突破百亿大关,就达到了191亿元,手机购物渐渐成为我们每个人的选择。


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在当时,电商集资本、舆论宠爱于一身,实体则跟“衰落”绑定在一块儿,几乎每个人都在说:实体店难做、不挣钱。


直到今天,当我们手握实体商业成绩单时,才发现这个被忽视已久的学生,其实做得足够好了。


过去十年,我国的实体零售额,从12.26万亿增长到了29.09万亿元。


不知不觉中,实体这个领域,已经攀到了更高的山峰。


新中国:人多还有钱


2009年,时任淘宝CFO的张勇,操盘发起第一届“双11”活动,但反响寥寥,只有27家品牌参与。


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这不是张勇不尽心,实在是大环境下的无能为力。2009年全年,我国社会消费品网上交易规模也只有0.27万亿元而已。


但在之后的十年里,我国电商开始突飞猛进,越来越多的人网上购物,哪怕在商场购物、餐厅吃饭,也能随时拿手机下一单。


如今,我国的电商市场已经全球第一。


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很多人说,中国电商的发展,源于智能手机普及,源于网上商品多、价格便宜,源于中国拥有强大的人口红利。


但论人口,印度总人口也多,达到了13.53亿,去年电商销售额只有349.1亿美元,不到中国的四十分之一。


论电商能力,美国是全球电商发展最早的国家,去年电商销售额也只有中国的三分之一。


当我们站在宏观的层面思考,中国电商高速发展,除了人口、技术等因素外,背后显然有更深层次的原因。


2009年到2018年,是电商发展的“黄金十年”。这期间,我国人均可支配收入也增长了2倍多,居民消费水平更是从0.95万涨到了2.5万元。


今年猪肉大涨价,但说老实话,除了在网上听到一些抱怨声,远没有九年前、十年前的“蒜你狠”、“豆你玩”事件沸满盈天。


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另一方面,有一群新崛起的消费群体,对消费的态度更加激进。《2019新中产白皮书》显示,80后、90后的平均负债率分别为21.1%和25.1%。


他们身上最显著的标签是:不仅愿意花钱消费,甚至还敢借钱消费。


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中国的人口优势,决定了整个市场的规模,而国民消费水平的增长,也大大抬高了市场发展的上限。


在任何一个商业市场,比人多更有优势的,是人多还有钱。


新中产:购物注重“体验感”


根据党的十八大会议,2020年,中国要保证实现全面建成小康社会的目标。


从2001年到2018年,我国人均GDP增长近10倍,尽管现在才12月,但今年人均GDP超过1万美元,几乎板上钉钉。


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而在全球各个国家,人均GDP突破1万美元,都是商业成熟的一个重要节点。1978年,美国人均GDP超过1万美元,英国是1980年,日本和韩国则分别是1981年、1994年。


无一例外,这些国家在跨越人均GDP1万美元关口时,市场上涌现了一批全新的消费者群体:新中产阶级。


在上个月的超盟生态合作伙伴大会上,知名财经作家吴晓波先生就曾表示:当前,中国正在出现一些愿意为美好生活买单的消费者。


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超盟君刚开始工作时,曾经问过一个很“蠢”的问题。我问一位服装店老板:在网上,几乎什么衣服都有,实体店还有什么优势?


店长指了指一对正在试穿衣服的情侣,说:只要有他们,就还需要我们。

网购很方便,但没有男女朋友约会时,逛购物商场的甜蜜浪漫。


外卖可以即时送达,但送不来兄弟间下馆子,或在街边撸串的烟火气。


生鲜电商很火,但还是有很多人每天起大早去超市,一把一把挑选蔬菜。


仓禀实而知礼节。消费者消费力增长,驱动购物的心理机制,也从生活需求,变成了体验消费

,而体验恰恰是实体商业最大的武器。


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超盟君身边有很多这样的人,注册了淘宝、京东、拼多多,也网购,但大部分生活消费,还是花在了线下:买早餐、买包,还有逛购物广场。


