記者從美團瞭解到，針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情，美團推出旅行訂單退改保障政策：
1. 即日起至 1 月 31 日，通過美團、大眾點評預訂的武漢市酒店、民宿、景區門票、度假的訂單，均可聯繫客服免費取消，美團為用戶免費取消保障。
2. 被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消通過美團、大眾點評預訂的酒店、民宿、景區門票、度假的訂單。
3. 美團將密切關注民航、鐵路部門的退改簽政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。針對已預訂但未出行旅客的退票、改簽需求，美團將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，協助用戶進行機票退改簽服務，火車票也將和鐵路部門的退改簽政策保持一致。
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