寧夏正豐建設集團有限公司於2008年開發建設沙坡頭區正豐香格里小區，總建築面積36萬平方米，總戶數3226戶。該小區採用地下水源熱泵集中供暖系統供熱，建設12口水源井（3口取水井、9口回灌井），由寧夏正豐物業服務公司提供服務。2019年12月26日因供熱系統熱泵機組回水無法回灌等問題，出現供暖不正常，群眾反映強烈。
近期，該小區群眾多次集體到沙坡頭區、市政府上訪，市信訪局接訪受理後轉相關部門辦理，但辦理效果不理想，群眾依然情緒激動。市委何健書記得知此事後，於1月5日下午5時，帶領市政府副市長蔡菊及相關部門負責人親赴沙坡頭區文昌鎮蔡橋路社區，對正豐香格里小區住戶反映連續多天暖氣不熱、物業公司承諾恢復供暖又停暖的問題，進行實地調研，現場協調解決。
何健書記一行實地查看了供暖現狀，耐心聽取住戶代表反映的訴求，第一時間召集沙坡頭區、市住建局、應理集團、正豐物業公司等單位負責人到場，聽取相關部門彙報並研究解決方案。9時許，何健書記現場就供暖問題向聚集在正豐物業公司的300餘名住戶進行了答覆，要求物業公司儘快洗井搶修，保證24小時內正常供暖，答覆現場響起熱烈的掌聲。小區住戶對市領導面對面接待群眾，現場解決供暖問題豎起了大拇指，紛紛表示感謝。
何健書記強調，各縣（區）、各部門要結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，切實將群眾最關心、最直接、最現實的利益問題抓在手上、扛在肩上、落實到行動上，特別是要下大力氣解決好群眾操心事、煩心事、揪心事，多做雪中送炭的事。各責任單位要在最短時間內對供暖管網進行維修，儘快恢復供暖，市相關部門要儘快拿出正豐香格里小區併入大網的方案，在條件允許的情況下加快建設，落實該小區供暖備用措施，切切實實讓群眾利益受到保障，不能讓群眾受了凍寒了心，讓市委、政府的公信力打折扣。
截止1月6日下午6時，正豐香格里小區已恢復供暖，住戶室內達到正常溫度。
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