奋斗的小菜鸟a
这问题很难去定责，正常来说只要快递签收单底联为本人签收，后续的任何问题与快递无关，但问题是这个签收底联，你能百分之百确定是收件人本人吗？
我们可以去各大快递点翻翻签字底联，可能50%以上都不会是完整的客户签单。
这也是目前快递行业内唯一解决不好的问题：过意注重配送时间，忽略了交接严谨度。
我们经常会收到“您的快递在xx被签收”“您的快递已送达”的提示，但是实际上我们却没有见到快递。代签或者不签的事情比比皆是。
我的快递一般都是发到公司，刚开始的时候快递员还给我打电话说快递到了让我签收，我有时候不在就会跟他讲放在我桌子上就OK。时间长了我发现我经常收到签到提示，电话通知都省了。
现在各大快递企业又推出了无纸化电子面单，电子下单、电子签收，我见过与我们对接的顺丰快递员每次快递送到以后设备上一顿操作，然后我的快递就提示签收成功，省去了人工签字环节，甚至都不需要你确认。我并不是想表达电子方式不好，高科技应用于快递，这是我相当赞成的。而且现在快递也在推行无纸货操作，电子面单确实值得推行。
但是我觉得快递企业在推行高效快捷的派件方式之后，还是要在签单严谨性方面做一做功课。毕竟现代社会不仅科技在进步，社会整体素质也在不断提供，严谨的做事方式有利于整个社会形成一种良好的秩序，也更有利于社会的良性发展。
一只物流宝宝
建议你报警，我百世的。上次遇到个收件人让他亲戚签收拿走了。当时我还让他亲戚签了他的名字，留了他亲戚的电话号码，结果当天晚上亲戚拿走，第二天他就投诉签收未收到，发件公司让提供底单，我发过去了，收件人在平台说不是本人签字，结果平台把钱退给他了，发件人就开始追究发件公司责任，发件公司就追究我派件公司的责任，我给他亲戚打电话说他取的件让他给我拿过来或者我自己取回来，总不能他让卖家把钱退了他又把衣服要了，结果他亲戚说除非你让他收件人跟我说让我把衣服给你我才给你，妈的气死我了，我这边有收件人的签收底单和通话录音他说他拿走了，发件公司那边有收件人说不是他签名的证据，于是就公司仲裁，一星期后仲裁判定罚我派件500块钱，当时就他妈火了，给他亲戚打电话告诉他立马把衣服给我拿过来，不然我报警立马去抓他，我还知道他家住哪，不一会他把衣服拿过来了，竟然还不给我，我说好吧我报警，他急了，最后让我给他写了个收据证明他把衣服拿走了我又把衣服要回来了，这才把衣服给我。我自己又换单把衣服退回去了，真他娘的买一件衣服三十多块钱 给我来这一出
朵儿
我是京东快递员！之前我送了一台苹果XR，当时我送过去，收货人本人不在家，打他电话他说让她妈妈签字签收，本以为相安无事了，结果晚上11点多，哪个收件人狂打我电话，说他的手机为什么签收了，他却没收到货！我说你妈妈签收的，他说不可能，我妈今天没收快递！没办法第二天上午报警要求查监控！结果他家楼下有一个监控是坏的！眼看要吃哑巴亏了！结果老天开眼她家对面邻居防盗门上面装了个入户监控，警察一调监控立马真相大白！收件人拘留3天，从此以后我就在京东上买了个戴在头上的记录仪！每次出去送件我就戴上！晚上下班拷贝电脑里保存2个月再删除！我这么做不为别的，只为自己那点微薄的血汗钱有个交代！
归途1986
我是邮政快递员 我就遇到过一次我得工友有个快递收件人 自己到窗口签字取走 没监控也没填写身份证号码 回去后一合计不给我送害得我自己去取别气 直接投诉到国家局说东西没收到丢了 ，要求投递员赔偿，并且上门鞠躬道歉否则继续投诉。，我那哥们儿也硬气就TM不赔 就不道歉你爱喳喳地，因为邮政和其他快递公司不一样 不能谁便开除快递员（虽然是委贷办）最后一个局长两个副局长亲自找到我让我代替他赔礼道歉，唉硬逼你啊有啥难铁饭碗啊 没办法我亲自去骑车两轮电瓶车20里的上门连续鞠躬三个道歉，小姑娘看在我的面子上就撤诉了，但是那个投递员还是被发了五百块钱，哦对了我鞠躬的时候心里默默祝福收件人 永垂不朽
