餘生一個人走708
作為一個幾乎天天點外賣的我，來嘮嘮這事。我從第一次點外賣開始到現在，沒有給過任何差評和投訴，不管是騎手還是商家，都沒給過差評。我點外賣有個習慣，就是必須要備註：騎手路上慢點，安全第一，不急！ 這句話我是必須要備註的。 有次因為這句話，騎手送餐時給了我一瓶水，他說看到你這個備註心裡真的很暖。騎手走後，我回頭就打賞了騎手。這就是將心比心，你對別人好，別人自然會看在眼裡記在心裡，別人也會對你好。
再來談談你這個問題，首先，我不知道你為什麼給騎手差評，可能騎手有錯，也不排除你圖一時爽快給了騎手差評，這種人有。還有就是商家的問題，評價時給了騎手差評，這種情況很多。但是你可能不知道一個差評會給騎手帶來的影響，一個差評基本上一天白乾，而且騎手的情緒還受到影響，平臺的派單率 都會影響到騎手。騎手都很重視差評和投訴的，給他們帶來的影響很大。
我不知道什麼原因導致你給騎手差評。但是我建議你心胸開闊點，肚量大一點。騎手風裡來雨裡去真的不容易，你沒送過外賣你不知道辛苦。還有那些叫騎手帶東西的 倒垃圾的人，不帶留給差評的人，真的你們別點外賣了。叫個十幾塊幾十塊錢的外賣，就真當自己是土皇帝了？騎手給你送外賣是職責所在，幫不幫你帶東西是他的本分。永遠別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
最後說的是，沒有哪個外賣小哥會故意拖延的，即使是晚了，也一定竭盡全力了，別盯著時間看，你不知道他在路上的辛苦！
來自正能量
遇到被外賣小哥堵門這個就厲害了，如果可以就把事情經過寫出來讓大家評。我也給客戶差評過，也生過客戶的氣。事情是這樣的(凌晨兩點來鍾顧客下了張單，也註明了那裡沒信號，說到了按門鈴上去。到了客戶樓下一按門鈴是壞的，電話也不通。我在樓下發短信，在app上發信息，天氣特別冷足足等了將近二十分鐘，顧客打電話來了一開口就責怪我沒按門鈴，我解釋說門鈴壞了。那顧客直接來了一句別人都可以我就不可以了。我也來氣頂了回去說，你下來按按看如果按得了這個餐我請你吃了。後來顧客讓我去小區門口找保安幫忙開，我送到六樓門口他門也不敢開，讓我放在門口，本來以為差評了，不過最後顧客也沒給，後來想想沒差評心裡也好受多了，雖然差評對我們眾包沒什麼影響，美團眾包差評是不扣錢的)
這圖也是我親身經歷的事，發出來給你看就是讓你知道我們也是一群很有愛心的人，你跟騎手之間是不是有啥誤會？
開心的傳說
像這樣的客戶罵你都是算輕的了。被打了也是活該。全職騎手標準配送範圍是3公里以內，當然只要沒超出4公里。這個客戶玩定位。我到定位（客戶定位的）的地方。顧客說他不在那裡。讓我在往前走。實際送完5.6公里。
一：用時12分鐘。剩餘配送時間（顧客期望時間）26分鐘。你說配送慢
二：我當時手裡就他這一單。請問我為什麼要提前點送達。
三：未穿工作服。不穿工作服罰款100（每天早上都在站點開完會才可以打上班）
四：額外收取費用,我只負責取餐送餐，我為什麼要額外收取費用。
五：未帶保溫箱，不帶保溫箱怎麼放餐！
六：服務態度差，我面帶微笑雙手把餐遞給你。還是大冬天的。
七：著裝髒亂差。我沒法說。請大家想一想。一個騎手可能會穿的像乞丐那樣嗎？
八：不送上樓，你住的是一層的普通民房。
九：餐品涼了，從下單然後出鍋送到你手裡用時12分鐘。商家做餐和我們配送也需要時間。我們騎的事電瓶車不是火箭！
十：餐品翻撒。點的四份餃子（每份三隻）沒有湯的那種。
麻煩各位點外賣的客戶分清楚騎手和商家。還有我們做的是大眾服務。不是一對一服務。不是每個騎手素質都高。
斷翅的雛鳥
我經常定外賣，同時也是外賣商家，也是外賣騎手，比很多人更有發言權，因為你們知道的不知道的我都知道，從顧客說起，我定外賣也會著急，看著騎手離我越來越遠，或者遲到，我也會不開心，人之常情，都想快點吃飯，但我從來沒給過差評，不管什麼原因。
