12月16日下午，濟南廣播電視臺大型電視問政節目“直面問題 踐行承諾”——《作風監督面對面》開問。濟南市中心醫院、濟南市兒童醫院、濟南市口腔醫院、濟南市傳染病醫院、濟南醫院、濟南市濟鋼醫院6家醫院負責人做客現場，回應市民關切問題。
濟鋼醫院是我市東部城區的一所綜合性二級甲等醫院，中醫診療是這所醫院的特色之一，具有較強的專業技術實力。不過有患者反映，在濟鋼醫院拿了中藥後，如果想請醫院代煎，得七拐八拐到另一座樓上去，尤其是上了歲數的老年人，感覺特別不方便。
市民王先生反映去拿藥得到北邊二層樓上，要是自己走過去得20分鐘，個人熬又不方便 ，也不大會熬，建議把熬藥的地方離得這邊近一點 讓我們老年人方便。
濟南市濟鋼醫院黨委書記聶希會告訴記者，為了弘揚祖國傳統醫學文化，濟南市濟鋼醫院建立了中醫特色診療區，同時投資近40萬元建了中藥煎藥室。但是由於過去濟鋼醫院都是老建築，佈局不合理，所以導致現在中藥調配室跟中藥煎藥室距離比較遠，給病人煎中藥帶來一些不方便。
聶希會說，現在正在實施的是，讓所有在濟鋼醫院中藥區調配中藥的病人，開完方以後不用做任何工作，他們的取藥和煎藥，全部由我們醫院的工作人員去做。然後跟病人約定時間，讓他把藥送到門診藥房集中存取，這樣病人不用再往後面比較遠的地方跑了。
針對濟鋼醫院取煎制湯藥何時才能少跑路這一問題，聶希會表示，由於中藥的煎熬是有嚴格的技術要求的，它要經過浸泡、兩次煎煮，所以需要很長時間。為了方便病人，並且使病人及時用藥，醫院現在要求做到病人在3點以前就診的，原則上沒有特殊情況的，一定要當天用上藥。如果3點以後調配的中藥，第二天一定也能服上中藥。當天取不走的，我們醫院會由冰箱儲存，保證藥品的質量和效力。
記者：楚明雪
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