12月13日，邵東市政務中心大廳內，牛馬司鎮市場監督管理所工作人員畢桂貞正在替當地一家經營戶代辦藥品經營許可證。這是自本月以來畢桂貞第七次到政務中心幫群眾提供代辦服務。她說：“自從邵東推行‘三級幫代辦’以來，上門申請幫代辦的群眾越來越多，我平均一個月要接十多件，為群眾辦事省去了不少繁瑣的中間環節。”
今年自全省“一件事一次辦”改革部署開展以來，邵東市堅持“便民利企”理念，推行“三級幫代辦”，優化全程代辦服務，在流程上做減法，在服務上做加法，真正讓企業、群眾感受到了“服務高效化”“辦事高效率”。
邵東建立市、鎮、村三級幫代辦服務體系，從企業服務中心、鎮村幹部、黨員志願者們中擇優選取政治素質高、群眾基礎好、責任心強的精幹力量，組建成一支1253人覆蓋全轄區的“一件事一次辦”幫代辦隊伍，為企業、群眾提供不動產登記、證照辦理等各類事項幫代辦服務，將服務窗口前移，變“被動受理”為“主動服務”，變“群眾跑”為“幹部跑”，將服務送到家門口。
邵東還固定每週五為學習日，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，組織幫代辦人員學習“一件事一次辦”事項、招商引資政策、服務規程等知識，並不定期開展業務能力測試。該市政務中心每月開展培訓，講解“一件事一次辦”政策、代辦事項、辦事流程、一次性告知等業務知識，並要求各鄉鎮結合鄉村實際對村級代辦員開展培訓，將各級代辦員培養成為“懂政策、明流程、精業務、優服務”的幫代辦能手。截至目前，該市共為企業和村民幫代辦“一件事一次辦”事項6萬餘件，為群眾節約了大量的時間和經濟成本。
在“一件事一次辦”綜合窗口，為重點項目開設“綠色通道”。成立了邵東市創新辦，每年投入90萬元，為企業搭建一站式服務平臺。將創新辦企業服務中心的10名工作人員全部納入“三級幫代辦”隊伍，每年投入120萬元，為企業提供“保姆式”“股東式”貼心全程代辦服務，專門為企業解難題。重點項目引進後，幫代辦人員主動上門，為企業全程代辦立項、環評、選址、規劃、施工等行政審批手續，並提供融資擔保對接、優化政策兌現等服務，企業只需提供申請報告和相關資質證明、協議合同等材料，實現“企業與審批職能部門零見面”，讓企業有更多的時間和精力用於生產經營。今年，共為湖南潤天藥業、湘俏米業、康視達隱形眼鏡等76家企業代辦各類行政審批手續86項，為創億達、衡科住宅、雲創數字等86家企業落實扶持資金8700萬元。
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