面对来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情，每天在家不方便出门，当前，随着确诊病例和死亡病例不断新增，确实有一些人出现情绪波动，陷入恐慌之中，一些地方甚至出现抢购大米等生活物资的情况。疫情蔓延，各种信息混杂，一些人对疫情表现出恐慌情绪，这也属人之常情，无需回避。
同样，医务人员责任与风险巨大。医务人员一方面要直面压力、高强度工作、尽量救治更多的病人，同时自己要面对危险。在巨大的应激和工作压力之下，可能有很多人已经濒临体力和心理的极限，此时要特别关注自己的心身健康状况。但很多医务人员此时觉得自己应该去帮助别人，而没有首先察觉自己的情绪波动。
患者、家属和普通老百姓往下看↓：
北京师范大学心理学部联合北京师范大学学生心理咨询与服务中心紧急筹备开通了心理支持热线和网络辅导服务，在疫情期间为全国民众提供专业的心理支持服务。
心理支持热线及网络辅导服务对象：全国受到疫情影响人员，包括一线工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到治疗人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。
心理支持热线
- 该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。热线电话开放时间为每天6时至24时。
- 电话号码为：4001888976
- 该热线已于2020年1月27日（大年初三）早6点开通。
- 注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的人群，如您尚不符合这个情况描述，可参考下文的其他资源。
网络辅导服务
- 旨在服务正在被隔离的人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友、普通民众、以及康复患者。该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。
- 简化的服务流程：问卷星（扫下方二维码）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。
扫码填写您的个人信息
恐慌本来是具有社会适应意义的，因为恐慌意味着对危险的警觉，感到“慌了”的人会对危险更敏感、更积极地保护自己；而一些对疫情不以为意毫无恐惧、不戴口罩又喜欢扎堆的人，可能不能敏感地做出反应，最终暴露于危险之中。
但过度的恐慌是破坏性的，严重影响人们的心态和生活。我们已经在网上看到了许多消息、新闻甚至谣言，也许你跟我一样，总是忍不住去刷这些信息，不止出于对病人和医护人员的关心，更是出于恐慌。恐慌可能驱使人们更多地去搜索、去看更多疫情的报道，并越看越慌、越慌越想看，从而形成恶性循环。
我们可以识别情绪、给它们打标签、清晰地描述出来，允许它们存在，比如命名“恐惧”，描述恐惧的感受，带着恐惧正常生活。根据正念的理念，要意识到很多情绪和想法“只是发生在脑子里的事”，是大脑对危险的应激反应，而现实其实稳定得多。
最后，在尝试解决问题上，
用问题解决导向的、偏向积极期待的方式来想事情，落实在行动上，做积极的事，比如，有条件的话，给湖北捐一些物资。除了照顾自己的生活和情绪，在获取信息的时候，我们也应有所选择。应该了解科学知识，学习预防和应对方法，谨遵医护人员的建议，勤洗手、戴口罩、少扎堆等；可看信息报道，多读病毒科普，少传恐慌情绪，要传也传积极的、支持性的情绪。如果在网上遇到疫区民众表达恐慌，也不必喷，慌是正常的，有余力的话可以留言安抚和支持，但切忌继续放大恐慌（除非是面对不以为意的亲朋好友时，可以稍用“恐吓”技巧）。
最后，生理上的防护依然是重要的！！！
少出门，少聚集；勤洗手，勤通风；
戴口罩，讲卫生；打喷嚏，捂口鼻；
喷嚏后，慎揉眼；有症状，早就医。
医务人员往下看↓：
1、医务人员同仁们，首先要知道你是助人者，也是血肉之躯，不是神仙。面对来势汹汹的疫情和不断增多的病人，你没有责任和能力去解决所有人的所有问题。做好你力所能及的事情，专注做好眼前每一个医疗动作。告诉自己，病人等待不是你的错，等待是必须的，你没法一次性照顾好所有的病人。
2、保证适当休息。不能过度疲劳，不要超时工作。
3、在对自身以及家人的健康的担心、以及高强度工作的双重高压下，允许自己有一些负面的情绪，选择合适的渠道和方式表达和倾诉出来。说出你遇到的情况、工作中的遇到的困难、你的的感受等。
4、保持与外界交流：下班后与家人交谈，和朋友、亲人或其他值得信赖的人打电话、微信等交流。谈谈自己的感受，同时给他人肺炎相关的知识以及支持。
5、抱团取暖、相互支持。不要一直跟患者在一起，有时间跟同事坐在一起，聊天、探讨工作中遇到的问题，分享自己有什么样的情绪、担忧、经验等等，都说出来。举例：武汉同济医院在员工平台建立巴林特小组，供医务人员使用。
6、提醒家人相互照顾，或调用必要的资源，使家人得到照顾。这样你就可以安心照顾自己和工作。
7、放松训练。可在工作间隙或工作之余做。慢下来，做几次深长的腹式呼吸，呼吸时将注意力放在腹部。深呼吸可以降低压力，改善情绪、提升注意力。
8、注意当下，缓解焦虑。①感受你现在做的事情，比如双脚跟地面的接触，口罩与面部的接触；②环顾四周，快速说出你所看到的物品的名字；③想一想你爱的人或深爱你的人的面容，哼哼你童年喜欢的歌曲，回忆一下你最喜欢的旅游胜地景色等。④感恩。请面带微笑，写出或说出五件让你感恩的事情。感恩练习可以让人体验到更大的平静、喜悦。也可列出五件你帮助病人的事情。
9、轮休时，充分休息；保持体育运动如有氧操、瑜伽、力量训练、冥想、太极等；听听喜欢的音乐，特别是古典音乐或轻音乐；唱歌，大声唱出来，并可跟着节奏摇摆身体；听相声、看春晚小品，开怀大笑，即使是勉强也可改善郁闷心情；喝茶、读书、看电影；跟家人一起玩游戏。
閱讀更多 菊一刀李醫生 的文章
