懷化新聞網訊（通訊員 龍瑛）隨著優質服務不斷深入，國網沅陵縣供電公司明溪口供電所營業廳已不滿足於“一杯水、一句問候、一張笑臉”式服務了，對全體黨員提出了“亮出身份、作出表率、提高效率、方便群眾”要求，充分發揮黨員在為民服務、聯繫群眾中的先鋒模範作用。
作為前臺的綜合櫃員，是一個單位的形象和對外窗口，為了增強服務本領，她們拓展服務外延，自學自練服務禮儀。
“你看我這個月電費怎麼這麼高啊？”“我家怎麼突然沒電啦，這是怎麼回事啊？”面對不同需求、不同提問的客戶，工作人員總會站在用戶的立場上為用戶著想，做好客戶用電的小顧問，幫助用戶解決面臨的用電問題。但在這個宣傳溝通的過程中，免不了的委屈總是會有。
12月23日上午，營業員楊秀按照要求核實電費金額“您本月應交電費…”話音沒落，客戶就不耐煩地嚷道：“囉嗦什麼，照著電費清單該交多少就交多少，有什麼好核實的，你就是搞這個的，搞錯了你負責，你敢教訓我…”楊秀依然笑著把電費收據遞給客戶說：“請您收好，請慢走。”這位客戶接過電費收據“白”了她一眼走了。楊秀看這周邊同事安慰的目光，笑著說到，這點委屈算什麼，我可是要爭做優秀黨員的人。
這只是發生在營業廳工作中的一個小片段，正是這關切的詢問，陽光般的微笑，讓用戶們感受到了真正的溫暖，把電力人的優質服務印在用戶們的心坎上。也正因為如此，國網沅陵縣供電公司明溪口供電所認真貫徹“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷規範和提高各項管理水平，實現從建所至今未發生一起供電服務投訴事件。
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