作為商家，我只想用最快的速度做好，同時接單幾十單，有的顧客就催單，我想說，一分鐘就能出餐的玩意我敢做，你敢吃嗎？一份做五分鐘，十份就是近一個小時，按順序做的，著急也沒用，就算是一個小時我才做好也是剛出鍋的，熱乎乎的有什麼關係嗎？
作為騎手，經常會遇到二逼商家，磨磨蹭蹭的，一點都不著急，有一次我去取一個面，十多分鐘過去的，商家竟然剛揉麵。。做好了也不打包，去玩手機，這種餐不遲到就見鬼了，還有的顧客，超過預定時間就覺得遲到了，我告訴你，你的時間是按照下單時間算的，到我們接單已經過了近20分鐘，而且我們還要趕過去，我們的時間是按照接單算的，就說前兩天我接了個六公里的單，還剩19分鐘的時候又派我一個不到一公里的，時間是38分鐘你們可能覺得應該按照遠近來送，那是不可能的，六公里19分鐘，加上上樓時間，剛剛好，如果先把近單送了，這單一定超時，扣錢等等，等我送完遠單，近單還剩25分鐘，我用了3分鐘進了小區，收到顧客消息問我能不能快點，我說你的單還有22分鐘，但是我已經到小區了，他就回我，到了就趕緊，我回他你會不會說話，他回我不會，你上樓來教教我，我就上樓，他見了我就罵人，我跟他解釋你這單我用了15分鐘，已經很快了，他一直在那罵說服務行業態度這麼差，還說我繞圈，我說不管我怎麼跑，按時送達就行了，夠來逼急了，我也罵他，罵的他關門，真想揍人。
說真的，配送費買的是送到你家，至於我走著送還是跳著送，什麼時候送，走哪條路，都是我們自己來決定的，跟你無關。即使超時，也是有懲罰的，只要不太過分，就沒有問題，按時送達竟然還嫌慢。
說真的每個騎手都巴不得一秒送一百單，沒有一個騎手會故意超時，都想趕緊送完，何種客觀原因制約著，比如路況，電梯問題。出餐問題，有人說送不過來別接那麼多單，騎手的收入是跟送單量掛鉤的，憑什麼就專送你一單，你掏了那份錢嗎？你給的配送費不包括這種服務。
東土十三狼
這些年在平臺上點外賣已經成了大家生活當中不可缺少的一部分，也經常看新聞看到一些消費者與外賣小哥發生一些衝突的事情，那麼這個事情發生的話都是因為點了外賣以後給送外賣的小哥差評以後才發生這樣的衝突，像這種情況的話，基本上就是外賣小哥晚點把東西送到消費者的手上了，其實我也經常一直有在平臺上叫外賣的習慣，有時候跟上面預計送達的時間相差一點點的話，其實也沒關係的。
我先給大家說一說曾經我遇到過的一些送外賣小哥的一些行為確實讓我挺感動的，那時候在深圳，有一天叫了外賣以後，外賣小哥給我把餐送達的時候，他走的時候他問我問了我一句，他說你家裡有沒有要丟的垃圾，我可以幫你順便丟掉，當時外賣小哥對我說的這一番話確實讓我挺感動的，但是我也不好意思讓他帶走他們送餐也挺辛苦的，然後我就說謝謝不用了，我自己可以丟掉的，後來像這樣的情況我還遇到過好幾次。
還有一次從外面回來拿東西，我當時手裡拿著一盒餅乾，回到門前的時候剛好吃完了，我就把那個餅乾盒子放在門口的滅火器上面，剛好遇到一個外賣小哥在送外賣，然後我把餅乾盒子放在滅火器上後我就進房間了，出門時發現那個餅乾盒子不見了，那不用說肯定是外賣小哥給順手帶走了，外賣小哥的這個舉動其實讓我也挺震撼的。
我也經常在平臺上叫外賣，有時候可能是因為天氣的原因，外面小哥會晚一點把餐送到，但是這個也沒關係，等一等就等一等了，但是有一些人他不認那麼想，我覺得這還是我們一部分人的消費觀念有關，有些人就認為我花了這個錢，我就應該要享受到這個待遇，類似於這樣子的，甚至有一些人可能他會惡意給差評，這種人也有。
我沒有做過送外賣這個行業，但是我覺得每一個行業的人，我們都應該要去相互理解，相互尊重，但是對於像這個事情的話，外賣小哥他的做法肯定是不對的，即使人家給了你差評，你也不應該去把人家門堵著，讓人家把這個差評改掉那如果說換做是我的話，你竟然做出了這麼過激的心理我也不會幫你把它改掉的。
