鲁网2月2日讯（记者 黄钰淇） 1月31日，银座收到了一张从济南市历下区市场监管局转来的投诉登记表，也正是这张投诉登记表让在防疫抗击一线紧张工作了数日的银座人，心中温暖，倍受鼓舞。原来，这是一位银座燕山店的顾客，在感受到门店严密的防控措施和量足价稳的民生商品供应后，发来的感谢信。
该“投诉书”主要内容如下：“来此短信特意感谢历下区银座燕山店，1月30日因为家里没有什么食物了，所以去了一趟银座燕山店的超市，在家里憋了那么多天出门之前略有些惶恐，但是进了银座燕山店的门，有工作人员给每一个顾客量体温，每个人都戴了口罩，商场里工作人员都忙着上货，摆货还耐心地为顾客们讲解不同消毒水的不同用法，白菜1.45元一斤，各种蔬菜水果价格平稳如从前，甚至有好多的商品搞了优惠活动，为了市民提供生活所需实在辛苦了，感谢他们，顾客们购物付款也很有序，看到燕山银座这一番景象老百姓心里就有了底，感谢强大的国家、政府，感谢燕山银座的所有工作人员使后方的老百姓安心的生活！”
记者了解到，为保障安全购物环境，在疫情发生之后银座集团第一时间印制并下发了《特殊时期门店消杀标准》《特殊时期中央空调系统运行及清洁标准》《员工疫情防控知识手册》，做好门店消毒防护工作，保障购物环境。各门店根据实际情况，制定更加详细的疫情防控工作预案，物业安保人员开足马力，全体经营部位所有人员协同，严格按照手册要求，每日对营业区域进行通风换气，各区域消毒工作全面升级。
此外，在疫情初始阶段，银座集团便对员工进行培训，高度重视员工预防管理，所有员工佩戴口罩上岗，开场前对员工进行测温并建立人员名录，持续定时观察每个人的身体状况；取消开业迎宾、闭店送宾和集体晨会，合理确定班次，适度缩短营业时间，防止员工过度疲劳降低免疫力。
同时，总服务台、收银台及各区域等部位配备了必要的消毒、测温设备，进店入口设置顾客体温测量点，对每一位进店顾客测量体温，发现发热症状病人或未佩戴口罩的顾客，坚决劝阻。
银座集团表示，正是这些严之又严、细之又细的措施，才换来了消费者的点赞和安心。
燕山银座的行为表现出每一位超市从业者乃至民生事业从业者面对疫情时的强烈责任心与卓绝的勇气。我们坚信，在我们所看不见的地方，一定还有很多这样的人构筑基础的民生防线，保障人民的生活，稳定人民的信心。
积极面对疫情，勇敢对待，科学保护好自己，不恐慌、不信谣，这场战役，我们一定能赢！
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