新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生後，為進一步落實國家及山東省對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，在省聯社、菏澤審計中心和行黨委的領導下，東明農商銀行積極應對，全力支持，迅速展開行動，突出自身資源優勢和特色金融服務優勢，助力打贏疫情防控阻擊戰。

全力保障自助設備全天候服務

疫情發生後，東明農商銀行所有營業網點立即行動，將轄內智慧櫃員機、ATM機等自助機具分配專人管理，高頻次消毒，時時維護；為客戶開通手機銀行，提高轉賬限額，全力保障電子機具安全平穩運行。對向疫情防控捐款的資金匯劃業務開通綠色通道，單位或個人申請辦理的緊急取現業務加急辦、快捷辦，對客戶有特殊需求的業務上門辦、現場辦，全力保障金融服務順暢。

做好疫情防控金融機構的主力軍

東明農商銀行對抗擊疫情相關的信貸需求給與政策支持，只要是疫情防控所需的醫藥銷售、醫藥製造和醫療器械生產及相關的小額信貸需求，實行貸款利率優惠、簡化審貸流程，在滿足合規和風險要求前提下快速審批，特事特辦。96588貸款受理中心全天候值班，集中力量確保效率不降低，接聽不掉線，並對到期貸款進行電話回訪，根據到期客戶因受疫情影響暫時遇到困難的實際情況，通過辦理展期、無還本續貸等方式給予支持，讓客戶放寬心，盡最大努力減少受疫情影響客戶的還款壓力。

為抗擊疫情的醫護人員排憂解難

東明農商銀行與醫護工作者同行，推出“白衣天使貸”，為奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高20萬元額度的個人信用貸款，全部享受優惠貸款利率。對這些醫護人員防疫期間發生的個人到期貸款逾期，不視為違約，並減免逾期利息。請您安心“抗戰”，剩下的交給我們。東明農商銀行96588貸款受理中心“陽光辦貸”為“白衣天使”解憂送暖。

為黃河灘區遷建貸款提供專屬服務

對申請黃河灘區遷建購房貸款的3000多戶灘區居民，尤其是貸款即將到期的客戶，由東明農商銀行專屬客戶經理逐戶進行電話回訪，確認還款方式和時間，因受疫情影響不能返鄉的灘區外出務工人員，通過電話溝通的方式教會他們如何使用手機銀行自助還款，暫時還款困難的，通過無還本續貸、家庭親情貸的方式給與支持。支持黃河灘區遷建，我們走在前；抗擊疫情，我們同樣是後盾。