再扩大到整个行业,从2009年到2018年,我国的社会消费品实体零售额,足足增长了一倍还要多。


同时,这几年,互联网起家的各大品牌、平台,也频繁在线下布局。截至去年,小米已经开出了586家小米之家门店,并设立1000多家授权店。


新商业:互联网能力下沉


过去的十年来,实体商业一直在高速发展。从某种程度上说,这句话是“反常识”的。


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去年,实体零售额是网络零售的三倍还多


因为在很多人的思维里,应该是实体衰落,电商兴起。


其实,这两种观点在各自的语境中都对。


衰落,指的是十几年前,纯粹依靠门店的商业模式逐渐消失;


高速发展的,则是拥有更高服务、更快触达能力的实体。


喜欢刷朋友圈的朋友,可能能感受到:


微信“朋友圈广告”里,原来只有一些App广告在“霸屏”,但现在,越来越频繁出现附近的实体店广告。


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去年以来,微信从支持商户投放朋友圈广告,到开放“@好友评论互动”功能,再到上个月推出“附近推”,满足实体店3公里精准投放需求,不断将朋友圈资源,向实体商业倾斜。


同时,效果也越来越好。此前,厦门市乐宾生活超市,通过超盟专业团队的策划,投放朋友圈广告,1个月内曝光40万次,线上发券1.7万张,曝光顾客到店消费130万元。


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中国电商的发展,带来了更成熟的互联网能力,随着这些能力的下沉,也让实体商业有了更大的可能性。


今年4月份,超盟君去陕西西安采访,去了珂卡芙鞋业在当地雅荷中环大厦开的一家分店。


珂卡芙连锁品牌、多个公交线路交汇、店内环境好、服务周到,各种“优势”的加持下,店铺人流量居高不下。


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但是超盟君访问店长余瑞林后,才知道这些繁华的背后,之前一直隐藏着收银难、管理难、核账难等许多烦恼。


直到店铺接入超盟智慧支付,用顾客付款扫一扫的方式,迅速提高了收银效率。


而通过超盟的收银硬件,连接到超盟智慧支付系统,由系统汇总店铺经营总额,日报、月报及周报等,一目了然。


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“超盟商+”app页面(部分)


由于在珂卡芙雅荷中环大厦店的成功应用,目前,西安所有的珂卡芙门店,都接入了超盟智慧支付系统。


移动支付的诞生,源于电商交易需要电子货币支付方式,但在普及到线下场景后,不仅提高了商户的收银效率,更让他们连接了数字化服务,提高管理、核账等一系列能力。


新未来:线上线下融合共生


从大形势看,实体商业作为实体经济最重要的组成部分,未来随着社会经济水平的不断提高,其规模也会随之不断增长。


但无论是顾客消费力增长,带来的消费需求改变,还是电商等新业态发生的商业模式更新,最终都会形成一次次优胜劣汰。


移动支付没出现前,传统商户用人工核账,或其他方式,没人觉得有问题。


而移动支付普及之后,带来的智能核账,却让原来的方式瞬间显得既低效又麻烦。


任何新技术的出现,都会加快旧技术的衰退,如汽车之于马车,如智能核账之于人工核账,也如新的实体商业与传统实体商业。


未来的实体商业,外壳还是一家门店,但内在早已更新换代,不再会是传统的单纯依赖门店的商业模式了。


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在这个过程中,超盟集团作为目前国内领先的实体商户数据化经营增值服务提供商,通过提供系列智慧解决方案,将帮助实体商户展开“更新换代”。


自成立以来,超盟就持续专注数据领域,秉承“数据赋能、增值增效”的经营理念,让商户获得更高的经营能力,从而迎接不断变迁的市场环境。


未来,没有纯粹的实体,商户以线下实体店为核心,通过线上数字化能力拓客、引流、管理和服务等,将避无可避。


实体零售狂涨17万亿!吴晓波:大水之中,必有“大鱼”


而这也正如吴晓波所说:“大水之中,必有大鱼”。


我们可以预见,随着实体商业规模越发壮大,越来越多的商户在不断升级、转型中,也将构成一幅更辉煌、更兴盛的商业景象。


实体之中,必有大机遇!


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