“春运”来了
2019年已接近尾声
春节的脚步越来越近
回家的票，你买了吗？
一张小小的票根，
是千万归乡人的牵挂。
12月12日，2020年春运火车票正式开售。
春运情况如何？
交通部门将采取哪些方式满足出行需求？
如何辨别火车票真伪？
电子客票如何操作？
......
这份春运攻略请收好
春运概况
据武汉市交通运输局预测，2020年春运期间武汉市铁路、公路、航空总客流量在1500万人次左右，与上年基本持平，具有客运供需结构“三升一降”、 客流高峰叠加、综合交通运输衔接压力增大等特点。
受高铁里程增加、城际高铁开通、民航航线网络进一步拓展、私家车出行快速增加等因素影响，春运会呈现“三升一降”态势，即公路客运量约260万人次，持续下降两成左右；铁路客流约1065万人次、保持5%左右稳定增长；民航客流约175万人次，上涨两位数以上；私家车自驾出行需求持续增加。
由于元旦和春节相距较近，武汉120万高校大学生放假潮将与务工流、探亲流形成多重叠加，客流高峰可能在短时间内加重。腊月二十至二十九将出现第一波客流高峰，单日发送客流可能超50万人次；正月初五至初十三将有第二波高峰，单日抵达客流可达40万人次以上；正月十七至二十将出现以务工流、学生流为主的第三次客流高峰，日均客流会保持35万人次左右。
预计春运期间公共交通运送乘客2.7亿人次左右，与上年基本持平，地铁客流保持两位数增长，公交客流略微下降，出租车稳中有升，“三站一场”等交通枢纽旅客的接驳疏运工作显得尤为重要。
交通部门准备情况
2020年春运将从1月10日持续到2月18日，武汉市铁路、航空、公共交通等部门将通过多种方式满足旅客出行需求。
铁路
铁路方面，预计40天中国铁路武汉局集团公司旅客发送2439万人次，同比增加72万人次，增长3%。预计武汉市武昌、汉口、武汉三大站40天发送旅客980万人次，与去年同比增长3%。直通列车方面，节前计划安排始发直通临客68对，其中普速临客21对（广深12对、京津6对、沪杭温3对）；动车临客47对（沪杭温24对、广深18对、京津4对、成渝1对）。
节后计划安排始发直通临客60对，其中普速临客14对（广深7对、京津5对、沪杭温2对）；动车临客50对（沪杭温25对、广深20对、京津5对）。管内列车方面，节前、节后均计划安排临客38对。
航空
40天里天河机场预计日均起降航班615架次，同比增长3%，日均客流量达8.8万人次，同比增长8%。南航、东航、国航三大航空公司预计安排春运加班1000班次。
加班运力在国内主要投放在华南方向的广州、深圳、珠海、惠州、湛江；华东方向的上海、宁波；西南方向的重庆、成都。国际方面，针对出境游的旅客需求，在首尔、普吉岛、甲米安排有春运加班。
公交
武汉公交将有530条线路9270台车辆投入春运运营，预计客流达到1.45亿人次，日均360万人次，与往年持平。三大火车站（尤其是35条夜行公交线路）将加强运力配备，遇到恶劣天气，会加强与铁路部门沟通，及时疏散乘客。
公交部门将提前掌握高校放假、开学时间，开通直达线路，方便大专院校学生能够快捷抵达目的地。同时将保障武汉市民春运、春节期间出行需求。
五招教你辨别火车票真伪
武铁警方提醒广大旅客一定要通过正规渠道购买火车票，以免上当受骗。可以用“看、摸、照、搓、对”的“五字要诀”来识别假火车票。
首先是“看”，假票一般在“到站名、票价、车次”等处字迹模糊且不工整。
二是通过手“摸”，假票手感粗糙、有凸出感，尤其是“整版假票”，一摸油墨就粘到手上。
三是用阳光或强灯光“照”，逆光照看车票的“始发站”和“终点站”、“开车时间”和“票价”，经过挖补的票面因为被刮去部分纸纤维，在阳光直射下会略有发白。此外，用放大镜对着灯光照，如看到站名、票价、车次等处有裂缝或重叠，多半也是假票。
四是把车票卷起来“搓”，真车票放开就会恢复原状，假票搓后则很难再舒展。
五是拿真火车票“对”，不管是到哪里的火车票，只要是真票，纸张的质量、字迹都差不多，假票的纸张就五花八门，一对比即能分辨真假。
电子客票操作指南
2020年春运，随着电子客票的全面推广，在通过12306网站或手机APP购票后，不再需要换取纸质车票，可直接通过“刷手机动态二维码”或“刷身份证”进站乘车。
●如何退改签？
如需改签、退票，使用电子支付方式购票的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的乘客，须到车站指定窗口办理。
●如何报销？
需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。为了方便旅客，大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于旅客在出站时顺手取报销凭证。
电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。
●证件丢了咋办？
旅客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经车站核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
●不会互联网购票咋办？
电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。
●学生怎么使用电子客票？
乘车前带身份证和学生证去车站的指定售票窗口或值班窗口办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，每年办理一次。
核验手续办理完成后，在已实施电子客票的车站可持居民身份证件和学生证直接检票进站。上车后注意配合工作人员核对减价优惠凭证。
购买减价优惠车票的其他旅客，也需随身携带相关优惠证件（如残疾军人证）以便查验。
●手机没电如何看车次坐席？
可以在车站售票窗口或自动售票机打印“购票信息单”，也可以通过车站内的车次信息滚动大屏来查看车次等信息。
提醒：普速线路暂不支持电子客票
铁路部门提醒，目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票；若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。有关电子客票实施的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站查询。
出品:中共汉阳区委宣传部 汉阳区融媒体中心
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