眼下，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，給處於春節市場促銷衝刺通道的家電產業帶來不小衝擊，既影響家電企業的正常生產經營拓展，還衝擊家電商家的市場終端客流量，讓家電經濟傳統的“春節黃金週”銷售驟然降溫。
其實，對比2003年那場從廣東、香港開始引發全國關注的“非典”疫情，這一場從武漢開始爆發的新型冠狀病毒肺炎疫情，似曾相識。由此對於家電產業來說，“非典”疫情的市場表現，對當前家電產業來說也是可借鑑的寶貴經驗。
那場非典，家電受到衝擊但影響較小
17年前，家電業並不是“非典”疫情的重災區，但“非典”集中性大爆發與家電市場銷售旺季的不期而遇，讓很多家電廠商落個措手不及，空調、冰箱、洗衣機、電視等國內的家電產品價格一路下滑，尤其是連續遭遇市場低谷的空調市場在2003年“雪上加霜”：
在“非典”疫情集中爆發的2003年4月，空調在北京等重災區銷售下降超過四成左右，其它地區也受到了不小的衝擊。整個空調產業錯失一個銷售旺季；當年，因為美國“反傾銷”政策疊加，液晶電視高端產品價格大幅度跳水，降幅近30%。市場出貨也受衝擊。
意外的驚喜是，一些具有殺菌、消毒、健康等功能的新興家電產品乘勢而起，包括微波爐、消毒櫃、洗碗機、空氣淨化器等成為市場新寵，同時家電“健康”功能屬性開始深入人心，特別是氧吧等健康空調開始百花齊放，卻也魚目混珠。
值得注意，當年家電銷售主場，還以線下實體門店為主。國美、蘇寧、大中、永樂、五星等全國性和區域性的連鎖大賣場，以及各地的家電大賣場和商超、專賣店等均受到拖累。在“非典”嚴重時期，大量線下實體店業績直線下滑，也影響了家電品牌商的終端出貨。
危機效應，倒逼家電廠商加速轉型
當年家電產業面對“非典”事件，受到衝擊不只是產品的銷售環節，還有生產製造、物流配送和售後服務，整個家電產業鏈均遭遇不同程度的影響。可以說，沒有一個行業和企業可以倖免。
有些家電企業由於將商品倉庫設在北京，因無法運出產品而影響全國的銷售。因為連把商品從倉庫運到商場的運貨司機都找不到，所以這就要求參與全國市場經營的家電廠商，必須採取多點式佈局、區域式落子。
據媒體報道：當年由於很多去北京的航班延期或取消，一向堅持“零庫存”經營的索尼，部分產品未能按時運送到位，影響銷售；松下在北京兩工廠因“非典”而暫時關閉。在“非典時期”要求提供上門服務的用戶明顯減少，同時各家電服務部門對上門人員和服務過程，也採取嚴格的防禦措施和工作流程。
“非典”那年，還是本土家電企業轉型變革的非常時期。2003年左右，中國家電正處於從技術引進向資本併購產業轉型的熱潮之中，並開始進行多元化擴張，格林柯爾收購美菱、小天鵝被斯威特控股、TCL白電聯姻長嶺旗下的寶冰等，家電企業的多元化擴張繼IT熱、手機熱後，又掀起造車熱。
當年家電傳統的線下銷售模式受到反思，此前一直不被看好的“電子商務”小試牛刀：TCL推出網站和電話訂購家電、LG在中國開通銷售免費電話，但受到物流配送和支付體系影響，發展速度較慢。正是在這一年，阿里巴巴於當年5月創立淘寶，由此開啟了屬於企業的黃金十年。
疫情再次來襲，家電廠商如今沉著應對
當前由於國家延長假期，推遲開工時間，大型商業場所暫停營業，鼓勵所有人不要外出，並限制鐵路、航空等公共交通，必然會影響整個家電上游供應鏈的保障，部分零庫存的家電企業生產經營，以及家電零售市場的出貨。
尤其是武漢、湖北，這裡既是中部家電製造重鎮，美的、海爾、TCL、格力均在武漢開發區設立了製造基地，也是所有家電企業必爭的戰略級市場。短期來看，受到衝擊是無法避免的。
然而，對於17年後今天的中國家電廠商來說，除了市場銷售之外，更為重要是春節假期很快將結束，家電企業將迎來一波“返工潮”，大量的工作人員返回崗位，如何構築嚴密防線阻擊疫情、保護員工健康，保障企業順利展開健康有序的生產經營，已迫在眉睫。
防控疫情相對於市場銷售來說，無疑是當前各行各業的頭等大事，保障人民生命安全和身體健康始終是第一位的。海爾、美的、格蘭仕、海信、TCL、方太、松下、索尼以及京東、蘇寧易購等頭部家電企業和零售商在第一時間快速響應，緊急行動，既在內部部署疫情防控管理工作，同時利用自身的技術、產品和服務，向武漢等疫情重災區伸出援助之手。
可以說與過去相比，現在的家電行業眾多企業更加成熟，抗擊風險的實力更加雄厚。短期市場下跌、營收下滑等問題雖然不可避免，但長期來看市場和用戶對於家電的需求只是階段性被抑制，相信很快會反彈和引爆。
家電業信心充足，來自對經濟的看來
就像戰勝“非典”一樣，這次疫情終將被戰勝，家電經濟也將會重回正軌並迎來一輪市場的持續性反彈。
疫情結束後，被積壓的消費需求往往會報復性釋放、市場情緒也將出現大幅反彈。當年隨著“非典”形勢的緩和，原來的消費潛力釋放，緊接著就是一波波家電促銷活動，各大家電企業以價格促銷、健康產品快速搶量。
對比17年前，電商網購、新零售等如今已全面崛起，天貓、京東等電商巨頭已經佔據整個家電零售主場位置。可以預計，此次疫情集中爆發前後，電商銷售平臺將成為家電企業首選的營銷陣地，健康類家電產品將會繼續火爆。
特別是在物流配送和服務上門等環節打通後，家電行業必然進一步推動電商渠道發展，衝擊線下實體門店生意並導致一輪“客流荒”。從消費端來看，疫情如果在短期內能得到有效控制，那麼未來在空調、冰箱等季節性製冷產品，以及歐洲盃、奧運會等體育賽事催生高清大屏電視需求，這些都是可以提前備戰的商機。
不論是非典，還是新型肺炎，緊急突發的疫情也再次啟發家電企業，時代、環境、需求都處在一個快速變化通道中，必須要推動內部徹底而深層次變革，不只是產品、技術要素，還有競爭方式、生產方式甚至管理模式等重構，才能跟上這一輪輪的快速變化，自信地應對一次次意外事件衝擊和挑戰！
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