疫情之下，各企业的老板们是最糟心的，现金流吃紧、业务不知道何时能恢复、怎么活下去……但任何时候，危机中都暗含转机（除了坐飞机），也有企业上演一波教科书般的品牌营销，我们来看一下。

麦当劳的7步走

疫情之下，很多老板都在考虑和面临的4大问题：

1.︌疫情之︉下，门店关门怎么办？

2.疫情︁之下，如何︆降低成︈本？

3.疫情︌之下，︅租金、工︈资压力大，如︎何︌解︄决现金︆流？

4.疫情之︇下，如︉何打造私︉域￰流量蓄水︌闭︌环？

西贝目前也是国内的餐饮知名品牌，但是前天看到'西贝的报道：

400家店只有100家在进行网上配送，严峻的企业情况下10000多人待岗，企业最多只能支撑3个月。

作为超级连锁的鼻祖级企业

麦当劳的运营方式一一

1、社会责任；

2、快速响应应急机制；

3、标准化作业；

4、企业价值；

5、品牌形象&社会公信力

给我们带来了很多启发，

'如何打造无法复制的核心竞争力战略'。这就是连锁的魅力，接下来我们看看疫情之下，他们是怎么做的！

问题 1 ：麦当劳餐厅还持续营业吗？

截至1月31日，

全国近3000家麦当劳餐厅持续为你服务，

为大家提供安全、热而新鲜的食物。

鉴于疫情防控升级的需要，

湖北地区、部分景区和交通枢纽餐厅

暂停营业。

问题 2 ：为什么麦当劳餐厅不全部暂停服务？

麦当劳是民生的一部分、社区的一分子，

虽然人力、物流有压力，但麦麦坚信，

每一份餐食都代表一份正能量，

是我们对市民、对社会抗击疫情，

实实在在的支持。

问题 3 ：麦当劳餐厅还提供外送吗？给医院外送吗？

目前，我们正竭尽全力保障外送服务，

为了响应政府对疫情的管控，

加强预防和保护，

我们已启动“无接触配送“模式，

把餐食送到预先和顾客协商好的位置，

外送员到达时通过电话通知顾客自行取餐，

避免面对面接触带来的风险。

问题 4 ：麦当劳为抗击疫情还做了什么？

麦当劳第一时间

已向武汉慈善总会捐款100万元，

武汉的麦麦志愿者团队每天为

武汉解放军161医院和武汉大学中南医院的

医护人员送上热乎乎的爱心餐食，

为他们加油打气。

我们紧急联系了全球供应链，

进口了20万个医用口罩，

此外我们还在北京、上海、天津、湖北、

陕西、四川、山东、浙江、

广东、江苏、海南、内蒙古、福建等地，

为医护人员免费送餐，

现在每天总计超过2500份。

最重要的是：我们希望通过餐厅的正常运营，

尽可能减少疫情对大家日常生活的影响。

问题 5：现在去麦当劳餐厅安全吗？

员工和顾客的安全健康是我们的工作重点，

麦当劳中国所有餐厅都已升级防疫措施，

看过就知道有多详细。

问题 6：我想去餐厅，有什么防护建议？

如果近期前往餐厅，

我们建议你佩戴口罩，

抵达餐厅后，使用餐厅的免洗洗手液清洁，

部分餐厅应政府要求也将对顾客进行测温。

你我一起，严加防范，守护健康。

问题 7：目前麦当劳供应正常吗？我能买到平常喜欢的产品吗？

目前有接近3000家餐厅正常营业，

你喜欢的产品一直都在。

麦麦会竭尽全力，

让大家能继续享用喜欢的美食。

但凡厉害的企业，伟大的企业，都有社会责任感。

7步清楚地向公众传播了一个品牌认知：

1. 重大疫情下，麦当劳在干啥？
2. 为什么要这么干？
3. 特殊时期有什么特殊做法？
4. 承担什么社会公益责任或做了什么慈善？
5. 麦当劳怎么保障安全？
6. 对消费者有什么良好建议？
7. 麦当劳的态度是什么？

这一波品牌公关教科书似的操作下来，你有何看法？

重庆旅游的一波“现在不约”

重庆在这波重大疫情里也很着急，虽然快速启动立体防疫，但还是难独善其身，相比很多省市，也是疫情较重区域之一。不仅旅游业停摆，餐饮业等很多民生消费行业也陷入停滞。但重庆旅游率先抓住全国人民在家里躲避疫情，吃货们百无聊赖，以一波重庆美食为主图，打出漂亮的9连击“现在不约”，尤如在沙漠里卖李子，瞬间抢占了全国吃货的心智。

今天就分享到这里。

有品牌营销问题，可私信。

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