人有時候就是因為一口氣還咽不下去罷了，前兩天我看新聞是因為一個外賣小哥拿刀子把那個點餐的人砍了，其實人與人之間有時候發生一些觸犯法律的事情他其實就是因為一點點小矛盾而導致的，像這種情況的話，我們應該雙方心平氣和的想辦法把這個事情給解決掉，而不是說腦子一發熱做出一些讓自己後悔的事情來，像那個外賣小哥堵在門口不讓你走的話，完全可以報警解決，他這個已經構成了違法犯罪行為了，當然了；有一句話是那麼說的，得饒人處且饒人，正所謂退一步海闊天空。
不要用暴力去解決一些事情，什麼事情都可以去商量的，而不是；用暴力就能把問題解決好，當然了，作為外賣小哥的角度來考慮問題的話，我辛辛苦苦跑了一天，可能因為你的一個差評而導致我今天一天都白乾了，那麼作為消費者來說的話，我中午有可能只有一個小時或者是半個小時的吃飯時間，你給我推遲三四十分鐘才送過來的話，我還要不要工作了？所以我說人與人之間都是相互去體諒的，至於像這個問題的話，完全可以報警求助，而不要去給對方發生衝突，因為一旦發生衝突的話，後果也許是很嚴重的，那當然了，如果說外賣小哥後來他的態度有所改變的話，給這個差評撤掉也無所謂的，如果說他的態度一直都是那麼強硬那麼惡劣的話，那堅決不予更改，確實不行就報警，如果他限制你的時間長一點的話，他這個行為有可能會構成非法拘禁，那後果是很嚴重的，可以把這些事情告訴他，讓他自己掂量掂量分量再做決定，但是我們作為當事人一定要保持著清醒的頭腦，切莫一時衝動，以免後悔莫及。
田富貴
網購這麼多年，幾乎沒給過差評。。。淘寶上買東西 買運費險，不滿意，退了，也虧不了錢，給過差評的就一次，幫我妹妹叫滴滴，因為沒開通自動支付，到地方不讓我妹妹下車，讓我妹妹給他現金，我妹妹給我打電話，我剛好在喝酒，我就跟司機說等下我這邊會直接付款，司機態度那個兇啊，說不給現金就不要下車了，我妹妹給了現金，我支付寶也付了款，司機說要退回給我沒退，就八十多塊錢，給了1星加投訴，本人那時候做信貸，有轟炸機，24小時不間斷轟炸了半個月，來我店裡道歉了才沒繼續轟炸他
木木179986772
不幹騎手了，就是送了個蛋糕，壞了。記得第一次接蛋糕的時候就把蛋糕放在後面餐箱裡，雖然很小心的騎車，最後蛋糕還是有損壞，從那之後就害怕送蛋糕。請教了老師才知道蛋糕要放在踏板上，最穩妥的方式是手提著，單手騎車。從那之後我都是很小心的配送蛋糕，也一直沒出過啥問題，但還是儘量不接。
昨天后臺又派給我一單蛋糕，到了店裡看到是個直徑不到二十釐米的小蛋糕，幾個巧克力恐龍站在奶油上，店員也按慣例給說小心配送，不要傾斜，用手提著沒事。要按以前我會把它放在踏板上，因為它小能放開，而且從來沒出現過問題。但是這次為了謹慎起見，我用手提著就騎車出發了，還以為這回更有把握了。可是騎出幾百米發現一個恐龍倒了。我就很上頭，怎麼會這樣？尋思一下，是因為手提著騎車帶風，蛋糕又很輕會傾斜，我又氣又委屈，明明自己很盡力了還是這樣。憑經驗我覺得碰到顧客好說話的給他說點好話可能沒事，但我還是給商家打了個電話說明了情況，騎手都知道，手提蛋糕騎車騎得也不快，這是給蛋糕最好的待遇了，再好就不是騎手能做到的了，我也給商家說了你們這個也太軟了，商家還嗯了一聲，然後我繼續配送。既然提著不行，就放在踏板上吧，然後慢慢騎，但是過了一會再看，三個恐龍和一個小人全倒了，之前那個還滑倒下面去了，哎呀心裡那個煩啊！既然倒了就這樣送吧，反正已經倒完了。送到客戶那裡，稍微解釋了一下，客戶也沒難為我，但是當場給商家打電話，讓我走了。
後來處理開始了，第一個電話是商家:給你說了不能傾斜，得手提著，蛋糕都塌了。我的答覆是，我是手提著，騎車會帶風啊，後來放踏板上也不行啊。也沒多說，就掛了。然後平臺就打電話，問了情況，又跟商家談賠償的事。最後結果是商家重新給客戶做一個，騎手賠償商家一半的蛋糕錢，60多。否則封停騎手賬號，並扣下裡面已經凍結的所有錢。
