三湘都市報·新湖南客戶端記者 黃亞蘋
“春節前提交的購物退貨申請，現在退貨時限剩下3天，但問了幾個快遞員還沒復工。”2月4日上午，家住開福區北辰三角洲E4區的陳小姐先後撥打了百世、申通、韻達快遞派件員電話，均被告知所屬站點未開工，暫時無法上門取件。
通常而言，正月初十是網店恢復營業、快遞復工發貨的時間節點。現在，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，淘寶、京東、小米有品等平臺入駐商家開始調整發貨週期；加入“春節不打烊”陣營的郵政速遞、順豐速運、京東物流仍舊提供個人快遞收寄服務，但派送時效將受影響。
[購物]
網店延時發貨
商家延長退換貨期限
“聯繫不到能發貨的快遞員，跟淘寶賣家說明情況後，對方主動延長了退貨時限，同意等快遞逐步恢復後再將商品寄回。”陳小姐介紹，一番電話詢問後，所在區域僅有京東物流、順豐速運等可寄快遞。
受疫情影響，大部分網店不僅延長了退貨期限，還調整了發貨時間。歐萊雅官方旗艦店客服介紹，2月2日前的現貨訂單，暫定於2月10日陸續安排發貨；2月3日至2月10日的訂單則在2月12日24點前發出；曾經能“次日達”的3C數碼、休閒零食、居家日用等品類京東自營旗艦店商品，也需5-6天調貨，商品送達時間預計在2月9日。
此外，1月1日至2月10日，網易嚴選合作運輸中件、大件商品的物流公司將在此期間停止攬收運輸下單的包裹及逆向上門取件服務，所有涉及的安裝、維修服務業務將停止。
[快遞]
個人快遞收寄時效受影響
省內企業下週逐步恢復全網運行
值得一提的是，作為電商平臺的“後備軍”，快遞企業的復工情況在一定程度上影響著電商平臺的正常運轉。記者走訪發現，目前長沙市內多數快遞企業暫未完全復工，僅有郵政速遞、順豐速運、京東物流仍提供個人快遞寄遞服務。
何時才能寄快遞？2月3日，湖南省郵政業消費者申訴處理中心發佈《消費提示》，受制於疫情防控，寄遞企業將在優先遞送防疫類郵件、快件的同時，全力保障生活類物資配送；根據疫情控制變化，快遞企業將在防疫措施保障到位的前提下，2月10日逐步有序恢復全網運行。
關注
經過湖北的快遞能收嗎
恢復後，經過湖北省疫區的快遞能收嗎？國家郵政局市場監管司副司長侯延波公開表示，國家郵政局已優化調整路由和網絡組織，儘量避免郵件快件在武漢週轉；郵件快件和運輸車輛進行二次消毒和通風。
“湖南郵政郵遞車輛從湖北返回後，整車消毒後才可進入郵件中心，並使用專用舵口接卸車內貨物；卸貨時，所有貨物及郵件也將經過二次消毒，以確保萬無一失。”湖南郵政長沙郵區中心局郵件處理中心主任羅耿介紹。
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