面對當前新型冠狀病毒疫情防控的嚴峻形勢，建行淄博分行黨委迅速響應市委市政府和上級行黨委的決策部署，主動踐行國有大行的社會責任，第一時間召開黨委會，成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，認真落實總省行支持疫情防控十項措施，制定應對疫情防控方案，切實做到守土有責、守土盡責，“四輪驅動”全面吹響疫情防控的集結號。
為通往疫區的業務開通“急診號”
淄博分行立即開通“抗擊疫情”業務綠色通道，對疫情防控應急金融服務需求做到第一時間響應。根據疫情防控醫療機構需要，積極提供上門金融服務；同時，進一步減免費用、簡化流程，單位和個人通過建設銀行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費，全力保障金融服務順暢。24日零點，鐵路部門啟動火車票全額退款應急舉措，濟南鐵路局淄博車務段因大量旅客退票導致現金短缺。得知該情況後，淄博分行迅速行動，積極協調，緊急召集工作人員返回工作崗位進行配鈔、消毒、調撥及押運工作，連續兩天為客戶辦理大額提款業務2筆，金額141.5萬元，為客戶了提供細心、高效的服務。
為馳援防疫的企業注入“強心劑”
逐戶對接轄內醫藥、醫療器材生產和流通企業業，全面瞭解企業生產和購銷金融服務要求，堅持“一戶一策”，有針對性的做好金融服務方案，執行信貸快速審批流程，信貸規模足額滿足，執行優惠利率，及時為企業生產、購銷提供金融服務，雪中送炭“吹暖風”。同時，對疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。1月27日至30日，轄內支行組織骨幹力量加班加點，分別為地方政府辦理財政支付業務16筆累計1500萬元，實現疫情防控資金及時撥付到位。
為疫情影響的客戶織就“防護服”
注重加強客戶疫情安全防範，對進門客戶做好登記、體溫檢測工作，為客戶提供醫用防護口罩，對網點公共設備、公共區域進行定期消毒，在網點“勞動者港灣”配備消毒液等防疫護用品，為戶外勞動者提供消毒等防疫服務。充分利用網點公眾教育區和“裕農通”服務站點加強對疫情防控宣傳，做好特殊時期公眾宣傳教育工作，協助地方政府開展疫情防控知識普及。充分發揮金融科技的優勢，全力保障各類渠道、平臺平穩運行，通過科技賦能做到網點輪休，服務不停。積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等網絡金融服務，隨時隨地為客戶提供水費、電費、話費，以及社保、醫保等生活繳費服務，幫助客戶實現足不出戶輕鬆完成日常民生繳費，正常生活不受影響。通過非接觸式服務控制交叉傳染，盡最大限度減少客戶外出，阻斷病毒傳播。
為堅守一線的員工打好“免疫針”
嚴格落實主體責任，堅持24小時值班值守，堅守崗位、靠前指揮，“幹部在崗、群眾過節”。認真執行《疫情防控特殊時期網點服務指南》，重點圍繞“防輸入、防感染、放擴散”全面細化疫情防控舉措。靈活調整營業時間，做好疫情期間彈性排班。嚴格落實日報告制度，全面掌握員工情況，隨時調度防範突發疫情。利用微信群及時轉發防控動態和安全提醒，強化聯防聯控。第一時間配備口罩15500個、消毒液60箱、紅外線檢測儀120個、空氣淨化器等防護物品，有效滿足網點一線疫情防控要求。進一步加大對營業網點、辦公樓、食堂等衛生掃除和重點區域消毒頻次。強化食堂管理，嚴把原材料採購關口，及時清除殘餘垃圾，全力做好員工個人防護，關心關愛員工。積極營造員工安心，客戶放心的服務氛圍，持續打造“融心”服務品牌。
（通訊員 侯兵）
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