“無故”給用戶發錢？中銀消費金融有限公司（下稱“中銀消費金融”）近日火了。
多位用戶在論壇發帖稱，突然收到中銀消費金融的轉賬資金，少則幾元、幾十元、幾百元，金額較高的可達千元。值得注意的是，大多數用戶表示，借款早已還清，賬戶也早已註銷。
1月7日下午，獨角金融就此事求證中銀消費金融客服，對方並未對此做出明確回應。不過有行業人士分析稱，或與24%的監管紅線有關。
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貸款軟件停用，用戶卻收到退費
日前，一位用戶在中銀消費金融吧發帖稱，突然收到中銀消費金融的1218.59元退款，退款短信顯示“您的消費金融貸款現金提取手續費1218.59元已經退還”。而該用戶表示，此前確實曾在2345貸款王貸款，但兩三年前已經協商還清。對於此次退款，其表示十分疑惑。
在帖子下，還有眾多用戶紛紛評論稱也收到中銀消費金融的退款，金額不等，少則幾十，多則上千。此外，在卡農社區、我愛卡社區等平臺，也有用戶表示在12月底左右收到中銀消費金融退款。而此前，他們都曾在2345立即貸、新易貸微貸款、新浪有還等中銀消費金融關聯平臺借款。其中，很多人表示借款早已還清，賬戶也早已註銷。
不僅退款金額不定，退款對象也令人琢磨不透。有多位用戶表示，只是申請借款並未通過，卻收到中銀消費金融的退款。還有用戶表示，貸款已經逾期半年多了，沒想到也收到退款。但也有多位用戶稱，此前曾多次在上述幾個平臺借款，但並未像其他人一樣收到退款。
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退費原因各方說法不一
為什麼年底會退款？所退金額能不能使用？多位用戶帶著疑問聯繫了中原消費金融客服，但得到的回覆不一。論壇內容顯示，有的客服回覆稱，退款是回饋老客戶的以前貸款減免利息，可以隨意使用；也有的稱，可能是屬於系統出錯誤打錯了，若經查證屬於打錯會再聯繫退還。
獨角金融就退款原因求證中銀消費金融客服，對方表示，留下信息會有相關負責人再聯繫。但截至發稿前，獨角金融並未再收到回覆。而據《北京青年報》報道，中銀消費金融客服表示，“目前暫未接到相關通知，正在排查原因。轉賬資金可能為誤打，建議用戶收到轉賬資金暫時不要使用。”
一位行業人士向獨角金融表示，“中銀消費金融退款可能跟監管要求的持牌消費金融機構年化利率不能超過24%的監管利率紅線有關。它可能之前收得比較高一點，監管可能會查，為了規避這個，可能就把之前多收的退了。”
《21世紀經濟報道》於1月6日稱，有監管方面要求將貸款產品利率調整至24%以下，興業消費金融方面已經確認此事；其他地方持牌消費金融公司尚未收到上述要求。也有持牌消費金融公司負責人對其表示，此事系福建監管幾個月前口頭指導，要求利率降至24%以下。
2019年11月15日，中銀消費金融發佈公告稱，“我司近期將逐步統一客戶逾期違約金收取標準，即根據實際逾期天數對貸款餘額按照日息0.5‰收取。”
日前，除了中銀消費金融，獨角金融尚未發現其他持牌消費金融有退款現象。
“正常的情況下，收了就收了，既往不咎的，按照民法的話36%就可以不退。但中銀消費金融可能想更加合規一點，也可能是母公司對其要求較高，壓力比較大下可能就退款了。但理由肯定不會直說多收了或收高了，會說返利，活動之類的。”上述行業人士說道。
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中銀消金的“煩心事”
天眼查顯示，中銀消費金融成立於2010年6月，是經中國銀監會批准設立的全國首批消費金融公司之一，也是26家持牌消金之一。中銀消金前三大股東為中國銀行股份有限公司、百聯集團有限公司以及上海陸家嘴金融發展有限公司，持股比例分別為42.8%、22.07%、13.44%。目前，中銀消費金融推出的產品有“抵押消費貸款”、“信用消費貸款”、“交易分期消費貸款”三種。
獨角金融在聚投訴發現，截至2020年1月7日，有關中銀消費金融的投訴帖超過1000條，投訴的內容包括高利貸、砍頭息、暴力催收、高額逾期費用、徵信未結清等，其中被用戶投訴較多的要數高利貸、砍頭息。
2020年1月5日，一位名為“符琳”的用戶在聚投訴上發帖稱，”本人於2018年7月資金週轉困難接觸到新浪有還，app顯示提供服務方為中銀消費金融，中銀消費金融提供信用卡代還業務，隨即本人申請了9000元的信用卡代還，分12期，每期還款885元，本人結清後才發現還款年利率按等本等息計算，高達34.5%！”
不過，對於這些網絡投訴反映的問題，中銀消費金融尚且沒有予以回應，投訴事實的可信度尚存在不確定性。1月6日，中銀消費金融在該帖下留言稱“關於您反饋的問題我們會盡快核實予以回覆”。
1月7日下午，獨角金融專門就上述投訴向中銀消費金融客服求證，對方讓獨角金融留下聯繫方式，並稱“後續會有專人聯繫”。但截至發稿前，對方並未回覆。值得一提的是，2018年5月28日，上海銀監局公佈了對中銀消費金融的行政處罰書。處罰書顯示，中銀消費金融被處以警告，並罰沒合計人民幣138.68萬元，原因是2016年7月，中銀消費金融在辦理部分貸款時，存在以貸收費的行為。
2019年11月，上海銀保監局發佈的行政批覆顯示，同意中銀消費金融將註冊資本由8.89億元增至15.14億元，但較2018年上半年擬增資35億元，縮水了82.14%。此外，中銀消費金融股東——上海陸家嘴金融貿易區開發股份有限公司在2018年年報中披露，2018年度，中銀消費金融歸母淨利潤5.59億元，同比下降59.35%。
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