我想在這裡問一下大家這個看似順理成章的處理合理嗎？到底是誰錯了？我怎麼覺得很憋屈呢？
我想問盡心盡力為什麼換來無法說理只能接受被卡脖子的處理？
如果我是商家，我賣蠟燭，但是得點著，中途滅了就算騎手的責任，蠟燭賣一千一支，配送費一百塊，滅了騎手陪我五百就行，我跟騎手說配送要小心，不能吹風。這個可以不？雖然極端但是沒啥不合理的呀？
再問，騎手為什麼沒有配送傢俱之類的東西的？很簡單，那東西不適合配送，適合和不適合之間有沒有明確的界限呢？沒有。所以我認為蛋糕就是一種不大適合配送的東西，問題就出在這裡。那麼問題又來了，為什麼損失都是騎手來賠償？
寫到這裡自己都覺得自己太軸了，這就是現實情況，算什麼事啊，太幼稚了。
但是也想清楚了，不幹了。
用戶4741007245974
我經常點外賣，從來沒有給過差評，沒有遇到過類似情況……
1、有一次，我緊等著吃飯，然後發現時間到了，外賣員的商品還沒有送到，就收到了外賣員的電話，他說“大姐，對不起呢，我這在商家等了會兒，你這可能需要晚五分鐘，你看能先給我點了接單嗎？”
雖然我推測，可能是他想一趟接兩單，但是活到一定歲數就會意識到“這個世界上誰活著都不易”，所以我多等了五分鐘。
2、之前我也不喜歡點評，即使偶爾有外賣員說“大姐，你給個好評吧”我偶爾想起來了，集體點一次，但是更多的時候是忘記了。某週末我把垃圾袋子放在了門口，心想著吃完飯，下午出去玩的時候扔了，然後外賣員送完外賣，順手就把垃圾給我拿下去了，我果斷回屋就給了好評。
人與人之間都是相互的，經常有人讓我給點贊之類的，但是每次等我需要的時候，都不曾回贊一下，對於這種情況，我都會不再幫忙。“你幫我帶走了垃圾，我給你點個贊，是我內心對你最真實的謝意。”
……
所以，我不知道你為什麼給人家差評，是因為沒有準時，還是因為其他，如果是一件小事情，我覺得沒有必要鬧的大家都不愉快。
我也不高尚，也不是白蓮花，但是我一般不會在小事上讓自己不開心太久！
秘語相傳
從來沒有跟過外賣員差評，因為工作需要，我幾乎每天都要點外賣，但是從來沒有跟過騎手差評，因為生活不易，我沒有去外賣公司上過班，但是我知道每個人都不容易，聽說跟騎手一個差評他們相當於一天白乾 分享一個我個人真實經歷哈，我記得有一次我點外賣將近一個半小時才送到，在即將超時的時候，騎手跟我打電話說不好意思電動車沒電了，他說本來接單前看了電動車還有兩格電，但是騎得時候就沒電了，他說你看還要不要了，送到可能就涼了，實在抱歉，不行的話他來跟我付這頓飯錢，我說沒事，反正我下班在家也沒事，涼了我自己可以熱一下，之後電話就掛了，過了很長時間我接到電話下樓拿外賣，我問他怎麼來的，他說車子沒電了，一路跑來的，我說謝謝，他微笑著說了一句“用餐愉快” 之後我仍然還是跟了他好評，每個人都不易 得饒人處且饒人
逍遙仙兒
我不知道是什麼原因讓你給他差評，我覺得除非外賣小哥態度很惡劣，不然不至於差評吧。
我老公就是外賣小哥，我非常理解外賣小哥的不容易，因為沒事的時候去跟他上過班，送餐高峰期手機單子最少四五個，商家也忙不過來做不出，甚至有的商家先做店裡顧客的餐品，通常要等好久才出餐。開始送出速度又不能太快，特別有湯的餐品，生怕灑了，紅路燈又多，時間又比較急，有的顧客還一直打電話催，我老公就是因為一邊看手機地址一邊小跑送餐，被摔破了手臂和腿，幸虧餐只是灑出來一點點，顧客也挺好的，沒有給差評，顧客給差評是要被罰款的。
我自己也經常點餐，我知道時間不準或者餐品不完整，外賣小哥都肯定不是故意的，一個單子才四塊錢，有的顧客雖然不給差評但是有一點瑕疵都會被罵。
還是互相理解下吧，畢竟誰都不容易，誰都有搞砸事情的時候。