上山喝水
这种我处理的方法一般两种，但是我没有遇到过送上去了客户说没有收到了，我只遇到过放在代理点客户说快递没有找到的，这种我一般有两种解决方法，第一种就是如果东西不是很贵的我一般直接多少钱就直接赔给他省的麻烦，第二种如果东西超过我的心里逾期我会报警处理，如果有监控就更好了。
我简单说下我自己的经历和我一同事的经历，这个都是亲生经历的，第一个我的就是送的小区件，打电话给客户客户不在家，让我放在代理点，然后我就放在代理点了，过了有个3天左右客户打电话说没找到快递，然后我就去帮她找，我也没有在代理点找到，东西是个非常小的盒子装的好像买的口红，过了两天我实在找不到了，我就问她多少钱，我陪给你，那时她说90多然后我支付宝转她一百，然后这件事情就算解决了。
还有就是我同事发生的事情，他送的一个件这个件当初是最新款的苹果手机，他送的呢是一个公司，做装修的，送了也有个几天然后客户打电话，说快递没收到，他当初也忘了给谁了，但是他确定件已经送了，然后实在没办法报的警，最后掉了监控发现确实送了，但不知道给谁了，最后情况是客户打电话说的件找到了，这个事情也不好评论，就当下次送注意点。
这就是发生在我身边的两件。
一抹残阳暖
我在顺丰 京东 做了七八年的快递员，遇到这类的冤案，很负责任的告诉你，只能自己买赔。
如若自己不处理，等公司出面解决，那肯定是没办法继续在这里工作下去了。
因为公司的服务理念就是：客户永远是对的，如果错了，请参考第一条！
服务行业就是这个样子，有时候不论你多么占理，有多少证据证明自己的清白，公司为了息事宁人，客户说你错了，那你就是错了。
很多不平等条约，当你无法改变时只能接受，或者选择离开。
经历的事情多了，那些经历的典型案例也就不一一列举求同情博支持了。因为没有意义，最终只能按照游戏规则走。
阿祖0917
要安法律，如果是张先生在接到货时，默认接收后就是正常签收，不可以再投诉，交易验收是在双方，在签收后投诉是无效的，而对方投诉，圆通企业又受理了投诉只能是快递行业的潜规则，其实所有的一切归结两点，圆通企业的投诉制度助长了部分无赖的投诉，无赖的所谓正当投诉迎合了企业的以罚z增收的利益！
若愚若痴
苦逼的快递员。应该立法立规，必须电话联系收件人并录音上传(即使收件人在现场在身边，也要打，必须接听)，必须本人收货，在单上收件人和证明人签收，收件人、派送员、证明人三方拍个合照上传，收件人还要发信息给派送员和寄方，确认已经收到货了，形成密不透风无懈可击的闭环。
帅锅你烟掉了
这种事儿很好解决，立法啊！
一是必须收件人本人签字，并出示身份证或户口本。
二是撤销所有代收点，必须送货上门。
三是货物破损必须照价赔偿（只赔运费属于霸王条款），或卖家买家同意后修复。
四是快递费涨价（因为要对得起前三项要求）
五是如快递方面满足前三项，收件人无理取闹，加入快递黑名单。
没做到就别怨收件人，因为快递管理有漏洞，只能理解成活该。
别和我说什么让我送送快递试试，说这种话的只能送一辈子快递了，有本事你别干。
现在快递的价格只能是快递公司压榨员工，抽取利益，所以，涨价并提升服务质量是当务之急。
满足以上五条，肯定出现不了芒果事件，欢迎抬杠！！！！
喜欢看你一本正经装b
如果是客户签字确认了，那就该承认，如果不承认，建议报警讹诈吧！
我们快递员送快递要做到几点：
1.录音，对于有类人没有在家，就让你放门卫，小店什么的，一定要录音。
2.拍照，无论上门或者放用户指定点记得一定要拍照，最好拍下收件人相貌。
3.菜鸟驿站和快递柜的都有监控，有些代投点是没有监控的，一定要让老板按监控，不然很麻烦！
本人在邮政做投递员快两年，遇到很多人取了件不承认的，让自己孩子到菜鸟驿站取件不认的，也有让朋友去取了不承认的，最后在视频证据确凿下才老实的，快递员一定要注意保护自己，世界之大，无奇不有！
